Om de prijs te claimen, moet de gebruiker de zeldzame of ultrazeldzame NFT selecteren op het dashboard, op de knop 'Inwisselen' klikken en diens contact- en verzendgegevens invoeren. OKX of hun partnervertegenwoordigers nemen binnen 30 dagen contact op (via het e-mailadres van de winnaar) om de specifieke prijsdetails met de winnaar te regelen.

Dien zo snel mogelijk een fraudemelding in en neem contact op met de bevoegde autoriteiten.Kun je je fondsen nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met het ontvangende platform Als je hebt bevestigd dat de transactie succesvol is verwerkt op de blockchain en dat zowel het adres als het netwerk correct zijn gebruikt, maar het bedrag nog steeds niet is ontvangen, neem dan contact op met het ontvangende platform.

weergegeven, en je kunt deze altijd bijwerkenHoe neemt het platform contact op met mijn contactpersoon voor noodgevallen?

We kunnen geen contact opnemen met of escalaties sturen naar externe blockchainteams. Openbare blockchains zoals Ethereum en Bitcoin werken volledig onafhankelijk van ons. Als je contact hebt opgenomen via hun officiële kanalen en geen reactie hebt gekregen, komt dat waarschijnlijk omdat deze projecten geen persoonlijke ondersteuning bieden voor individuele transacties.

Neem onmiddellijk contact op met de ontvanger om de status van de activa te bevestigen: Als de ontvanger een wallet is, neem dan contact op met de relevante ondersteuning van de wallet voor hulp. Als de ontvanger een ander handelsplatform is, neem dan contact op met hun klantenondersteuning voor hulp.

Als geen van bovenstaande op jou van toepassing is, neem dan contact op met onze klantenservice door op de onderstaande knop te klikken:

Kan iemand anders namens jou contact opnemen met de klantenservice over je account of identiteitsverificatie? Nee. Om veiligheids- en privacyredenen kunnen we informatie met betrekking tot je account of identiteitsverificatie alleen bespreken met de daadwerkelijke accounteigenaar. Als je namens iemand anders contact met ons opneemt, vraag de accounteigenaar dan om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice zodat we hen kunnen helpen.

Vraag deze beurs dan om contact met ons op te nemen via travelrule_dd@okx.com. Wij helpen hen graag om een Reisregel-verbinding met OKX op te zetten.

Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice Neem contact op met onze klantenondersteuning via de OK Assistant in het OKX-ondersteuningscentrum. Geef de volgende informatie: Je UID en accountgegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, geboortedatum) UID van de ontvanger (indien bekend) Referentie-ID Datum, tijd en bedrag van de opname Ons ondersteuningsteam zal de situatie beoordelen en probeert contact op te nemen met de ontvanger namens jou.

Je kunt je stortings- en opnamegegevens bij de hand houden en direct contact opnemen met onze klantenservice via onze AI-chatbot. Je vindt deze in het OKX Ondersteuningscentrum op de website of in de app. Daarnaast kun je ook via de chatbot contact opnemen met onze klantenondersteuning. Let op: De stortings-/opnamegegevens omvatten cryptocurrency, bedrag, de juiste tag, de onjuiste tag die je hebt ingevuld en de hashwaarde van de transactie.

Neem contact op met het andere platform: Is de transactie bevestigd door de blockchain-miners en is het vereiste aantal bevestigingen bereikt, maar zie je de assets nog niet op het andere platform? Neem dan contact op met hun klantenservice voor verdere controle. Je kunt hen je accountgegevens (e-mailadres of telefoonnummer), de gestorte token en de transactie-ID verstrekken om hen te helpen bij hun onderzoek.

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je voor meer informatie contact opnemen met je bank of hier contact met ons opnemen.6. Ik heb een verificatiecode ontvangen tijdens het gebruik van mijn betaalpas of creditcard. Vanwaar komt deze code? Deze code wordt gegenereerd door de uitgevende bank en maakt deel uit van het 3D Secure-verificatieproces, dat helpt om je kaart veilig te houden. Je kunt de code invoeren die je van je bank hebt ontvangen om de transactie te voltooien.7.

Neem contact op met de klantenservice van het platform: als de (vermoedelijke) scam plaatsvond via een cryptobeurs, neem dan direct contact op met de klantenservice van het platform. Deel alle beschikbare bewijsmaterialen en vraag om snelle actie om andere gebruikers te beschermen en het probleem op te lossen. Je kunt oplichting nu rechtstreeks melden via ons platform, zowel in de app als op de website.

Neem contact op met de klantenservice en vermeld de details van het probleem en om welke items het gaat. Ons team zal je zaak beoordelen en indien nodig een vervangend item of nieuwe zending regelen.Hoe lang duurt een vervanging of nieuwe zending? De tijdsduur hangt af van de uitkomst van de beoordeling. Neem contact op met de klantenservice voor een schatting op basis van jouw specifieke situatie.Moet ik de hele set retourneren om één item te ruilen? Nee.

Als de reservering na een week nog niet is opgeheven, raden we aan contact op te nemen met je bank.