Semua
FAQ
Pengumuman
Dokumen produk
Bagaimana Cara Mengatasi Masalah Web Atau Aplikasi?
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan situs web atau aplikasi OKX, silakan coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut terlebih dahulu:Gunakan Browser Incognito Coba akses OKX menggunakan mode incognito di browser.Hapus Cache Atau DataUntuk Android Buka Pengaturan > Aplikasi > Aplikasi OKX > Penyimpanan. Pilih Bersihkan Cache terlebih dahulu.Dipublikasikan Pada 11 Feb 2026Diperbarui Pada 4 Mar 20266Bagaimana Cara Mengatasi Masalah Umum Dengan Passkey Wallet Trading DEX?
1. Apa yang terjadi jika saya memindahkan passkey ke perangkat yang tidak mendukungnya? Aset DEX Anda akan tetap muncul di wallet, tetapi Anda tidak akan dapat menggunakan fungsi trading DEX di perangkat tersebut.2. Bagaimana jika saya melihat pesan yang mengatakan jumlah maksimum passkey telah tercapai? Setiap wallet trading DEX mengizinkan beberapa passkey, tetapi ada batasnya. Jika Anda...Dipublikasikan Pada 1 Okt 2025Diperbarui Pada 27 Jan 20264.066Bagaimana cara menggunakan Kode Kupon Penjual?
Penjual menangani penukaran: Jika ada masalah, laporkan langsung dari halaman detail kupon.Bagaimana jika saya tidak dapat mengakses atau menggunakan kupon? Jika mengalami masalah dengan kode: Buka Halaman Detail Kupon Pilih opsi Saya Mengalami Masalah dengan Kode atau tinjau ketentuan khusus kupon untuk mengetahui informasi selengkapnyaPertanyaan Yang Sering Diajukan (FAQ)1. Bisakah saya menggunakan kupon yang sama lebih dari satu kali? Tidak, setiap kupon hanya untuk satu kali pemakaian.2.Dipublikasikan Pada 19 Mei 2025Diperbarui Pada 16 Mar 202619Bagaimana Cara Mengetahui Jenis Institusi Saya?
Misalnya, jika institusi tersebut milik swasta, diperdagangkan secara publik, atau memiliki pemilik manfaat utama.Konsultasikan dengan orang-orang kunci dari institusi Anda Jika Anda masih tidak yakin, coba hubungi individu atau departemen berikut di institusi Anda: Tim Legal: Tim legal institusi Anda harus dapat memberikan panduan tentang masalah hukum, termasuk klasifikasi institusi dan masalah kepatuhan.Dipublikasikan Pada 13 Okt 2023Diperbarui Pada 12 Feb 2026130FAQ Pembelian Kripto P2P
Masalah-masalah tersebut terjadi pada platform pihak ketiga, dan kami tidak dapat memberikan nasihat atau menyelesaikan masalah terkait bank.7. Kapan Saya Akan Menerima Kripto Setelah Menyelesaikan Pembayaran Dalam Trading P2P? Setelah order dibuat, kami akan mengunci kripto hingga order selesai. Anda akan langsung menerima kripto setelah langkah-langkah berikut diselesaikan: Selesaikan pembayaran dengan aplikasi perbankan/wallet pilihan Anda.Dipublikasikan Pada 5 Sep 2023Diperbarui Pada 19 Mar 20261.124Bagaimana Cara Mengajukan Sengketa Saat Menggunakan Trading P2P?
Pilih masalah yang Anda alami Ikuti petunjuk di layar untuk mengunggah bukti pembayaran agar dukungan pelanggan kami dapat meninjau dan memproses sengketa AndaDipublikasikan Pada 22 Agu 2023Diperbarui Pada 18 Mar 20263.504Saya belum menerima kode SMS
Silakan gunakan email Anda yang ditautkan ke akun OKX dengan masalah masuk untuk menghubungi kami.Dipublikasikan Pada 16 Agu 2023Diperbarui Pada 3 Mar 202632.434Kartu Cashback Trading OKX - Syarat dan Ketentuan
Jika ada beberapa Kartu Diskon di akun Anda, Kartu Diskon dengan masa berlaku terpendek akan digunakan terlebih dahulu. Jika masa berlakunya sama, maka voucer yang paling awal diterima akan digunakan terlebih dahulu.Bagaimana Cara Kerja Penghitungan Cashback Biaya Trading?Dipublikasikan Pada 9 Okt 2023Diperbarui Pada 8 Jan 2026330Kode Langganan TradingView – Syarat Dan Ketentuan
Periode Campaign: Periode masa berlaku tertentu untuk setiap kode kupon TradingView akan dikomunikasikan secara terpisah kepada pengguna yang memenuhi syarat pada saat distribusi kode. Pengguna harus merujuk ke komunikasi yang disertai dengan kode spesifik mereka untuk mengetahui masa berlakunya.1.2.Dipublikasikan Pada 23 Jul 2025Diperbarui Pada 9 Sep 20253Koleksi Laporan Audit Keamanan
Secara keseluruhan, hasil auditnya berisiko rendah dan semua masalah telah diperbaiki.Dipublikasikan Pada 11 Nov 2022Diperbarui Pada 27 Jan 20267.073Bagaimana Cara Mengubah Dan Mengatur Ulang Tata Letak Grafik?
Jika Anda perlu mengatur ulang antarmuka trading, baik untuk memecahkan masalah, menghapus kustomisasi, maupun sekadar memulai kembali, Anda dapat memulihkan ke pengaturan default dengan cepat tanpa repot. Mengatur ulang antarmuka dapat membantu memulihkan pengaturan default atau memastikan tata letak trading dioptimalkan untuk kebutuhan Anda.Dipublikasikan Pada 27 Nov 2024Diperbarui Pada 10 Sep 202517Bagaimana Cara Memeriksa Update Untuk Tiket Dukungan Saya?
Catatan: Silakan lanjutkan semua diskusi tentang masalah Anda dalam tiket dukungan awal alih-alih membuat yang baru. Dengan demikian, tim dukungan kami dapat melihat riwayat percakapan lengkap Anda, memahami konteksnya dengan jelas, dan menyelesaikan masalah Anda secara lebih efisien. Dengan menjaga semuanya di satu tempat, kami dapat memberikan bantuan yang paling akurat dan tepat waktu.Apa Lagi Tindakan Yang Harus Saya Lakukan?Dipublikasikan Pada 17 Okt 2025Diperbarui Pada 16 Mar 202643Cara Memperbaiki Kesalahan Passkey 50162 Pada Perangkat Android
Kesalahan passkey 50162 dapat muncul di Android ketika layanan Google Play mengalami masalah selama verifikasi passkey. Jika Google Play gagal menyelesaikan proses verifikasi, kesalahan 50162 akan terpicu. Anda dapat memperbaikinya dengan melakukan update layanan Google Play atau menghapus passkey yang rusak yang disimpan di Pengelola Sandi Google.Bagaimana Cara Memperbaiki Kesalahan Passkey 50162? Kami merekomendasikan dua solusi.Dipublikasikan Pada 8 Des 2025Diperbarui Pada 26 Des 20251.138Apa Yang Harus Saya Lakukan Jika Penarikan Saya Tidak Berhasil?
Catatan: Saat melakukan penarikan, pastikan alamat penarikan, jaringan, dan jumlahnya sudah benar untuk menghindari masalah serupa di masa mendatang. Ditransfer Keluar, Dengan Konfirmasi Blok Ketika status penarikan Anda menunjukkan "Ditransfer Keluar" dan terdapat catatan blok yang mengonfirmasi transaksi ke alamat tersebut, itu artinya penarikan telah selesai di platform kami, dan aset telah dikirim.Dipublikasikan Pada 17 Okt 2024Diperbarui Pada 2 Feb 2026243FAQ Afiliasi
Catatan: Semua pertanyaan mengacu pada Afiliasi, kecuali dinyatakan lain.FAQ Masalah Cashback1. Apa Yang Harus Dilakukan Jika Saya Tidak Menerima Komisi Program Afiliasi Atau Menerima Kurang Dari Yang Diharapkan?Dipublikasikan Pada 4 Des 2024Diperbarui Pada 19 Mar 2026720