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身份认证新手常见问题
我们需要比对自拍照和身份证照,以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照,绝不泄露给第三方。9. 哪类文件可用于进行账号认证的住址验证? 下列类型的文件可用于进行账号认证的住址验证: 驾照(地址清晰可见并与所提供的地址相符) 由政府签发且附有当前地址的身份证 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单(水电燃气)、银行对账单以及物管缴费凭证,账单上需清晰显示您当前的地址和法定姓名。 由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的,列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗? 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗? 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考,我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息? App 端:点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端:点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13.发布于 2023年9月25日更新于 2026年3月25日常见问题6,455如何查看我的客服工单?
二、我该如何查看和回复工单? 您可以通过 OKX App 或 官网查看并回复您的客服工单。未登录用户需要使用邮件中提供的专属链接,打开工单详情回复我们。已登录用户 通过 App 端 1、打开 App,点击首页左上角【九宫格】图标-【获取帮助】-【查看您的客服工单】,可以查看所有未完成和已完成的工单。 2、选择您要查看或回复的工单,并在屏幕底部的文本框中输入您的回复后,点击“发送”。 通过 Web 端 1、登录您的账户这里,选择右上角【问号】图标-【我的客服工单】 2、选择您要查看或回复的工单,查看对话记录,并在文本框中输入您的回复后点击“提交”。 未登录用户(游客渠道) 通过 Web 端 1、请查看您的电子邮件,您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接,您可以通过该链接查看您的工单。点击链接(工单编号)即可直接访问您的工单。例如:“您的支持工单12345已更新。” 3、该链接已安全地与您的电子邮件地址关联。您需要先验证您的电子邮件地址才能继续。 4、打开工单详情页,查看客服的最新回复。如需回复,请滚动至页面底部的回复框,输入消息或提供附件。发布于 2025年10月17日更新于 2026年4月6日常见问题46因运营商故障导致欧易OKX网页无法显示公告
如下是运营商网络异常通告说明: (已恢复)北京时间2017年11月14日香港地域可用区间网络异常通告 【阿里云】【运营商】【故障通告】 故障概述:监控发现于北京时间2017年11月14日17:45分左右,阿里云香港可用区B和可用区C间的运营商网络出现不稳定现象,影响可用区间网络通信。阿里云已经第一时间向运营商报障,目前运营商正在紧急修复。 有任何问题,可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复:经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接:https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK发布于 2023年3月3日更新于 2025年11月17日公告现货和合约全仓杠杆
和4970USDT将分别转出到BTC和USDT账户余额中。发布于 2022年6月17日更新于 2025年11月6日产品文档2024 年 4 月 24 日欧易交易所聊天功能升级
如果升级后 C2C 订单仍在进行中,所有文字消息、照片和视频等 相关聊天记录将被删除。 如果您需要获取聊天记录,请提交申诉或帮助工单,我们的客服团队会为您提供帮助。 我需要做什么? 请于 2024 年 4 月 23 日 04:00 (UTC+8) 后将您的 App 升级至最新版本。 由于升级前的所有聊天记录均会被删除,请事先截图留证。 请尽量在升级前完成所有正在进行中的 C2C 订单。 同时避免在升级即将开始前下达新的 C2C 订单,尤其避免通过非即时支付方式下单。 如果升级期间我有正在进行的订单怎么办? 如果在升级期间出现有争议的订单,并且您需要查看重要信息(例如付款证明、聊天记录等),请提交申诉并向客服团队(service@okx.com)寻求帮助。发布于 2024年4月18日更新于 2026年3月18日公告OKX 用户满意度调查:条款和条件
数据按照OKX的隐私政策收集和存储。我们保留根据以下标准授予或不授予奖励的权利。条款和条件 请于邮件中指定的日期之前填写电子邮件中的调查问卷。 前100 名符合条件的受访者将有资格获得最高 5 USDT(以下简称“奖励”)。 奖励将于邮件中指定日期之后的 21 天内发放。 符合条件的现有 OKX 用户应准确、如实地完成此调查问卷。 每位用户限参与一次。如果我们怀疑用户使用多个电子邮件地址提交了多个问卷,则仅考虑第一个问卷。 子账户没有资格参与或获得任何奖励。 OKX 保留取消任何参与者参与此活动的权利,且无需另行通知。 OKX 拥有全权自行决定调查参与者资格的权利。此决定应为最终决定,OKX 没有义务解释其决定的任何理由。 来自某些国家或地区的用户(受制于身份验证信息)可能没有资格参与此活动:具体请参阅 OKX 服务条款第 2.2 条。 用户应通过或之前已通过 OKX 的身份验证。请在此处查看您的身份验证状态。 与接受和使用奖励相关的任何及所有适用的税费、费用和额外开支(包括连接、安装和/或服务费)均由奖励接收者自行承担。 奖励将被锁定 30 天,锁定期结束后即可提取。发布于 2026年1月21日更新于 2026年1月21日公告希腊值Delta和Gamma的解释
在其他因素不变的条件下,看跌期权的PA delta和 BS delta都随标的价格的增加而增加,从而看跌期权的PA gamma和BS gamma都是正数。发布于 2020年2月12日更新于 2025年4月1日产品文档欧易OKX上线Acala (ACA) 的公告
ACA提现:1月28日18:00 (HKT) Acala 是波卡的分布式金融网络和流动性枢纽,是 layer-1 智能合约平台,可扩展、兼容以太坊,并针对 DeFi 进行了优化,具有内置的流动性和原生的金融应用程序,让开发人员可以使用以太坊的核心和 Substrate 的完整功能。 英文全称:Acala 英文简称:ACA 发行总量:1,000,000,000 欧易OKX温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKX团队 2022年1月25日(HKT) 【点击下载欧易APP】>>> 【点击进入欧易官方社群】>>> 【点击进入欧易中文电报群(Telegram)】>>> 【点击进入欧易中文电报群(币用)】>>> 【点击关注欧易中文推特】>>> 【点击关注欧易中文YouTube】>>>发布于 2022年1月25日更新于 2025年11月17日公告交易赚币和交易赛常见问题
C2C 分享单和内部转账将不计入。Q: 充值后的存款可以进行赚币、兑换、现货交易吗? 可以,只要没涉及到提币、C2C 卖出或发送红包,其他交易操作是被允许的。Q: 奖励到账后是否可以提币? 可以正常提币或者交易操作。Q: 完成任务后是否可以提币? 可以正常提币或 C2C 卖出操作,不会影响您的任务状态。Q: 如何查看任务奖励剩余额度? 报名参加活动后,您可在活动页面查看当前任务状态及是否已获得奖励。如果暂无用户领取奖励,页面将仅展示奖励总量;当有用户开始领取奖励后,页面将显示为 "已领取数量 / 总量" 。Q: 为何我在首页或活动中心无法看见本次活动? 该活动为定向活动,若页面不展示,则说明您当前不符合参与条件。平台将持续推出更多福利活动,欢迎关注后续更新。了解更多请点击这里。 注意:本文中的问答内容仅针对交易赚币及交易赛活动的通用规则,每次活动的具体规则可能有所不同,请以具体活动页面的规则为准。发布于 2026年3月30日更新于 2026年4月7日常见问题3如何防范、检测和应对木马病毒?
卸载可疑 App 和插件,如果您安装了未知的第三方软件或者插件,建议您卸载该软件或插件。 电脑可以考虑格式化硬盘重装系统;手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一,任何情况下都难以做到100% 的安全,您要做的就是提高自身的安全意识,保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗,第一时间冻结账户并修改所有关联密码;排查设备,全盘杀毒或重装系统,避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码,如遇可疑情况,请立刻联系客服核实。发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日常见问题11OKX将推出奖励$JUP交易和DeFi活动
访问和/或参与本活动的人员必须了解并遵守此类限制。数字资产具有投机性和高度不稳定性,随时可能变得缺乏流动性,并且具有高风险。数字资产交易者可能会损失其资产的全部价值。 数字资产(包括稳定币)的价值可能而且确实时常大幅波动。本活动下的任何奖励在参与者有资格获得该奖励时的价值可能不等于该奖励在分配给参与者时的价值。由于这种波动,用户的资产价值在任何特定时刻都可能大幅增加或减少。 本活动的参与者负责所有与领取和使用任何活动奖励相关的适用税费、费用、成本和支出(可能包括但不限于连接、安装、服务、油费和交易成本)。© 2023 OKX 版权所有。 欧易将持续为你提供更优秀的产品和服务! 欧易团队 2024 年 01 月 24 日发布于 2024年1月31日更新于 2025年11月17日公告欧易支持 USDT-Solana 和 USDC-Solana 的公告
尊敬的欧易用户: 为满足用户交易的多方面需求,欧易将开始支持 USDT-Solana 和 USDC-Solana 充提。 USDT-Solana, USDC-Solana 充提开放具体时间如下: USDT-Solana, USDC-Solana 充值开放时间:10 月 12 日 下午 5:00 (UTC+8) USDT-Solana, USDC-Solana 提现开放时间:10 月 12 日 下午 5:00 (UTC+8) 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易团队 2023 年 10 月 12 日发布于 2023年10月12日更新于 2025年11月17日公告跨币种保证金模式和组合保证金模式对比
您可在投资组合创建器中模拟和校验新仓位的初始保证金和维持保证金情况,也可将实盘现有仓位与模拟仓位结合,模拟对初始保证金和维持保证金的影响。发布于 2023年4月13日更新于 2025年7月9日产品文档关于ETC合约非正常穿仓单调查和处理公告
经过排查后:USER ID 为2155603和6519751,是同一用户的母子账号,2015504,3个账号通过对敲方式,恶意制造爆仓单和操控市场价格获取不当得利,其不当得利来源于清算交割时其他用户盈利的分摊金额。为了维护合约市场的健康发展和广大用户的权益,针对扰乱市场,操控市场价格,恶意制造爆仓的行为,根据“欧易OKX虚拟合约用户使用协议”中第5.2条,欧易OKX平台有权采取关停账户等措施。 目前已将这三个账户的资产冻结,对于ETC1110合约在2 017-11-03 19:47:29和ETC1117合约在2017-11-03 20:45:34、2017-11-03 20:04:04产生的穿仓损失,处理方案如下:欧易OKX平台将USER ID 为2155603、6519751、2015504的盈利中扣除穿仓亏损,避免其他用户分摊。在清算交割后,将上述3个账户解冻后,剩余盈利归属该用户。 ETC1110合约操控过程: 2155603用户在11月3日19:44~19:45之间同时开空和开多,成交了4696张的合约,成交价为$9.516元。发布于 2017年11月9日更新于 2025年11月17日公告合约模式和跨币种保证金模式的详细对比
切换到该模式时,要求账户总权益 > 10,000 USD 知识测试 不需要 需要,切换到该模式时,需要先通过知识测试 带仓位切换模式时的维持保证金率校验 需要 需要 切换账户模式时的维持保证金率校验:切换账户模式前,系统会校验您的资产是否充足,以防止仓位和资产在切换模式后被强平。 请参考合约模式及跨币种保证金模式了解更多详情。 本文件仅供参考。不为提供任何投资、税务或法律建议,也不应被视为购买、出售、持有或提供任何与数字资产有关的服务的要约。数字货币涉及较高程度的风险,其价值可能会产生较大波动,甚至变得一文不值。数字货币的杠杆交易放大了潜在收益和损失,可能导致您损失全部资产。数字货币过去的表现并不代表未来的结果。您应根据自己的财务状况,仔细考虑是否交易或持有数字资产,尤其需考虑使用杠杆的情形。您应对您的交易策略和决定自行承担责任,欧易不对任何潜在损失负责。并非所有的产品和推广活动均适用于所有地区。更多详情,请参阅欧易服务条款和风险披露和免责声明。 © 2025 OKX保留所有权利。发布于 2025年5月14日更新于 2025年12月2日产品文档