Se detetar qualquer atividade suspeita na sua conta, pode contactar a nossa equipa de suporte ou aqui. A OKX não solicitará de forma alguma o seu código de verificação SMS/e-mail/GA. Por conseguinte, para qualquer e-mail que receba da OKX, confirme que o endereço de e-mail é noreply@mailer.okx.com , que é o endereço oficial de envio da OKX, e pode haver números adicionais após o endereço de e-mail.

A ADL não faz parte do comportamento normal de trading diário, mas é importante compreendê-la antes de fazer trading de produtos com alavancagem, pois pode afetar posições em mercados que sofram uma pressão incomum. Para saber mais sobre os nossos produtos, clica aqui. Aviso legal: os X-Perps são derivados com alavancagem. A alavancagem pode amplificar os ganhos e as perdas. As perdas podem ocorrer rapidamente e estes produtos podem não ser adequados para todos os investidores.

Isto pode resultar numa tomada de decisões mais objetiva e ajudar a evitar movimentos de trading impulsivos, o que pode levar a perdas. A OKX oferece uma vasta gama de bots predefinidos, interfaces intuitivas, suporte dedicado e uma abrangente experiência de trading a traders de todos os níveis.

Para saber mais sobre outros tipos de fraude, consulta aqui.

Abre a aplicação da OKX, seleciona Trading >À vista Toca duas vezes na opção Trading e seleciona À vista Seleciona Menu > Academia para aprenderes a fazer trading à vista Vê o tutorial de trading na Academia ao selecionar o menu no canto superior direito Sabe mais sobre o trading à vista aqui. Quando estiveres a postos, podes selecionar o botão Trading para explorar as opções de trading disponíveis. Selecionar Trading na página inicial Sabe mais sobre o trading aqui.

Abre a aplicação da OKX, seleciona Trading >À vista Toca duas vezes na opção Trading e seleciona À vista Seleciona Menu > Academia para aprenderes a fazer trading à vista Vê o tutorial de trading na Academia ao selecionar o menu no canto superior direito Sabe mais sobre o trading à vista aqui. Quando estiveres a postos, podes selecionar o botão Trading para explorar as opções de trading disponíveis. Selecionar Trading na página inicial Sabe mais sobre o trading aqui.

Se o problema continuar, contacta o OK Assistant e partilhe os detalhes (produto/contrato, carimbo temporal, tipo de ordem e uma captura de ecrã ou mensagem de erro, se disponível) com o nosso apoio ao cliente. Para saber mais sobre os produtos da OKX, clica aqui.

Por vezes, podes reparar que a cripto que depositaste ou transacionaste não está disponível para uso de imediato. Isto pode ser frustrante, especialmente se estiveres a tentar efetuar uma transação rapidamente ou precisares de aceder urgentemente aos teus fundos. Mas não te preocupes, isto pode acontecer devido à forma como os saldos são alocados entre contas, ou à forma como a transação é processada.

Apenas a plataforma de receção pode creditar os fundos depois de confirmados on-chain. Se a tua transação ainda estiver pendente Podem ocorrer atrasos devido a congestionamento da rede ou taxas de transação baixas. Podes acompanhar as atualizações no Blockchain Explorer ou aguardar confirmações adicionais.Quando devo contactar o apoio ao cliente? Deves contactar o apoio ao cliente através do OK Assistant se: A tua transação na OKX é exibida como concluída, mas o saldo não foi atualizado.

Se o problema persistir, podes contactar o teu banco para saber mais ou contactar-nos aqui.6. Recebi um código de verificação ao utilizar o meu cartão de débito ou crédito. Onde posso obter este código? Este código é gerado pelo banco emissor e faz parte do processo de autenticação 3d Secure, que ajuda a manter o teu cartão seguro. Podes introduzir o código que recebeste do teu banco para concluíres a transação.7.

Uma compra pode falhar devido a razões como saldo insuficiente, elevada volatilidade do mercado ou um erro do sistema. Se tiveres algum problema, tenta novamente, pois pode ser um problema temporário. Se o problema persistir, não hesites em contactar o nosso apoio ao cliente para obter assistência adicional.3. Porque é que vejo um subconjunto de cripto na lista Comprar/Vender cripto quando compro com o meu saldo em numerário?

Também pode entrar em contacto com nosso apoio ao cliente através do chatbot.

Se o fornecedor de serviços de e-mail estiver a direcionar os e-mails da OKX para a sua pasta de spam, pode seguir as instruções abaixo para colocar os nossos endereços de e-mail na lista de permissões.Gmail Inicie sessão na sua conta do Gmail e selecione Definições eVer todas as definições Abra a página de definições Localize o separador Filtros e Endereços Bloqueados e selecione Criar um novo filtro Criar um filtro Insira okx.com no campo De e selecione Criar filtro Selecione a caixa junto a Nunca

No entanto, existem passos que podes tomar para tentar resolver a situação:1. Verifica os detalhes da transação Verifica cuidadosamente o UID introduzido durante o processo do levantamento. Certifica-te de que o levantamento foi concluído com sucesso e creditado no outro UID.2. Contacta o apoio ao cliente imediatamente. Contacta o nosso apoio ao cliente através do OK Assistant no centro de apoio da OKX.

Os alertas relacionados com depósitos aparecem assim que selecionar a sua criptomoeda Também pode visitar o Centro de ordens, ao selecionar a opção no submenu. É aqui que pode ver e descarregar o histórico de trading e da sua conta. Veja o seu histórico no Centro de ordens Outra opção no submenu nesta página é Taxas, o que lhe dá uma visão geral das taxas de trading aplicáveis em vários mercados.