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Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 202613 767Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026246Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Si votre compte a été restreint pour cette raison, la restriction ne pourra pas être levée. Problèmes de vérification vidéo pour les utilisateurs malentendants Trouvez un membre de votre famille proche pour vous aider (en tant qu’assistant).Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 9 avr. 202611 529Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 2026103Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Questions fréquentes sur le coffret VIP exclusif de la Coupe du Monde
Un instantané sera effectué le 25 mars 2026 à 10 h (UTC+8). Les utilisateurs ayant le statut VIP au moment de l'instantané seront éligibles pour recevoir le coffret cadeau VIP OKX de la Coupe du Monde. Les VIP peuvent soumettre leur adresse de livraison, ainsi que leur nom et numéro pour la personnalisation du maillot de football du 25 mars 2026 à 12 h (UTC+8) au 31 mars 2026 à 12 h (UTC+8). Remarques : Seuls les utilisateurs VIP vérifiés sont éligibles.Date de publication : 19 déc. 2025Date de mise à jour : 6 avr. 2026313Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026674Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202614Comment gérer un trade DEX qui a échoué depuis mon portefeuille Web3 ?
Manque de liquidité Raison : si vous voyez des messages tels que Liquidité insuffisante, impossible d'échanger ou Cette paire de trading n'est pas actuellement supportée pour l'échange pendant le processus de transaction, cela signifie généralement qu'il n'y a pas assez d'ordres d'achat et de vente pour ce jeton sur le marché actuel, et que le système ne peut pas effectuer le matching, entraînant un échec de la transaction.Date de publication : 23 juil. 2025Date de mise à jour : 6 avr. 20269Preuves Zero-Knowledge : que sont les zk-STARK et comment fonctionnent-ils ?
Lorsque nous utilisons une extension_factor de 8, nous calculerons encore 32(8-1)* points sur p(x). Étant donné que deux polynômes différents de degré D partageront au plus D points, un exemple de paire de polynômes avec un polynôme valide (qui satisfait aux contraintes ci-dessus) et un faux polynôme de degré D (qui ne satisfait pas les contraintes ci-dessus) partageront au plus D points. Cela signifie qu’un faux polynôme a une chance de de réussir une inspection par échantillonnage aléatoire.Date de publication : 10 mai 2023Date de mise à jour : 8 sept. 2025179Questions fréquentes sur BTC Yield+
Y a-t-il des frais supplémentaires pour BTC Rendement+ ? Non, il n y a pas de frais pour l’abonnement ou le rachat.2. Puis-je annuler mon abonnement ou ma demande de rachat BTC Rendement+ ? Non, les annulations ne sont pas autorisées. Pour quitter plus tôt, vous devez récupérer vos fonds, qui seront crédités dans 1 à 2 jours calendaires environ, et au plus tard 7 jours calendaires.3. Qui peut participer à BTC Rendement+ ?Date de publication : 9 juil. 2025Date de mise à jour : 4 mars 20268Questions fréquentes liées à Simple Earn Flexible
Exemple : si vous créez un ordre de prêt à 7 h 30 (UTC), l’appariement de vos fonds commencera à 8 h (UTC). Si vos fonds sont effectivement prêtés, les rendements générés entre 8 h (UTC) et 9 h (UTC) vous seront versés entre 9 h (UTC) et 10 h (UTC).4. Y a-t-il des risques associés à Simple Earn ? Bien qu’il s’agisse d’un produit à faible risque, les utilisateurs sont invités à y participer de manière raisonnable en fonction de leur propre tolérance au risque.Date de publication : 4 août 2025Date de mise à jour : 8 avr. 202623Comment utiliser Dual Investment ?
Par exemple, si vous avez passé un ordre avec les détails suivants : Début du cumul des intérêts : 01/09/2025 à 8 h (UTC) Expiration : 11/09/2025 à 8 h (UTC) Vous pouvez récupérer votre produit à tout moment entre les dates ci-dessous : Date et heure de début : 01/09/2025 à 8 h (UTC) Date et heure de fin : 11/09/2025 à 7 h (UTC) 4. Quand mes rendements Dual Investment seront-ils crédités sur mon compte de financement ?Date de publication : 18 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 202665Questions fréquentes sur la vente de cryptos P2P
Vérifiez votre compte de réception pour confirmer le paiement et assurez-vous que le nom de la personne qui vous a payé est correct. Assurez-vous d'avoir reçu l'argent depuis un compte portant le même nom que celui enregistré sur la plateforme OKX. Recevoir un paiement depuis un compte tiers comporte des risques. Si vous l'avez reçu, sélectionnez Reçu et nous libérerons votre cryptomonnaie pour la transférer à l'acheteur.4.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 7 avr. 20261 113