Poznámka: Před odinstalováním vždy zálohujte všechny obnovovací fráze nebo přihlašovací údaje, zejména pro aplikaci peněženky.Změna sítě Zkuste změnit síť (například z mobilních dat na Wi-Fi nebo naopak), abyste vyloučili problémy se síťovým připojením.Kontaktování podpory Pokud problém přetrvává i po dokončení výše uvedených kroků, obraťte se prosím na OKX Assistant, který vám poskytne další pomoc.

V závislosti na konkrétní situaci vyzkoušejte prosím následující: Pokud je váš telefon rootovaný, můžete: obnovit telefon do stavu, kdy nebude rootovaný, nebo stáhnout aplikaci OKX a přihlásit se do ní na zařízení, ve kterém není systém rootovaný Pokud používáte veřejnou síť Wi-Fi s bezpečnostními riziky, použijte raději bezpečnou soukromou síť. Pokud jsou v zařízení spuštěny podezřelé aplikace, doporučujeme provést kontrolu a odstranění malwaru.

Zkuste následující: Přepnout mezi Wi-Fi a mobilními daty Zakázat VPN nebo proxy Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku serverů platformy Pokud je služba mimo provoz, bude pravděpodobně stačit počkat, až bude znovu zprovozněna.3. Vymažte mezipaměť nebo data aplikace V případě systému Android: Přejděte do Nastavení. Vyberte Aplikace. Vyberte aplikaci OKX. Klepněte na Úložiště. Vyberte možnost Vymazat mezipaměť.

Změňte síťové prostředí (například místo Wi-Fi používejte 4G/5G). Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, zašlete nám prostřednictvím e-mailu propojeného s vaším účtem fotografie přední a zadní strany dokladu totožnosti a my vám pomůžeme. Další podrobnosti o selhání rozpoznávání obličeje naleznete v článku Co mám dělat, když selže rozpoznávání obličeje?

Pokud se vám nedaří zaregistrovat, zkontrolujte následující:Potvrďte své údaje Zkontrolujte, zda jste správně zadali své telefonní číslo, e-mailovou adresu a ověřovací kódy.Zkontrolujte připojení k síti Zkuste přepnout síť (Wi-Fi nebo mobilní data) a ujistěte se, že se nacházíte v oblasti se stabilním připojením.

kontaktid-ja-ametist Finsko Osobní identifikační kód; finsky: henkilötunnus (HETU) Pro fyzické osoby se skládá z 11 znaků: - 6 číslic - 1 znak, kterým může být + (plus), - (mínus) nebo písmena Y, X, W, V, U, A, B, C, D, E, F - 3 číslice - 1 alfanumerický znak Naleznete ho zde: Finský doklad totožnosti nebo pas Daňové dokumenty Záznamy o sociálním a zdravotním zabezpečení Oficiální korespondence • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/finland-tin.pdf • http://www.vero.fi/fi-FI

Pokud na svém zařízení nebo ve svém účtu zaznamenáte podezřelou aktivitu, jednejte rychle: Odpojte se od internetu — vypněte Wi-Fi nebo vypněte zařízení a router. Pokud máte stále přístup ke svému účtu OKX, před odpojením jej dočasně zablokujte. Pokud obdržíte nějaké kódy s jednorázovým heslem (OTP) prostřednictvím SMS zprávy, nezadávejte je. Ke změně hesel u všech důležitých účtů použijte čisté a bezpečné zařízení. Kontaktujte naši podporu a zabezpečte si účet.