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¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
y se te pedirá que descargues la OKX app para continuarNo puedo iniciar sesión en mi cuentaDesde la app: Si recuerdas tu contraseña pero no pasas la autenticación de dos factores (2FA) Inicia sesión en tu cuenta como de costumbre y el sistema activará la autenticación de dos factores Selecciona Cambiar método de autenticación > Restablecer autenticación de dos factores > Restablecer número de teléfono/correo electrónico/app de autenticación y luego Confirmar Completa los datos de verificación y seleccionaPublicado el 15 de sept de 2023Actualizado el 1 de jun de 20266334¿Cuáles podrían ser los motivos detrás de los errores de mis copy trades de futuros?
Debido a las fluctuaciones del mercado y a factores como la profundidad del mercado, es posible que, en algunos casos en los que el mercado experimente una volatilidad extrema, nuestro sistema no pueda cerrar posiciones de copy trading debido a las reglas de límite de precio u otros factores. En estos casos, notificaremos a los copy traders por correo electrónico y en la app para que cierren sus posiciones manualmente.Publicado el 1 de sept de 2023Actualizado el 29 de may de 2026204¿Cómo actualizo mi app de autenticación?
Completa la autenticación de dos factores (2FA). Recibirás un correo electrónico o un SMS de confirmación tras cambiar correctamente la app de autenticación. Nota: Continúa aquí si no recibes el código SMS y aquí para restablecer la autenticación de dos factores (2FA).Sitio web Ve al ícono de perfil y selecciona Seguridad. Busca Seguridad en en la página Perfil Busca app de autenticación y selecciona Cambiar.Publicado el 1 de ago de 2024Actualizado el 29 de may de 2026207¿Cómo actualizo mi correo electrónico?
Ingresa el código de autenticación de dos factores (2FA) para continuar Nota: selecciona No se puede verificar si no puedes completar la verificación Recibirás un correo electrónico de confirmación en tu nueva dirección de correo electrónico tras cambiar correctamente la dirección Nota: no puedes hacer retiros en las 24 horas siguientes al cambio de dirección de correo electrónico.Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 29 de may de 20263¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Ingresa el código de autenticación de dos factores (2FA) para continuar. Recibirás un correo electrónico o SMS de confirmación tras cambiar correctamente tu número de teléfonoNo puedo iniciar sesión en mi cuenta Puedes desvincular tu número de teléfono tú mismo en la página de verificación en dos pasos o ponerte en contacto con el servicio al cliente para restablecer tu número de teléfono. Puedes obtener más información sobre cómo funciona aquí.Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 2 de jun de 202614.775¿Cómo cambio mi correo electrónico?
Ingresa el código de autenticación de dos factores (2FA) para continuar Nota: selecciona No se puede verificar si no puedes completar la verificación Recibirás un correo electrónico de confirmación en tu nueva dirección de correo electrónico tras cambiar correctamente la dirección Nota: no está permitido realizar retiros ni hacer trading P2P para vender criptomonedas dentro de las 24 horas posteriores a haber cambiado tu dirección de correo electrónico.Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 29 de may de 20264200¿Cómo cambio mi app de autenticación?
Si tu app de autenticación no funciona, consulta ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 11 de sept de 2023Actualizado el 29 de may de 20264427Preguntas frecuentes de copy trading
¿Qué factores podrían impedirme copiar un trade en el copy trading?Publicado el 15 de sept de 2023Actualizado el 2 de jun de 2026687Preguntas frecuentes sobre criptomonedas disponibles para retiros
Ciertos factores como el historial de la cuenta, el método y el monto del depósito pueden hacer que se active el período de espera e influir en su duración.¿Aún puedo comprar, vender y tradear criptos que no están disponibles para retiro (no son parte de las criptos disponibles para retiro)? Sí, aún puedes comprar, vender y tradear en nuestra plataforma cuando quieras.Publicado el 25 de ene de 2024Actualizado el 29 de may de 20263695Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Para ello, sigue estas indicaciones: ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Lo intenté todo, pero nada ayudó Si tienes alguna pregunta, empieza por nuestro chatbot de IA. Puedes encontrarlo en nuestro centro de ayuda en la web o en la app. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del chatbot.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 2026468¿Cómo protejo mi cuenta después de detectar actividad inusual?
Para mayor protección, borra la caché y las cookies de tu navegador durante este proceso.Autenticación de dos factores Para mayor seguridad de la cuenta, recomendamos encarecidamente habilitar la autenticación de dos factores (2FA). Sigue las instruccionesque indicamos aquí para vincular tu autenticador. Nota: haz siempre una copia de seguridad del código QR durante la configuración en un lugar seguro. Lo necesitarás si alguna vez cambias de dispositivo.Publicado el 21 de mar de 2025Actualizado el 29 de may de 202634¿Cuánto tiempo se tarda en completar un depósito?
Los principales factores influyentes son los siguientes:Velocidad de confirmación del minero de la red Cada depósito debe ser confirmado por los mineros de la red blockchain. La velocidad de confirmación está influida por la congestión de la red y el monto de la comisión de transacción.Publicado el 17 de oct de 2024Actualizado el 1 de ene de 2026454¿Cómo puedo usar el bot de trading TWAP?
Este factor es especialmente importante para los mercados illiquidos, donde incluso las órdenes pequeñas pueden hacer que el precio del activo gire en una dirección menos favorable para el trader. Para obtener más detalles sobre otros bots de trading, visita aquí.¿Cómo puedo colocar órdenes TWAP con el bot de trading de OKX?Publicado el 10 de sept de 2024Actualizado el 29 de may de 202615Preguntas frecuentes sobre la actualización de los tipos de direcciones
No, si la dirección actualizada se verifica de antemano, no tendrás que pasar por la autenticación de dos factores (2FA) para hacer retiros. Sin embargo, puedes eliminarla y guardarla nuevamente como dirección no verificada si lo prefieres.Publicado el 26 de ago de 2025Actualizado el 5 de jun de 2026859¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Actualiza la página o intenta más tarde.No se pueden recibir códigos de verificación (teléfono, correo electrónico o autenticador) Si no puedes recibir códigos de verificación, o tu número de teléfono, correo electrónico o app de autenticación ya no están disponibles, consulta estos artículos: ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)? No recibí el código por SMSFalló el reconocimiento facial Actualiza la aplicación a la última versión.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 5 de jun de 202619.724