Tudo
Perguntas frequentes
Avisos
Documentos do produto
Por que meu depósito não foi creditado?
Caso contrário, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da plataforma de recebimento para solicitar a recuperação.Depósitos de ativos não negociáveis Se você depositar ativos que não são suportados para negociação ou depósitos na OKX, os fundos podem não ser creditados. Verifique se o ativo depositado é negociável e aceito na OKX antes de iniciar um depósito.Publicado em 1 de set. de 2023Atualizado em 3 de mar. de 202613.674Como faço para publicar ou me inscrever para um sinal no Marketplace de sinais?
Os status disponíveis são os seguintes: Lucro cumulativo do sinal: os lucros totais do sinal que já foram creditados na sua conta de fundos. Participação nos lucros recebida: o valor da participação nos lucros que já foi creditado na sua conta de fundos. Participação nos lucros pendente: o valor da participação nos lucros que está pendente na conta do sistema e será creditado na sua conta de fundos na próxima data de liquidação (1º dia de cada mês).Publicado em 12 de mar. de 2024Atualizado em 4 de mar. de 202644Por que preciso preencher as tags (tag/memo) quando faço o saque ou depósito de determinadas criptos?
Ela garante que os fundos sejam creditados no endereço correto. A OKX distribui diferentes tags para os endereços de depósito dos usuários de certas criptomoedas solicitadas pela rede. As tags existem em pares, uma para cada endereço de depósito. Você precisa preencher o endereço de depósito e a tag/memo antes de enviar uma solicitação. Se isso não for feito, os fundos poderão não ser creditados no endereço correto. Observação: as tag/memo de depósito geralmente têm de 7 a 8 dígitos.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 4 de mar. de 2026413Quais podem ser os motivos pelos quais sua transação não está visível?
A rede de depósito para este token está atualmente fechada: para alguns tokens, a rede pode suspender os depósitos temporariamente, o que pode impedir o depósito de ser creditado. Nesses casos, o ativo não será exibido em sua conta da plataforma. Fique tranquilo: os ativos que já foram registrados na blockchain não serão perdidos. Assim que a rede se reabrir para depósitos, a plataforma processará o pedido imediatamente.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 12 de fev. de 20261.700O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202611O que devo fazer se eu depositar BTC com valor inferior ao valor mínimo?
O depósito não será creditado nem reembolsado ao usuário. Uma notificação referente a esta atualização aparecerá como um pop-up na página de detalhes da cripto.Publicado em 15 de out. de 2024Atualizado em 12 de fev. de 202627O que são origem dos fundos (SoF) e origem de patrimônio (SoW)?
Contrato de empréstimo/crédito Demonstra nome do cliente e valor do empréstimo/crédito Extrato de conta de empréstimo/crédito Demonstra nome do cliente e saldo do empréstimo/crédito Histórico de transações de criptomoedas Forneça capturas de tela ou arquivos exportados de transações de empréstimos tomados/concedidos Ganhos em jogos de azar Histórico fiscal Demonstra renda de jogos de azar/loteria Extrato bancário Demonstra fundos recebidos de ganhos em jogos de azar Declaração profissional DemonstraPublicado em 24 de dez. de 2024Atualizado em 4 de mar. de 2026709Por que não recebi uma resposta da equipe do projeto da blockchain?
Se a plataforma de recebimento não tiver creditado seus fundos Entre em contato diretamente com a corretora ou com o provedor da carteira de recebimento com seu TxID, endereço de depósito e detalhes da transação. Apenas a plataforma de recebimento pode creditar os fundos após a confirmação on-chain. Se a sua transação ainda estiver pendente Podem ocorrer atrasos devido ao congestionamento da rede ou às baixas taxas de transação.Publicado em 17 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202610Preciso pagar taxas de depósito e saque?
Os valores de depósito abaixo dos mínimos listados podem exigir que você entre em contato com o suporte ao cliente para que haja um crédito adequado em sua conta, o que pode resultar em taxas adicionais. Seleção da rede de saque antes da página de envio O sistema calculará automaticamente a taxa de rede com base na rede selecionadaComo posso calcular quanto será cobrado? O sistema calculará a taxa automaticamente.Publicado em 1 de jun. de 2023Atualizado em 6 de mar. de 20265.548Onde posso encontrar o valor mínimo de depósito necessário para não BTC?
Se o valor do depósito for inferior ao valor mínimo exibido, os fundos não serão creditados, nem serão reembolsados.Como faço para encontrar o valor mínimo de depósito?No aplicativo Inicie o aplicativo da OKX, selecione Ativos no menu principal, depois Depositar Pesquise o token que você deseja depositar Escolha a rede apropriada.Publicado em 16 de out. de 2024Atualizado em 24 de out. de 202550O que devo fazer se esquecer de preencher a tag/memo?
Isso pode fazer com que os fundos não sejam creditados no endereço correto. Você pode pegar os detalhes do depósito/saque realizados e entrar em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente, começando pelo nosso chatbot AI: você pode encontrá-lo na Central de Suporte da OKX pelo site ou pelo aplicativo. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente via chatbot.Publicado em 15 de out. de 2024Atualizado em 4 de mar. de 2026109O que devo fazer se a outra plataforma não receber o saque?
Quando você sacar fundos da nossa plataforma para outra plataforma, o saque ocorre em três etapas: Nossa plataforma envia os fundos > Os mineradores do bloco confirmam > Os fundos são creditados na outra plataforma.Publicado em 18 de out. de 2024Atualizado em 3 de mar. de 2026660Por que há um valor mínimo de depósito para não BTC?
Lógica de depósito on-chain: Nossa plataforma é uma corretora centralizada, portanto, quando você deposita fundos no endereço da sua conta, eles só serão creditados assim que alcançarem as condições de agregação necessárias. Se o valor for muito pequeno, os fundos não poderão ser agregados porque o saldo do endereço pode não ser suficiente para cobrir as taxas de mineração de uma transferência on-chain.Publicado em 16 de out. de 2024Atualizado em 3 de set. de 202531Perguntas Frequentes do evento Taxa de Trading ZERO da OKX
Caso o voucher não tenha sido creditado em sua conta após 24 horas da inscrição feita, entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter ajuda. Confira o seu voucher de desconto e saldo remanescente aqui.8. Qual é o número máximo de vouchers de desconto que um usuário pode receber no evento Taxa de Trading ZERO?Publicado em 6 de jul. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 202637Por que meu saque não ficou disponível na conta?
Para que os fundos sejam creditados em sua conta, é necessária a confirmação pelos mineradores. O número de confirmações necessárias pode variar de acordo com a rede, e o tempo de execução também pode variar.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 4 de mar. de 202620.444