无法参加活动 您的账户可能由于违反或者不符合活动或平台的服务条款，从而被限制参加平台相关活动。但您仍然可以正常使用欧易平台的其他功能，包括充值、交易等。您可以点击下方按钮自助申诉。Q：可能影响参加活动资格原因有哪些？ 为保障活动的公平性与平台安全，平台系统会综合多项因素评估您的参与资格。如账户存在以下异常行为，可能会被取消活动参与资格，包括但不限于：注册多个账号、使用他人账号、使用他人信息注册账号、虚假身份认证信息、恶意增加交易数据、自买自卖、相互对敲、重复使用链上资金、通过团伙形式组织用户恶意牟取活动奖励而无其他正常用户行为，以及其他涉及非法、欺诈或造成有害影响的行为。Q：无法参加活动，那还能使用平台其他功能吗？ 可以。本次限制仅影响您参与特定活动的资格，不会影响您使用平台的充值、交易等其他功能。Q：无法参加活动，我还有机会参与此活动或其他活动吗？ 系统会依据不同活动的规则与风险控制机制进行审核。若您在当前活动中触发风控机制，并不代表您在其他活动中也会受到限制。平台仍有众多优质活动，欢迎您持续关注 “活动中心” 。

要验证为私人投资工具或家族办公室，请按照以下步骤提交所需文件和信息。 填写公司基本信息和地址信息 请按照机构验证流程中的指示，提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的进行尽职调查的一部分，欧易需要贵公司关键人物和机构账户授权用户（如果与关键人物不同）在机构验证过程中提供身份验证信息。注册为私人投资工具或家族办公室，您需要提供以下人员的信息： 至少一名公司高管/经理（例如 执行长、财务总监、营运总监） 董事（如果有的话） 最终受益所有人 授权用户 上传关键人物身份证的照片或扫描件 请上传身份证的正反两面。如果身份证没有背面，则正面或照片页即可。 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证（或等效的官方文件，例如营业执照） 公司章程 董事登记册 股东登记册或受益所有权结构图（需在过去12个月内签署和注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可接受）。 以上信息仅用于完成机构验证。

索取个人信息：在受害者被宣称获奖或享有优惠后，犯罪分子可能会要求其提供个人信息，如姓名、邮箱、手机号、银行账户信息或数字资产账户信息等。 支付费用或税金：犯罪分子会以获得奖品或优惠的名义，要求受害者注册数字资产交易所账户，用于支付一定费用或所谓的税金或手续费。 虚假验证：犯罪分子可能会模仿正规机构，发送虚假的验证邮件或电话，使受害者相信他们需要支付一定费用或提供更多个人信息才能获得奖品或优惠。 奖品不存在：最终，犯罪分子会在受害者支付完费用后消失，导致受害者遭受经济损失。 为了防止营销活动诈骗，个人应保持警觉，谨慎对待不明来源的活动邀请，不随意提供个人信息，避免支付任何费用，特别是在未经验证的情况下。在怀疑情况时，应主动与相关机构或公司联系以确认活动的真实性。冒充官方、司法或朋友等人员诈骗 冒充诈骗是一种常见的诈骗手段，诈骗分子会冒充官方、司法、朋友等人员，通过各种方式与受害者接触，并骗取受害者的财产。以下是这种诈骗的惯用手法： 冒充官方或司法机构： 骗子可能会通过电话、短信或社交媒体等方式，冒充政府官员、法律执行人员或其他官方机构的代表，声称受害者涉及违法活动，需要立即采取行动。

平台风控系统将综合评估您交易等行为，限制 1 天、3 天、7 天、15 天 或 30 天卖出及提币（具体请您以页面显示为准）。 注：如果没有提示触发 T+N 安全保护，您可以立即卖出或提币4. 当我触发 T+N 安全保护时，我该怎么办？ 若您已经触发 T+N 安全保护，为了您的交易安全，建议您耐心等待 N 天后，系统将会自动解除限制。 注：T+1 不可以进行申诉提前解冻，请您耐心等待系统自动解除限制即可。5. 我将如何避免触发 T+N 安全保护？ T+N 规则属于平台风控系统实时计算的，无法预判自己是否将被 T+N 限制，因此请您以实际下单信息提示为准，若您命中 T+N，您也不用担心，因为 T+N 只限制您当笔的交易提出和卖出，对您的其他交易及账户等都不会有任何影响。6. 如何查看买币订单什么时候自动解锁？ 若您未完成交易，您可以在生成订单前的弹窗页面，以及生成订单后的待付款页面查看限制天数，请您仔细核验后再下单。 如订单已完成，您可以在订单详情页面查看该笔订单具体的解锁时间，平台建议您耐心等待，到达解锁时间，系统会自动解锁。 如果买卖币触发平台风控，请查阅：买卖币触发平台风控怎么办？

尊敬的欧易用户： 根据业务调整，欧易将于近期下线矿池产品及相关服务。由此给您带来的不便，我们深感抱歉。 具体下线时间安排如下： 2024 年 1 月 26 日，我们将关闭矿池新用户注册功能。现有用户可继续享用该产品及服务至 2024 年 2 月 25 日。 2024 年 2 月 26 日，我们将关闭所有矿池产品及相关服务。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2024 年 1 月 26 日

尊敬的欧易OKX用户： 首先，我们诚恳地向广大用户表达歉意，由于众所周知的原因，欧易OKX平台的提现功能暂停了一段时间。目前问题已经得到解决，有关人员已经返回工作岗位。公司将于2020年11月27日（HKT）前开放自由提现。在此之前，我们将进行严格的安全检查，恢复热钱包系统的安全稳定运行，确保用户资金安全。欧易OKX自成立以来坚持100%准备金，不会出现挤兑现象。同时我们将推出大规模的新老客户回馈活动，以表达我们对大家深深的歉意。具体活动方案将于接下来几天内公布。 欧易OKX有着多年数字资产钱包安全稳定的运营经验，在资产方面没有出现任何重大的安全事故。我们始终希望欧易OKX是一家透明可信的区块链服务公司，我们冷钱包的技术方案已在网站公开(https://www.OKX.com/wallet-security)。 借此机会，我们也再次重申热钱包的技术方案：...

近期发现有不法分子伪造" 欧易 "官方短信发送诈骗信息，试图诱导用户点击恶意链接或拨打假冒客服电话，从而实施诈骗。为保障您的资产安全，请务必提高警惕。诈骗特征识别： 伪造技术：完全显示"欧易"官方名称 常见话术：账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为：包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例（诈骗示例）：风险提示： 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施： 官方验证：所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护：切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避：不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置：启用双重验证 (2FA)，定期检查登录记录温馨提示： 欧易官方绝不会通过短信要求您： 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息，请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报，我们将全力保障您的账户安全。

在此期间我们持续积极推进解决暂停提币后的相关问题，针对用户集中反馈和关切的问题，欧易OKX高度重视，现将事件阶段性进展及情况通报如下: （1）市场上针对欧易OKX私钥管理者已被刑事拘留的说法为谣言，目前正依法积极配合公安机关开展调查； （2）欧易OKX已聘请外部法律顾问提供法律支持和指导，目前已与部分私钥掌管者进行了接触。配合调查人员目前状态良好，与公安机关配合良好； 由于相关配合调查内容属于保密范畴，出于保密原则，欧易OKX无法透漏更多信息和会见内容； 同时，在此期间受提币暂停影响，场外出现大量诱导用户低价转移资产的行为，造成场外价格严重偏离正常水平，且存在极大的风险，损害用户利益，在此特别提醒用户理性决策，以避免资产折损或受骗； 欧易OKX提醒广大用户不要相信外界任何猜测和谣言，一切以公告为准，欧易OKX如有进一步可以对外公开的信息或恢复提币将以公告形式发布； 欧易OKX再次申明 1.欧易OKX在经营中一贯敬畏法律、尊重法律、信仰法律、拥抱监管。

语音钓鱼（Vishing）（电话诈骗）可以参考文章《如何防范新型电话诈骗？》 二维码钓鱼（伪造充值地址） 目标：窃取账号、资金或植入恶意软件。 三、 如何防止被钓鱼攻击？ 1、请根据提示正确打开官方网址： （1）建议您将链接https://www.okx.com 复制到浏览器中打开，建议使用最新版谷歌。 （2）如果您还是打不开网址，请您使用客户端，请参考：下载、注册欧易（客户端） 2、 不要点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，造成资产损失。 3、账户安全信息和验证保护方法，例如账户登录名和密码不得与其他网站一致，私钥和助记词应保密。 4、 不要通过谷歌或其他搜索引擎搜索欧易网站并在未仔细检查的情况下登录。建议手动输入欧易官网： https://www.OKX.com 5、不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息，尤其是密码、私钥等安全相关信息。 6、 欧易设有防钓鱼码功能，您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【安全中心】-【防钓鱼码设置】，设置防钓鱼码后，欧易给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码，如果邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。

我们也将不忘初心，砥砺前行。 欧易OKX团队 https://www.OKX.com/ 2017年9月15日

尊敬的欧易OKX用户： 以太坊网络已完成伦敦硬分叉，欧易OKX将于2021年8月5日21:30 (HKT) 开放ETH、ETHK及ERC20系列币种的充提及跨链桥相关业务。同时恢复ETH的借币功能。 给您带来的不便，敬请谅解！ 欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年8月5日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

无需操作：若您的账户中持有SOLANA、TRON、IOTA、SUI和TON网络的相关代币，维护期间无需执行任何操作。 请注意： 交易不受影响：SOLANA、TRON、IOTA、SUI 和 TON 网络相关代币的交易将正常进行。但请留意相关代币的现货、杠杆及衍生品交易的潜在风险，并提前增加保证金以降低风险。 资金安全：请勿在钱包维护期间进行相关代币的充提操作，以免造成资金损失。 欧易团队 2026 年 2 月 26 日

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