Kaikki
Usein kysytyt kysymykset
Ilmoitukset
Tuoteasiakirjat
Miksi en voi nähdä tai käyttää kryptosaldoani?
Joissakin tapauksissa – erityisesti ruuhkaisten verkko-olosuhteiden aikana – voi esiintyä pieni viive, ennen kuin nämä UTXO:t tunnistetaan täysin ja ne näkyvät OKX:n saldossasi. Mitä voit tehdä? Tarkista toimeksiantohistoriasi Spot-osiosta, jotta voit vahvistaa, että kauppa on suoritettu. Jos kauppa on osittain täytetty, jäljellä oleva saldo voi olla edelleen alkuperäisessä rahakkeessa.Julkaistu 14.10.2025Päivitetty 19.4.20266Miksi en voi liittyä kampanjaan tai lunastaa palkkioita siitä?
Palkkioita ei voi lunastaa riskienhallinnan vuoksi Jos et voi lunastaa palkkioita riskienhallinnan vuoksi, se tarkoittaa, että poikkeavaa treidaus- tai käyttötoimintaa on havaittu. Riskienhallintasäännöt ja arviointikriteerit voivat vaihdella kampanjoittain. Tämä ei vaikuta normaaliin treidaukseen eikä muihin kampanjoihin osallistumiseen. Riskienhallinnan piiriin tunnistetut tilit eivät ole oikeutettuja lunastamaan palkkioita kyseisessä kampanjassa.Julkaistu 10.6.2025Päivitetty 6.4.202614 421Miten passkeyn voi luoda? (sovellus)
Passkeyn poistaminen: Valitse poistettavat passkeyt Suorita todennusprosessi vahvistaaksesi poiston Huomautus: Passkeytten poistaminen voi heikentää tilisi suojaustasoa. On suositeltavaa harkita tähän liittyviä riskejä ennen jatkamista. Valitse Poista-kuvake poistaaksesi passkeynJulkaistu 16.8.2023Päivitetty 20.4.202613 050Miten passkeyn voi luoda? (verkko)
Passkeyn poistaminen: Valitse Poista sen passkeyn vierestä, jonka haluat poistaa Suorita todennusprosessi vahvistaaksesi poiston Huomautus: Passkeytten poistaminen voi heikentää tilisi suojaustasoa. On suositeltavaa harkita tähän liittyviä riskejä ennen jatkamista. Poista passkey valitsemalla PoistaJulkaistu 16.8.2023Päivitetty 29.1.20264 267Mitä on automaattinen velkavivun purku (ADL) ja milloin se voi tapahtua minulle?
Se on suunniteltu auttamaan markkinoiden vakauden ylläpitämisessä ja järjestelmätason riskien hallinnassa silloin, kun tavanomaiset likvidaatioprosessit eivät riitä.Milloin ADL voi tapahtua minulle? ADL voi tapahtua esimerkiksi seuraavankaltaisissa tilanteissa: äärimmäinen volatiliteetti nopeat hintaerot kiristyneet likviditeettitilanteet likvidaatiot, joita ei voida täysin käsitellä tavanomaisilla menettelyilläMitä se merkitsee minulle treidaajana?Julkaistu 9.4.2026Päivitetty 20.4.2026Mikä voi auttaa estämään P2P-kryptohuijauksia ja suojaamaan varojani?
Vältä QR-koodin skannaamista / todennuskoodin antamista: Älä skannaa QR-koodeja tai jaa todennuskoodeja muiden kanssa, koska se voi johtaa luvattomaan pääsyyn tilillesi. Ole hyvä huomioida, että asiakaspalvelutiimimme ei koskaan pyydä sinua skannaamaan QR-koodia tai lähettämään todennuskoodeja minkään viestintäkanavan kautta. Pysy aina valppaana ja suojaa tilitietosi.Mitkä ovat yleisimmät kryptojen P2P-huijaustyypit?1.Julkaistu 2.9.2023Päivitetty 12.2.20261 460Mikä likvidaatio on ja miten voin vähentää riskiä?
Likvidaatioriski voi kasvaa seuraavista syistä: epäsuotuisa hinnanmuutos riittämätön marginaali suuri positioiden koko suhteessa tilin saldoon rahoitusmaksut ja muut maksut vähentävät käytettävissä olevaa marginaalia ajan mittaan volatiliteettipiikitMiten voin vähentää likvidaatioriskiä? Riskiä ei voi poistaa kokonaan, mutta sitä voi vähentää hallitsemalla altistumista huolellisemmin.Julkaistu 15.4.2026Päivitetty 21.4.2026Miten PnL toimii X-Perpsissä?
Netotulokseesi voi vaikuttaa myös muut tekijät kuin ostohinnan ja myyntihinnan ero. Siihen voi myös sisältyä: treidausmaksut rahoitusmaksut osittaiset sulkemiset ja toteutuksen ajoitusMitä minun pitäisi tarkistaa sovelluksessa ymmärtääkseni X-Perpsin PnL:ni? Kun tarkastelet tulostasi, tarkastele sekä positiotason PnL:ääsi että transaktiohistoriaasi ja maksutietojasi. Tämä auttaa sinua ymmärtämään, johtuiko tulos pääasiassa hinnanmuutoksesta, maksuista tai rahoituksen vaikutuksista.Julkaistu 9.4.2026Päivitetty 21.4.2026Mikä on pölytyshyökkäys?
Näin se voi yhdistää lompakkosi pörssitiliisi ja paljastaa henkilöllisyytesi. Tämä toimii vain keskitetyissä pörsseissä, joissa sinun on suoritettava henkilöllisyyden todennus tilin avaamiseksi. Kun hyökkääjä saa selville, kuka olet, hän voi kohdistaa tietojenkalastelu- tai kiristysyrityksiä ja muita kryptohuijauksia sinua vastaan. Toisin sanoen pölyhyökkäys itsessään ei ole hyökkäys.Julkaistu 4.10.2024Päivitetty 3.3.202613Miksi talletustani ei ole tilitetty?
Muuten se voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen. Varmista, että talletat vähintään talletussivullamme näkyvän vähimmäistalletussumman Emme voi käsitellä minimisummaa pienempiä talletuksia, emmekä voi peruuttaa tai hyvittää transaktiota.Julkaistu 1.9.2023Päivitetty 3.4.202613 832Miksi OKX:n sovellukseni ei toimi?
Sovellus voi kaatua, jos esiintyy laitteen yhteensopivuus- tai suorituskykyongelmia.Julkaistu 16.3.2026Päivitetty 6.4.20267Mistä tiedän, mikä laitokseni tyyppi on?
Kirjanpito-osasto: kirjanpito-osastolla voi olla tietoa laitoksesi rahoitusrakenteesta ja sääntelyvaatimuksista, mikä voi auttaa sinua tunnistamaan sopivimman laitostyypin. Yrityssihteeri: yrityssihteeri tai hallintotoimihenkilö on vastuussa laitoksen asiakirjojen ylläpidosta ja voi antaa tietoja laitoksesi oikeudellisesta rakenteesta.Julkaistu 13.10.2023Päivitetty 12.2.2026140Mitä voin tehdä, jos laitteeni toimii vaarallisessa ympäristössä?
Tämä tarkoittaa sitä, että tapa, jolla käytät OKX:ää tällä hetkellä, voi johtaa tietovuotoon, mikä vuorostaan voi johtaa siihen, että troijalaisvirukset tai hakkerit varastavat tai siirtävät OKX-varasi.Mikä on poikkeama laitteen käyttöympäristössä? OKX-järjestelmä lähettää turvallisuuskehotteita, kun käytät laitettasi seuraavissa tilanteissa: root-, emulaattori-, virheenkorjaus-, koukku- ja virtuaaliympäristöt tms.Julkaistu 19.1.2023Päivitetty 12.2.2026299Aloittelijan opas henkilöllisyyden todennukseen
Jos tilin omistaja ei voi kirjautua sisään, hän voi silti ottaa meihin yhteyttä kirjautumatta sisään: Siirry kohtaan okx.com/help tai avaa OKX:n sovellus Siirry OKX Assistantiin (chatbot-kuvake oikeassa alakulmassa) ja valitse Jatka vierailijana Lähetä tukipyyntö käyttämällä OKX:n tilille rekisteröityä sähköpostiosoitetta Apua tilin käyttöoikeuksien palauttamiseen saat artikkelista: Miten nollaan kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA)?14. Miten voin muuttaa nimeni/henkilöllisyystietoni?Julkaistu 25.9.2023Päivitetty 25.3.20266 461Kumppanin UKK:t
Tarkastusaika voi vaihdella hakemusmäärän ja toimitettujen tietojen perusteella. Saat ilmoituksen tuloksesta, kun tarkistus on suoritettu.Usean tason hyvitys – UKK1. Ylempänä tasona toimivana kumppanina: voinko päivittää käyttäjän alikumppaniksi? Et voi päivittää käyttäjää alikumppaniksi seuraavissa tilanteissa: Olet saavuttanut tasorajan, etkä voi lisätä alikumppaneita. Ota tässä tapauksessa yhteyttä liiketoiminnan kehityspäällikköön.Julkaistu 4.12.2024Päivitetty 6.4.2026723