Todo
Preguntas frecuentes
Anuncios
Documentos del producto
Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidad
Aquí tienes un ejemplo:¿Cómo hacerse un selfie con el documento de identidad en la mano? Si se te pide que te hagas un selfie con un documento de identidad durante el proceso de verificación, asegúrate de seguir las instrucciones que se indican a continuación: El documento de identidad que tienes en la mano debe ser el mismo que fotografiaste en los pasos anteriores. El anverso del documento de identidad debe estar orientado hacia la cámara. Haz el selfie en un espacio bien iluminado.Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 28 de ene de 202613.378¿Qué es la función de anuncios con verificación?
Sabrás que ese trade conllevará unos requisitos de seguridad mayores.¿Por qué debería usar anuncios con verificación? Mayor confianza: la etiqueta de verificación actúa como indicador de fiabilidad y demuestra que te tomas en serio la seguridad. Esto suele llevarte a transacciones más exitosas y repetidas. Seguridad mejorada: gracias al proceso de verificación adicional, se minimiza el riesgo de estafas y se crea así un espacio de trading más seguro para todos.Publicado el 26 de jul de 2024Actualizado el 17 de nov de 202558¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?
Tener a mano tu user ID puede simplificar muchos procesos, permitiéndote acceder a la asistencia y a las funciones de la plataforma sin demoras.Publicado el 20 de mar de 2025Actualizado el 3 de dic de 2025196¿Cómo unirse en una videollamada con servicio al cliente?
Ten tu documento de identificación original a mano para que podamos verificarlo durante la llamada (no se aceptan fotocopias). Nota: En algunos casos (por ejemplo, reporte de tarjeta perdida o robada), es posible que se te pida que confirmes que la tarjeta aún está en tu poder. Mantén la cámara encendida y asegúrate de estar en un entorno silencioso durante toda la llamada. Para garantizar que la llamada de verificación se ejecute sin problemas, puedes usar la función de traducción en la web.Publicado el 26 de ago de 2025Actualizado el 31 de mar de 202649¿Por qué no funciona mi OKX app?
Contacta al Asistente de OKX si sucede lo siguiente: No puedes acceder a tu cuenta Recibes advertencia de seguridad frecuentes Las transacciones fallan o muestran errores inesperados Los pasos anteriores no resuelven el problema Cuando te pongas en contacto con el servicio al cliente, ten a mano los siguientes datos: Modelo del dispositivo Versión del sistema operativo Versión de la app Capturas de pantalla del problema Descripción de los pasos que ya has intentado Con esta información, nuestro servicioPublicado el 16 de mar de 2026Actualizado el 31 de mar de 20262Preguntas frecuentes acerca de passkeys
Al configurar una nueva passkey, te recomendamos que tengas a mano el dispositivo anterior. Con Bluetooth habilitado en ambos dispositivos, escanea el código QR de tu dispositivo anterior para autorizar y completar la configuración.3. Actualicé a iOS 18 pero no puedo crear una passkey. ¿Qué debo hacer? Si no puedes crear o usar una passkey después de actualizar a iOS 18, es posible que la aplicación de contraseña incorporada en tu dispositivo Apple se haya eliminado o no funcione correctamente.Publicado el 19 de mar de 2025Actualizado el 4 de mar de 2026117¿Cómo empiezo a hacer trading cripto en OKX con Smart Trading?
Cuando verificas tu cuenta como individuo, normalmente se requiere que tengas a mano un documento de identificación emitido por el Gobierno (normalmente tu pasaporte). Como se mencionó, la verificación no es necesaria para comenzar a hacer trading cripto y puedes completar el proceso en una etapa posterior antes de retirar tus activos.Publicado el 7 de abr de 2024Actualizado el 15 de oct de 202571¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mi OKX app?
Seleccionar la opción Más en la sección Administrar billetera para ver la lista de opciones de respaldo Guarda las frases mnemotécnicas/claves privadas fuera de línea (por ejemplo, escríbelas a mano y guárdalas en una caja fuerte ignífuga). Nota: Haz una copia de seguridad de cada billetera por separado. Nunca hagas capturas de pantalla ni las guardes en la nube.Publicado el 21 de mar de 2025Actualizado el 3 de mar de 202634¿Qué es una clave privada o frase semilla?
Nunca escribas tu clave privada a mano. Una clave privada suele ser similar a esta: afdfd9c3d2095ef696594f6cedcae59e72dcd697e2a7521b1578140422a4f890. Sin tu clave privada, no puedes acceder a tus fondos. Te permite mantener tus fondos seguros y recuperarlos más fácilmente. Ten en cuenta que puedes guardar la clave privada usando un archivo clave (archivo o cadena) o una frase semilla.Publicado el 24 de ago de 2023Actualizado el 4 de abr de 20262861
Se muestran de 1 a 9 de 9 artículos