Dacă întâmpini probleme în timp ce folosești site-ul sau aplicația OKX, încearcă mai întâi pașii de depanare de mai jos.Utilizează un browser incognito Încearcă să accesezi OKX folosind modul Incognito în browser.Șterge memoria cache sau datelePentru Android Accesează Setări > Aplicații > Aplicația OKX > Stocare. Selectează Șterge memoria cache mai întâi.

Șterge memoria intermediară sau datele aplicației Pentru Android: Accesează Setări. Selectează Aplicații. Alege aplicația OKX. Atinge Stocare. Selectează Ștergere memorie cache. Dacă problema continuă, poți selecta și Ștergere date (acest lucru te deconectează, dar poate soluționa erori mai persistente). Pentru iOS: iOS nu oferă o opțiune de ștergere directă a memoriei intermediare. În schimb, șterge și reinstalează aplicația pentru a actualiza datele stocate.4.

Puteți face acest lucru în setările generale ale dispozitivului: Android: Setări> Administrare generală > Dată și oră > Dată și oră automate iOS: Setări> General > Dată și oră > Setare automată Sincronizați orele de pe telefonul mobil și de pe desktop Ștergeți memoria cache a aplicației OKX pe mobil sau memoria cache și cookie-urile din browserul de pe desktop Încercați să introduceți coduri pe platforme diferite: pagina de internet OKX în browserul de pe desktop, pagina de internet OKX în browserul

Înainte de a încerca din nou, goliți memoria cache și ștergeți cookie-urile din browser, apoi reporniți browserul. Explorați starea detaliilor dvs. folosind bara de progres Aflați mai multe despre modalitatea de remediere a erorilor în solicitarea de cont instituțional aici.

Troienii și manipularea memoriei temporare sunt tipuri de risc comune și persistente. Dacă este necesar, ia în considerare reinstalarea sistemului de operare sau resetarea la setările din fabrică și solicită ajutor de la specialiști în securitate.

Setările tale vor fi memorate chiar și atunci când redeschizi aplicația.

Pentru o protecție suplimentară, ștergeți memoria cache a navigatorului și cookie-urile în timpul acestui proces.Autentificarea cu doi factori Pentru un plus de securitate a contului, vă recomandăm să activați Autentificarea cu doi factori (2FA). Urmați instrucțiunile aici pentru a vă asocia autentificatorul. Observație: creați întotdeauna o copie de rezervă a codului QR în timpul configurării își păstrați-o într-un loc sigur. Veți avea nevoie de acesta dacă schimbați vreodată dispozitivele.

Actualizează aplicația OKX și repornește dispozitivul pentru a goli memoria intermediară. Comută mediul de rețea (de exemplu, utilizează 4G/5G în loc de Wi-Fi). Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, utilizează adresa de poștă electronică asociată contului pentru a trimite fotografii ale feței și a versoului actului de identitate către serviciul nostru de asistență clienți și te vom asista.

Înregistrează apăsările de taste Poate memora tot ce tastați, inclusiv datele de autentificare și alte informații sensibile. Face capturi de ecran sau înregistrează ecranul Anumiți troieni vă pot spiona activitatea în timp real, capturând ecranul fără știrea dvs. Vă scanează și încarcă fișierele Documentele personale, imaginile cu acte de identitate, fișierele PDF și copiile de siguranță ale portofelelor pot fi accesate și trimise în secret către servere externe.