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Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 202613 751Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026246Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202641Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 202678Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026672Comment vérifier la propriété d’OKX et le solde de l’adresse du portefeuille?
OKX a publié des adresses de portefeuilles sur Ethereum, Optimism, Arbitrum, Polygon, Avalanche et d’autres blockchains, ainsi que les soldes correspondants d’ETH. Vous pouvez consulter le solde de ces adresses à l’aide d’outils open source. Pour la vérification, vous pouvez choisir d’utiliser le RPC par défaut, un RPC tiers ou l’API OKLink.Date de publication : 26 sept. 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026996Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202614FAQ sur l’API OKX
Remarque : Le premier paramètre doit être défini sur la page ou l’appli ; option des paramètres sur le menu principal de la page de trading - Mode de compte.À quoi correspond l’erreur « Interface error: 51121 Order quantity must be a multiple of the lot size » ? Dans l’API, les ordres de contrats sont en unités de feuilles et doivent être un multiple de la quantité minimale d’ordre de la paire de devises.Date de publication : 20 sept. 2024Date de mise à jour : 23 mars 2026134Comment corriger l’erreur de clé d’authentification 50162 sur les appareils Android
Accéder à Sécurité & sign-in Ouvrez le gestionnaire de mots de passe Google. Accéder au gestionnaire de mots de passe Google Trouvez la clé d’authentification pour OKX et supprimez-la.Date de publication : 8 déc. 2025Date de mise à jour : 26 déc. 20251 607Pourquoi mon dépôt/retrait est-il suspendu ?
La fourche douce a lieu lorsque la nouvelle blockchain créée à l’issue du fork est compatible avec l’ancienne. Dans ce cas, les anciens nœuds sont toujours en mesure de traiter les blocs minés par les nouveaux nœuds, même si le code de la blockchain a été modifié à la suite de la mise à niveau. Avec une fourche douce, les nœuds peuvent toujours fonctionner sur la même chaîne, même s’ils ne vérifient pas ou ne traitent pas certains blocs.Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026990OKX x McLaren : FAQ sur les pièces de collection numériques
Les pièces de collection numériques McLaren seront conçues sur X Layer, qui a recours à des technologies novatrices afin d’optimiser la vitesse et les coûts (frais de gaz) pour les fans.Date de publication : 5 juin 2024Date de mise à jour : 8 sept. 20256Comment passer un ordre Take Profit (TP)/Stop Loss (SL) avec un ordre à cours limité ?
Le Take Profit (TP) et le Stop Loss (SL) font partie des ordres « l’un annule l’autre » (One-Cancels-the-Other – OCO). L'ordre OCO est une paire d'ordres qui sont configurés simultanément. Si un ordre est déclenché et exécuté, l'autre ordre est automatiquement annulé. Cette stratégie permet aux traders de gérer leurs trades plus efficacement en associant à la fois un ordre TP et un ordre SL.Date de publication : 31 mai 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026281FAQ sur la mise à niveau du type d’adresse
Exemple 2 : Entrée 1 : (Standard) Adresse A Entrée 2 : (Universel) Adresse A Entrée 3 : (EVM) Adresse A Ces adresses seront fusionnées avec l’entrée 3, qui permet le retrait de n’importe quelle crypto sélectionnée pour les réseaux compatibles EVM.Comment fonctionne la période de vérification après la mise à niveau du type d'adresse ?Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 30 déc. 2025858