Tout
FAQ
Annonces
Documentation de produit
Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 202613 751Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026246Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202641Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 202684Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026673Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202614Comment débloquer mon dépôt lorsque la vérification supplémentaire de la Règle de voyage est requise ?
Sélectionnez la source de votre dépôt pour vérifier et déverrouiller votre dépôt Vous pouvez déverrouiller votre dépôt en fonction de son origine : Sélectionnez l'origine de votre dépôt pour pouvoir le vérifier3. a) Sélectionnez Exchange ou plateforme tierce3. a) i.Date de publication : 29 avr. 2024Date de mise à jour : 31 déc. 20251Codes d’abonnement TradingView - Conditions générales
Les utilisateurs doivent sélectionner le plan applicable et saisir le code de coupon fourni dans le champ « Have a promo code? ? » (Vous avez un code promo ?) désigné sur la page de paiement TradingView. Les abonnements achetés sans avoir saisi le code ne peuvent pas être inclus rétroactivement dans cette offre.1.6. Détails de la récompense : Les codes pour les utilisateurs éligibles seront distribués par le Distributeur comme indiqué à la Section 1.4.Date de publication : 23 juil. 2025Date de mise à jour : 9 sept. 20254Où se trouvent les limites, les frais et les délais de traitement des retraits de liquidités ?
La limite est réinitialisée de manière régulière, 7 jours après la transaction qui a atteint la limite. Limite mensuelle : Le montant maximum que vous pouvez retirer sur une période de 30 jours. La limite se réinitialise automatiquement 30 jours après la transaction ayant atteint le plafond. Retraits maximums : Le nombre maximum de retraits que vous pouvez effectuer pendant une période définie.Quel est le délai de traitement du retrait ?Date de publication : 23 mai 2025Date de mise à jour : 4 mars 202634Conditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
Il y a une limite de une (1) participation par personne et par Période de participation. En participant, vous indiquez que (a) vous n'êtes pas situé dans l'une des Juridictions soumises à Restriction, (b) que vous acceptez les présentes règles officielles et le Contrat de service et d’utilisation du portefeuille Web3 OKX, et (c) que vous acceptez les décisions d'OKX concernant le tirage au sort, qui sont définitives et ont un caractère contraignant.Date de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025607Preuves Zero-Knowledge : que sont les zk-STARK et comment fonctionnent-ils ?
Pour procéder à la vérification : 1)Pour vérifier si le solde d’actifs de votre compte a été inclus sous forme de feuille de zk-STARK Merkle, connectez-vous à votre compte OKX, cliquez sur « Actifs » et rendez-vous dans « Audits » consulter les derniers audits.Date de publication : 10 mai 2023Date de mise à jour : 8 sept. 2025179Où se trouvent les limites, les frais et les délais de traitement des dépôts de liquidités ?
Pour plus de détails, sélectionnez l’icône information (i). La limite de dépôt telle qu’indiquée dans la sélection de méthode de dépôt sur l’application La limite de dépôt telle qu’indiquée dans la sélection de méthode de dépôt sur la version webTypes de limites Limite de dépôt minimale : Montant minimum que vous pouvez déposer par transaction. Limite quotidienne : Le montant maximum que vous pouvez déposer dans un délai de 24 heures.Date de publication : 23 mai 2025Date de mise à jour : 12 févr. 202628Conditions générales de la Campagne X Drops de 450 000 XPL
Cet e-mail ne constitue pas (i) un conseil en investissement, financier, comptable, juridique ou fiscal, ou (ii) une offre ou une sollicitation d’achat, de vente ou de détention de cryptos ou d’actifs numériques. Les cryptos/actifs numériques, y compris les stablecoins et les NFT, sont soumis à une forte volatilité, comportent des risques élevés et peuvent perdre une partie, voire la totalité de leur valeur.Date de publication : 16 déc. 2025Date de mise à jour : 26 déc. 2025