Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Điện thoại di động của tôi không hoạt động, tôi nên làm gì?
Nếu điện thoại di động của bạn không hoạt động bình thường hoặc bạn mất quyền truy cập vào điện thoại hoặc không thể nhận mã SMS, hãy thử các cách sau:Mã SMS của tôi không hoạt động trên OKX Tham khảo bài viết Tôi chưa nhận được mã xác thực.Tôi muốn đổi số điện thoại Bạn có thể chuyển sang số điện thoại mới trong tài khoản OKX. Muốn vậy, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây: Cách đổi số điện thoại? Nếu đã bật xác minh qua thiết bị di động để đăng nhập, bạn vẫn có thể đăng nhập mà không cần xác minh.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 22 thg 5, 2026468Cách di chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại sang tài khoản khác? (web)
Thế nào là tự di chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại? Đây là một tính năng mới cho phép bạn di chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại từ tài khoản khác sang tài khoản hiện tại. Tài khoản hiện tại của bạn vẫn hoạt động trong khi tài khoản kia sẽ bị đóng. Ví dụ: nếu bạn có tài khoản chưa xác minh (Tài khoản A) và tài khoản đã xác minh (Tài khoản B), bạn có thể di chuyển Tài khoản A vào B. Sau khi di chuyển, Tài khoản A sẽ bị đóng, còn Tài khoản B trở thành tài khoản chính.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 15 thg 5, 2026393Tôi nên làm gì nếu nhận dạng khuôn mặt không thành công?
Hãy bảo đảm toàn bộ khuôn mặt của bạn hiển thị rõ ràng và camera không bị che.5. Lỗi dịch vụ Google Nếu bạn thấy trang trống hoặc thông báo “Không kết nối được với dịch vụ Google”, hãy gỡ ứng dụng và cài đặt lại từ trang web. Sau đó, đăng nhập lại và thử thêm một lần nữa. Nếu bạn vẫn gặp lỗi sau khi đã thử các bước trên, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.Phát hành vào 11 thg 10, 2024Cập nhật vào 14 thg 5, 2026510Hướng dẫn về giấy tờ tùy thân và ảnh selfie để xác minh danh tính
.; Đảm bảo giấy tờ tùy thân của bạn không che khuất khuôn mặt bạn hoặc bị ngón tay của bạn che khuất.Phát hành vào 13 thg 10, 2023Cập nhật vào 28 thg 1, 202613.862Convert to Pay FAQ
If you converted non-Pay assets to Pay assets, you'll notice a decrease in your Convertible category and an increase in your Pay ready category. The changes will be reflected in a couple of minutes, ensuring your balances are updated in real-time. Learn more about other parts of Pay here.Phát hành vào 23 thg 5, 2025Cập nhật vào 14 thg 5, 202625Làm cách nào để tôi cấp quyền cho một thiết bị mới khi đăng nhập?
Không che camera và thực hiện xác minh trong môi trường đủ sáng. Nếu lần thử nhận dạng khuôn mặt đầu tiên không thành công, vui lòng cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất trước khi thử lại. Điều này sẽ cải thiện đáng kể tỷ lệ thành công. Người nắm giữ tài khoản phải thực hiện nhận dạng khuôn mặt trên thiết bị mới. Nếu bạn là chủ tài khoản nhưng xác minh khuôn mặt không thành công, vui lòng thử các cách sau. Đảm bảo ứng dụng OKX có quyền truy cập camera và thư viện ảnh của bạn.Phát hành vào 31 thg 8, 2023Cập nhật vào 26 thg 5, 202613.934Tại sao xác minh danh tính của tôi thất bại?
Ảnh giấy tờ không hợp lệ Mô tả: Ảnh giấy tờ bị mờ, bị cắt hoặc che khuất thông tin. Bạn đã tải lên giấy tờ tùy thân hoặc bằng chứng cư trú không liên quan. Bằng chứng cư trú không hợp lệ Mô tả: Bằng chứng cư trú hiển thị tên của người khác thay vì tên của bạn. Bằng chứng cư trú bạn gửi không đáp ứng yêu cầu của hệ thống.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 13 thg 5, 202611.575nguồn tiền (SoF) và Nguồn tài sản (SoW) là gì?
Tờ khai thuế Cho thấy lợi nhuận từ tài sản/vốn Khác Cho thấy thông tin chi tiết về việc bán tài sản (bao gồm tên khách hàng, số tiền bán và ngày bán) Tài sản thừa kế hoặc quà tặng Di chúc Phải được cấp chứng nhận chính thức Chứng thực di chúc Phải là văn bản chính thức của tòa án Sao kê phân phối Cho thấy số tiền thừa kế Tờ khai thuế Cho thấy số tiền thừa kế nhận được Sao kê ngân hàng Cho thấy chuyển giao quyền thừa kế Thư xác nhận tặng cho Phải được công chứng Hồ sơ chuyển giao Phải hiển thị lịchPhát hành vào 24 thg 12, 2024Cập nhật vào 26 thg 5, 2026835Làm thế nào để sử dụng bot giao dịch iceberg?
Bằng cách chia nhỏ lệnh, lệnh iceberg giúp che giấu kích thước thực của giao dịch và giảm nguy cơ gây ra biến động giá lớn, giúp dễ dàng có được giá tốt hơn.Làm thế nào để đặt lệnh iceberg?Phát hành vào 28 thg 10, 2024Cập nhật vào 9 thg 2, 20269Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Rút thăm trúng thưởng NFT OKX x McLaren
Điều khoản trọng tài nêu trên sẽ không áp dụng cho yêu cầu của một bên nhằm tìm kiếm cứu trợ theo công bằng hoặc lệnh cấm chế phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, bên đó có thể đưa ra yêu cầu tại các tòa án tiểu bang và liên bang của San Francisco, California, nơi mỗi bên đồng ý về thẩm quyền và từ bỏ quyền yêu cầu chuyển đổi địa điểm xét xử (forum non conveniens).Phát hành vào 25 thg 4, 2024Cập nhật vào 8 thg 9, 2025607Ứng dụng xác thực của tôi không hoạt động, tôi nên làm gì?
Tự động hóa thời gian trên điện thoại di động.Phát hành vào 11 thg 8, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 20262.140Sử dụng công cụ Phân tích futures như thế nào?
Chọn PnL futures để xem phân tích trong tháng Trên trang web: Di chuột vào mục Tài sản trên menu để mở menu tùy chọn Di chuột vào mục Tài sản để mở thêm tùy chọn Chọn Phân tích từ menu thả xuống Mục Phân tích có trong menu tùy chọn Vào trang Phân tích rồi chọn Phân tích futures để xem dữ liệu trong tháng Có thể chọn Phân tích futures trong trang Phân tích Làm thế nào để xem tính năng Thống kê hiệu suất? Trên ứng dụng: 1. Chọn Tài sản rồi chạm mũi tên nhỏ cạnh PnL hôm nay 2.Phát hành vào 3 thg 5, 2024Cập nhật vào 24 thg 4, 202680Làm thế nào để bảo mật tài khoản sàn?
Xác minh qua thiết bị di động Xác minh trên thiết bị di động cho phép người dùng nhận mã trên thiết bị di động để xác nhận rút tiền, đổi mật khẩu và thay đổi cài đặt khác. Tìm hiểu thêm tại đây. Xác minh khuôn mặt Xác minh khuôn mặt tăng bảo mật thông qua kiểm tra xác minh chính xác, gồm phát hiện người thật và so sánh khuôn mặt. Các biện pháp này bổ sung lớp an toàn cho hoạt động tài khoản và xác thực người dùng.Phát hành vào 12 thg 6, 2024Cập nhật vào 22 thg 5, 20261.343Cách thiết lập TP/SL với Dòng lệnh?
Thiết lập lệnh TP/SL với Dòng lệnh như sau: Mở biểu đồ cho cặp giao dịch đã chọn và di chuột qua biểu đồ. Dòng lệnh, là đường chấm trắng, sẽ lơ lửng trên biểu đồ.Phát hành vào 21 thg 6, 2024Cập nhật vào 3 thg 12, 2025175Tôi chưa nhận được mã xác thực
Chúng tôi gửi mã SMS đến điện thoại di động liên kết với tài khoản OKX của bạn. Có thể mất một chút thời gian để mã đến và mỗi mã có giá trị trong 10 phút. Tài khoản của bạn sẽ bị khóa nếu bạn nhập sai mã 6 lần trong một khoảng thời gian. Nếu bạn không nhận được mã, hãy thử các giải pháp sau: Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, sau đó yêu cầu mã mới.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 22 thg 5, 202633.143