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Como entrar em contacto com um canal de pagamento de terceiros?
Pode entrar em contacto com os canais de pagamento de terceiros através dos canais abaixo: Parceiros de moeda fiduciária Como entrar em contacto Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/support/home MoonPay mailto: support@moonpay.io Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://advcash.com/en/contacts/ Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https:/Publicado a 2/08/2023Atualizado a 11/02/2026Perguntas frequentes135Declarações de exoneração de responsabilidade relativas aos serviços de trading P2P
Se existirem discrepâncias entre a versão em inglês das presentes declarações de exoneração de responsabilidade, de quaisquer contratos de utilizador, de termos e de comunicações e as traduções de tais declarações de exoneração de responsabilidade, de quaisquer contratos de utilizador, de termos e de comunicações em qualquer idioma estrangeiro, prevalece a versão em inglês.Publicado a 15/09/2023Atualizado a 17/11/2025Announcement26 936Como posso enviar pagamentos em mensagens instantâneas no Pay?
Os pagamentos são ainda mais simples com a nossa funcionalidade de mensagens instantâneas. Para chats de grupo, pode optar por enviar criptomoedas utilizando presentes.Passo 1: Inicie uma conversa com um amigo Abra a página Chat no Pay.Publicado a 28/04/2025Atualizado a 31/03/2026Perguntas frequentes38Como adicionar um método de pagamento ao trading P2P da OKX?
nome do titular do cartão bancário) e o número da conta, verifique o método de pagamento adicionado através de SMS/e-mail/Google Authenticator Introduza os dados necessários para concluir todo o processo O método de pagamento aparecerá na página O meu perfil na secção Pagamento O seu método de pagamento recentemente selecionado está agora disponívelNa web Na página Trading P2P, seleccione O meu perfil Seleccione Adicionar método de pagamento > Gerir métodos de pagamento Adicione o seu método de pagamentoPublicado a 22/08/2023Atualizado a 24/03/2026Perguntas frequentes1895Como posso efetuar uma nova ordem após o tempo limite do pagamento P2P ter expirado?
Abre a contestação aqui Seleciona a opção Paguei mas a ordem foi cancelada Seleciona o problema adequado para iniciar a nova ordem Seleciona a opção Submeter comprovativo de pagamento para enviar o comprovativo de pagamento Enviar comprovativo de pagamento Seleciona a opção Continuar para submeter de imediato uma ordem de substituição Quando o comprovativo de pagamento tiver sido enviado, continua para a fase seguinte Quando o comprovativo de pagamento tiver sido enviado, os seguintes cartões dePublicado a 17/12/2024Atualizado a 25/11/2025Perguntas frequentes67Como posso evitar fraudes de comunicação externa em transações P2P?
Depois exigem pagamentos extra fora da nossa plataforma, cancelam a transação depois de receber o numerário e movem o USDT para outro lugar, deixando o comprador sem o seu cripto ou um reembolso.Quais são alguns dos sinais de alerta a procurar? Pedidos para ter conversas no WhatsApp, Telegram ou outras plataformas. Emails ou mensagens falsas de "Apoio da OKX". Pedidos de pagamentos extra fora da plataforma. Declarações suspeitas, como "conta restrita, ajude-me a desbloqueá-la".Publicado a 11/09/2025Atualizado a 26/09/2025Perguntas frequentes12O que são a fonte dos fundos (SoF) e a fonte de riqueza (SoW)?
Mineração de criptomoedas Extrato de pagamento de mineração Mostra as recompensas de mineração Capturas de ecrã do monitor de mineração Deve ser de plataformas reconhecidas (por exemplo, 2Miners, Nanopool) Recibo de compra de equipamento Mostra a propriedade do hardware de mineração Documento fiscal Mostra as declarações de rendimentos de mineração Outros Prova a operação de mineração Venda de ativos (não digitais) Extrato da conta de corretagem Mostra a venda de títulos Registo de vendas MostraPublicado a 24/12/2024Atualizado a 27/03/2026Perguntas frequentes734Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
Extratos bancários válidos Formulário de imposto, declaração fiscal ou declaração de rendimentos Recibo de vencimento que contenha a morada residencial Contrato de arrendamento válido (a duração restante não pode ser inferior a 2 meses) Um documento oficial válido que mostre o seu nome e endereço atuais Faturas de serviços válidas, como água, luz, gás, TV ou internet, telefone fixo (não são aceites extratos de telemóvel) Nota: - PoA deve ser a sua morada residencial. - O seu nome completo na PoAPublicado a 5/09/2023Atualizado a 12/02/2026Perguntas frequentes851Como posso rever o meu histórico de trading?
Simplifica a manutenção de registos e a declaração de impostos: manter um registo preciso das transações anteriores ajuda durante a época de declaração de impostos ou na preparação de relatórios. As funções de exportação no site tornam isto ainda mais fácil. Identifica padrões técnicos ou comportamentais: podes notar comportamentos recorrentes, como entrar consistentemente muito cedo ou vender durante pequenas retrações.Publicado a 22/06/2025Atualizado a 19/03/2026Perguntas frequentes21Perguntas frequentes sobre a compra de cripto por P2P
Segue a ordem abaixo para processar o pagamento ao vendedor: Após criares uma ordem, segue as instruções de pagamento fornecidas pelo vendedor. Faz um pagamento ao vendedor com a aplicação bancária/de carteira da tua preferência. Certifica-te de que todas as informações de pagamento estão corretas antes de realizares o pagamento. Após concluíres o pagamento, não te esqueças de selecionar Pagamento concluído na ordem.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 19/03/2026Perguntas frequentes1124Perguntas frequentes sobre a venda de cripto P2P
Posso receber pagamentos através de um método de pagamento não verificado? De acordo com as regras da plataforma, os utilizadores regulares devem usar um método de pagamento que corresponda à sua identidade verificada para receber pagamentos. Isto significa que não podes usar a conta de pagamento de outra pessoa ou um método de pagamento não verificado. Este requisito ajuda a garantir a segurança das transações e a conformidade regulatória.6.Publicado a 1/09/2023Atualizado a 24/03/2026Perguntas frequentes1113Como faço para comprar criptos no Trading P2P da OKX?
Caso contrário, verifique os detalhes da ordem e selecione “Continue” (Continuar) Selecione Pagamento concluído uma vez efetuado o pagamento através da aplicação/método de pagamento escolhido Nota: quando o vendedor confirmar a receção do pagamento, receberá a cripto na sua conta da OKXComo é que cancelo uma ordem no Marketplace P2P? Se estiver a comprar criptomoeda com moeda local no nosso Marketplace Trading P2P, pode cancelar a transação em qualquer altura.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 27/03/2026Perguntas frequentes8801Diretrizes gerais de trading P2P da OKX
Se o Vendedor não tiver fornecido um método de pagamento válido e o utilizador não puder concluir o pagamento, o utilizador pode cancelar a ordem. No entanto, isto pode afetar a sua taxa de conclusão. Pode apresentar um comprovativo e solicitar ao serviço de apoio ao cliente que atualize esta informação. Lembre-se que apenas o Comprador pode cancelar a ordem. Não selecione Pagamento Concluído se não tiver concluído o pagamento.Publicado a 28/08/2023Atualizado a 24/03/2026Perguntas frequentes468Como posso vender criptomoedas no Trading P2P da OKX?
e o método de pagamento da tua preferência.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 24/03/2026Perguntas frequentes7480Como posso proteger-me dos burlões?
Não retemos dinheiro nem congelamos nenhum pagamento do comprador, pois o pagamento é feito offline, de cartão para cartão (ou de carteira para carteira). É tecnicamente impossível retermos os pagamentos feitos fora da plataforma da OKX. Vamos lidertar a cripto para a conta do comprador após o vendedor confirmar que o pagamento foi recebido e selecionar a opção Disponibilizar cripto.2. O que devo fazer se estiver a lidar com um burlão ou tiver sido enganado?Publicado a 21/08/2023Atualizado a 3/03/2026Perguntas frequentes12 045