OKX Wallet 正在与Web3 Gaming和游戏公链进行产品协同，并为其提供全面技术援助，同时 OKX Wallet 将利用大量的营销推广资源帮助项目方获取更多的用户流量。关于 Web3 Gaming 的详细合作方式，可以查看下方内容：1、什么是OKX Wallet Web3 Gaming OKX Wallet 已在 Polygon、BNB、Solana、Avalanche、Arbitrum One 等 20 多个游戏生态丰富的公链上建立了合作模式。我们真诚邀请各类 Web3 游戏与我们携手合作，共同探索与创新。2、我们提供的合作方式 上架/修改游戏专属页面：OKX Wallet 将为您的游戏提供专属页面，展示游戏项目的基本信息、加密资产和相关活动。 游戏内嵌NFT市场：您可以通过OKX Wallet WaaS服务将NFT 市场内嵌至游戏中，让用户在您的游戏内进行NFT交易 NFT 发行：通过 OKX Wallet Drops 功能中的申购、中签、抽奖等方式发行白名单和 NFT 资产。 NFT强制版税：在OKX Wallet 平台独家交易，游戏项目可强制收取NFT交易版税。

什么是私域带单？ 私域带单交易员仅允许受邀用户建立跟单关系，其他用户不可跟单。 目前合约跟单有私域带单，现货跟单没有私域带单。开启私域带单后，交易员仍旧能被搜索到。此外，私域带单交易员还可享受更高的分润比例，受邀用户的分润比例设置范围为 0%~50%。带单员指南如何开启私域带单？ 如果您已是合约带单交易员，开启/关闭路径为：“跟单广场 > 带单管理 > 带单设置”，然后打开私域带单开关按钮。点击“确认”按钮后，即可开启私域带单。如何邀请跟单用户？ 点击“创建链接”按钮即可生成新的邀请链接，您可以自定义链接以下内容： 链接名称：设置独特邀请链接名称 邀请人数：该链接的可邀请的最大人数。若邀请人数超过上限，用户将无法通过该邀请链接进行跟单。 邀请范围：可以使用该链接进行跟单的用户范围 直接好友：指交易员节点计划下直接关联的好友 所有好友：指交易员节点计划下直接关联的好友及其下级好友 所有用户：所有跟单用户，包括未通过节点计划邀请的用户 配置了以上信息后，点击“确认”按钮即可生成邀请链接，并进行分享如何管理跟单用户？

守护您的钱包安全，第一步，您必须要掌握两个关键的名词：私钥和助记词。 通常来说，在我们注册钱包账户时，就会出现私钥和助记词这两个概念，在验证个人身份时，我们也要输入他们。那么，什么是私钥和助记词，在 OKX Wallet 中怎么使用他们？下面我们简单介绍下：1、私钥 私钥是一串由数字和大小写字母组成的字符串，不同区块链长度略有不同，一般约为 64 位。 如果把钱包地址比作银行卡号，私钥就像银行卡号加密码。地址可以公开，但私钥必须严格保密。掌握私钥就等于掌握钱包资产，如果有陌生人分享给您私钥，让您导入钱包或者包装成其他的说法，请务必警惕。 私钥可以通过钱包备份查看，但一旦钱包被删除且私钥丢失或遗忘，将无法找回，资产也将永久丢失。因此，务必妥善保存私钥。2、助记词 由于私钥复杂且难以记忆，助记词应运而生。它是私钥的另一种表现形式，通常由12或24个英文单词组成。 只要记住这些单词及其顺序，就可以用来恢复钱包并操作资产。拥有助记词就等同于拥有私钥，也等于掌控钱包资产。 任何主动向您提供助记词的人都应引起警惕。如果钱包被删除且助记词丢失，将无法找回资产，因此请务必妥善保存助记词。

4、打开工单详情页，查看客服的最新回复。如需回复，请滚动至页面底部的回复框，输入消息或提供附件。点击“发送”或“回复”继续与客服团队进行对话。 温馨提示：您的同一个问题请在原支持工单中继续讨论，不要创建新工单。这样可以确保我们的客服能够查看完整的对话记录，清晰了解问题背景，以便高效地解决您的问题。三、我还能做些什么？ 具体说明：清楚地解释你遇到的问题或你提供的信息。 提供关键细节：请附上相关的交易 ID、时间戳或屏幕截图，以便客服更快地进行调查。 定期查看：为完成您的反馈，客服团队可能会要求您补充其他信息。 联系我们的 OKX 助手：如果您不确定如何创建工单，还可以通过 OKX 官网或 App 联系客服。客服 将指导您完成后续步骤，并帮助您收集必要的信息。

如果您是交易员，您可以选择公开带单和私域带单，以下是两者的区别，请参考 对比维度 私域带单 公开带单 定义 仅限受邀用户跟单，其他用户无法查看或跟单 公开模式，所有用户均可查看并跟单 适用产品 仅限合约跟单 现货和合约跟单 可见性 交易员仍可被搜索到，但跟单需通过邀请链接 交易员公开可见，所有用户可通过跟单广场等渠道跟单 分润比例 可设置 0%~50%（仅限受邀用户） 最高 30%，根据交易员等级动态调整 邀请方式 通过生成邀请链接，支持自定义名称、邀请人数、邀请范围（直接好友、所有好友、所有用户） 无需邀请，用户可直接在平台搜索并跟单 跟单用户管理 可查看、筛选、移除跟单用户，支持按好友关系、来源、昵称/UID搜索 交易员可查看跟单用户，但管理权限较少，无法精准筛选或移除 分润适用对象 仅限通过邀请链接跟单的用户享受设置的分润比例；其他用户沿用原分润比例 所有跟单用户统一适用交易员设定的分润比例（受等级限制） 跟单方式 点击邀请链接后设置跟单 通过跟单广场自主选择跟单 卖出方式 不涉及（合约跟单） 只能通过“交易-带单”或“我的带单”入口卖出，支持自定义数量卖出 风控条件 合约跟单相关风控

如果遭遇被盗被骗，请尝试联系客服，具体操作请参阅：遭遇被盗被骗时，如何联系客服？ 平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包，目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包；如导入未成功，可能该钱包暂不在平台当前支持范围内，感谢您的理解和支持。

2、如果垃圾箱中没有，建议您适当清空垃圾箱内存，建议您将以下相关邮箱域名添加至邮箱白名单之后，等待10分钟后再重新尝试发送验证码： noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新：请您在App首页左上方点击 【九宫格】 按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将App更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 4、如页面显示验证码发送失败，需要1小时后尝试。 5、若以上尝试后还是无法接收邮箱验证码，需要您提供更新后的App版本号、当前获取邮箱验证码读秒的截图、获取不了验证码的邮箱号与获取邮箱验证码的时间。联系客服核实具体情况～ 温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏—卡包图标右边三个点—进入钱包管理页面—备份钱包—导出助记词/导出私钥地址操作备份。

IM 如果想确认一个 IM 账号是否为欧易官方客服，您需要检查其昵称后面是否有带有“官方”字样的绿色标记。 如果昵称后面有这个绿标，则为官方客服；如果没有，则要提高警惕，谨防诈骗。

近期发现有不法分子伪造" 欧易 "官方短信发送诈骗信息，试图诱导用户点击恶意链接或拨打假冒客服电话，从而实施诈骗。为保障您的资产安全，请务必提高警惕。诈骗特征识别： 伪造技术：完全显示"欧易"官方名称 常见话术：账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为：包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例（诈骗示例）：风险提示： 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施： 官方验证：所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护：切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避：不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置：启用双重验证 (2FA)，定期检查登录记录温馨提示： 欧易官方绝不会通过短信要求您： 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息，请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报，我们将全力保障您的账户安全。

若对账户安全存在疑虑，请直接联系官方客服专员核实。 不要回复可疑邮件或通过邮件中的联系方式联系对方。请通过官网提供的联系方式与客服专员核实相关信息。 如果让您转账/提币/提供密码/私钥，都不要相信，立即联系官方客服举报。 将可疑邮件标记为垃圾邮件或钓鱼邮件，并将其删除。

温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

钓鱼邮件/短信（冒充官方通知）可以参考文章《如何防范钓鱼短信诈骗》 社交媒体诈骗（假客服、假空投）可以参考文章《如何防范虚假客服诈骗？》 语音钓鱼（Vishing）（电话诈骗）可以参考文章《如何防范新型电话诈骗？》 二维码钓鱼（伪造充值地址） 目标：窃取账号、资金或植入恶意软件。 三、 如何防止被钓鱼攻击？ 1、请根据提示正确打开官方网址： （1）建议您将链接https://www.okx.com 复制到浏览器中打开，建议使用最新版谷歌。 （2）如果您还是打不开网址，请您使用客户端，请参考：下载、注册欧易（客户端） 2、 不要点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，造成资产损失。 3、账户安全信息和验证保护方法，例如账户登录名和密码不得与其他网站一致，私钥和助记词应保密。 4、 不要通过谷歌或其他搜索引擎搜索欧易网站并在未仔细检查的情况下登录。建议手动输入欧易官网： https://www.OKX.com 5、不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息，尤其是密码、私钥等安全相关信息。

如果尝试上述操作后，仍旧不能通过人脸识别，请联系客服处理。 注：如果您使用另一设备登录（异设备登录），且无法登录账户，建议您在登录页面收到提醒后，点击【联系客服】进线处理。

在账户结单页面下拉至底部，点击【下载】。 2. 选择您要的结单日期，然后【生成】并下载。 温馨提示： 1. 当前自定义结单记录可选择下载近两年的数据，记录时间默认采用 UTC 时区 0 点。 2.App 端仅支持下载近 12 个月的账户结单记录，暂不支持自定义时间范围。 3. 结单生成需要一些时间，请您耐心等候。 三、客服协助调取 若您需要调取更早的账单记录（2021 年 2 月之前的资金账单，2021 年 1 月 28 日之前的交易账单），可以点击下方【问题反馈】按钮，申请账单调取服务。请您提供具体需要调取的时间范围，客服将在 1-3 日内为您处理。

如果问题仍未解决，建议您卸载 App 后重新下载（如有Web3 钱包，请先备份助记词和私钥），或尝试更新 App 至最新版本。 关于如何更新 App 可参考： 安卓手机如何更新欧易App ？ 苹果手机如何更新欧易App ？二、点击页面无反应 问题描述：您在操作过程中，点击页面时出现无反应的情况。 解决方案：首先，建议您核实 App 是否为最新版本，如果不是，建议卸载后重新下载。三、无法打开摄像头 问题描述：您在视频认证时，无法打开手机摄像头。 解决方案：辛苦您在手机设置中找到欧易，打开欧易 App 可以访问相机的权限后重新尝试。四、脸部识别相关问题 1.人脸识别无法通过、页面提示认证信息不匹配、繁体字生僻字无法识别 问题描述：您在提交身份认证信息后，显示页面提示认证信息不匹配、繁体字生僻字无法识别。 解决方案：账户认证需要本人进行，如您无法通过人脸识别/认证信息不匹配/生僻字无法识别，您可以联系在线客服进行处理。