７、有资产也有可开的数量，但是100%下单余额不足 这种情况建议用户切换张数下单，如还不行则可以手动减少数量（原因选择100%下单由于行情价格变化可能导致余额不够行情上涨的保证金以及手续费。所以会出现此情况。）杠杆倍数越高出现此问题的概率越大，原因在于杠杆倍数越高一张所需要的保证金越少，行情波动对于开仓的所需保证金的影响越大。无法平仓的情况1、已经有委托单 当前持仓已有委托单，如限价单等，占用可平仓量导致无法平仓2、操作的类型不同 账户模式是全仓，但是在逐仓的页面操作平仓，导致无法平仓。3、达到市价全平的限制数量 不同合约的市价委托单笔数量会有不同的限制，该限制会根据市场变化做出相应调整，超过该数量，则无法一次全部平仓。请分多次进行市价平仓。4、单向持仓模式 单向持仓模式，平仓限价委托无法下单，提示智能减少仓位无法增加仓位。 因为已有的平仓委托等于持仓量，新委托单的委托价格与已有平仓委托单的委托价格相比，不占优势，所以无法下单成功。5、市场剧烈波动 市场剧烈波动时，历史仓位栏可能会面临数据延迟问题，此时平仓或部分平仓后，要过一段时间才能看到数据出现在历史仓位栏。请刷新页面，耐心等待。

由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们，请账户所有者直接联系客服，以便我们提供帮助。

开仓失败原因 Q：跟单用户侧出现可用余额不足时，为何会导致开仓失败？ 跟单用户的交易账户内可用 USDT 数不足，导致当笔跟单开仓失败。例如：一笔跟单开仓需要跟单用户投入保证金 20 USDT，但此时如果跟单用户的交易账户内 USDT 数 < 20 USDT，则跟单用户将不能成功跟单开仓。 Q：单笔跟单过低是如何导致开仓失败的？ 当跟单用户设置的单笔跟单过低，单笔下单数量低于最小下单数量，将导致跟单开仓失败。不同合约币对的最小下单数量请参考永续合约-交易规则简介和现货-交易规则简介。 Q：超出最大跟单金额为何会暂停跟单开仓？ 当跟单持仓投入的保证金已达到跟单用户自定的最大跟单金额后，系统将暂停跟单后续开仓。 Q：什么是超出价差保护？它如何导致开仓失败？ 为了防止跟单用户的开仓价格与交易员差距过大，导致两者收益差距过大，当跟单用户的开仓价格差于交易员的开仓价格0.5%以上，则跟单用户不再开仓该笔订单。 Q：智能跟单持仓比例过高为何会导致暂停跟单？ 由于智能跟单将尽可能保障跟单用户和交易员的仓位投入资金比例的一致，当跟单用户仓位持仓比例高于交易员时，跟单用户将暂停跟单该仓位的后续开仓。

欧易提供了持仓杠杆调整的功能，每个币种可调整的杠杆倍数不同，杠杆支持放大保证金，可以开更多张数的仓位。但也要注意如果您调整的杠杆倍数较高，这意味着由于行情波动带来盈利和亏损都将会被放大，请谨慎操作。App端开仓前调整杠杆倍数 在交易页面，打开【杠杆】图标，点击仓位模式后的杠杆倍数，选择相应的倍数，点击【确定】。开仓后调整杠杆倍数 在仓位栏，点击仓位交易对下方的杠杆倍数图标，选择相应的倍数，点击【确定】。 当希望调高杠杆时，系统检测调整后的杠杆倍数小于当前张数所处档位的最大杠杆倍数时，即可调整成功。调整后，当前仓位开仓所需保证金会降低，仓位可开张数增加。 当调低杠杆时，持仓所需保证金会增加，仓位可开张数减少，当系统检测账户中有足够的可用余额可以追加时，持仓杠杆倍数即可调整成功。 （APP端各币种仓位档位介绍查看路径：交易—左上角按钮—市场信息—仓位档位介绍） 注意： 1、杠杆倍数调高，不意味着收益和亏损会等比例放大，需要视实际持仓币数而定。 2、调整杠杆后是立即生效的，无法调整杠杆可能是因为当前有挂单，在当前委托中选择止盈止损或者限价委托查询是否有挂单，撤销挂单后就可以调整杠杆。

合约跟单：适合进取型用户，追求高收益并愿意承担高风险，复制交易员的合约杠杆操作，需自行设置跟单参数。 智能跟单：适合所有希望简化操作的用户，尤其是合约新手。通过按比例复制资金和自动同步参数，将风控和仓位管理的主动权更多地交给了交易员，用户只需投入资金并设定总止损线。

欧易新手学院“交易概念”主题下有对所有预设策略的详细解释。如何按目标价格（例如价值10万美元的BTC）而非固定币数提交？ 在仓位创建器中选择【产品】，点击输入数量框中的箭头，即可切换为输入目标价格。此功能仅适用于现货交易对。如何在构建器中更改期权类型（看涨/看跌）？ 点击期权指令上的“看涨”或“看跌”按钮即可切换。如何更改交割或永续合约的保证金类型（币本位/USDT本位）？ 点击交割或永续合约指令上的“币本位”或“USDT本位”按钮即可切换，前提是所选合约在欧易上有对应的保证金类型。“Est. Value”指的是什么？ 为帮助您了解每条指令，“Est. Value”会基于当前订单簿数据显示该指令的估算名义价值，实际成交后的名义价值可能因做市商报价而异。“组合价格”指的是什么？ 组合价格是基于当前订单簿数据，所有交易指令的价格总和。该数值仅供参考，旨在帮助您选择最优的做市商报价。对于涉及多种基础货币的策略（例如，BTC/USDT 现货加 ETH/USD 期权，或 ADA/BTC 现货加 BTC/USD 交割合约），组合价格将以美元等值显示。

我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务，并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务，受限地区目前包括阿富汗、阿尔及利亚、孟加拉国、玻利维亚、加拿大、古巴、萨尔瓦多、法国及其海外领土、香港、伊朗、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、尼日利亚、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区、美利坚合众国（包括波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛和美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）等所有美国领土）和乌兹别克斯坦。OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。

全仓模式下： 使用计价货币做保证金开多，仓位资产=可用 使用交易货币做保证金开空，仓位资产=可用 例如：BTC/USDT ，BTC是交易货币，USDT是计价货币 在仓位上，限价委托进行平仓是按照可用进行平仓，在亏损的情况下，点击100%平仓，无法还清负债，导致仓位不能全部平掉。 Web 端 App 端逐仓模式下： 仓位资产=买入数量+保证金余额，100%平仓是可以平掉的，亏损是保证金余额部分。 Web 端 App 端常见问题：Q：杠杆账户中的资产，但只能卖出一部分，不能全部卖出？ 请确认您的卖出价格是否符合限价规则；查看您的杠杆倍数设置是否过高，导致可用余额受限。 限价规则：在杠杆交易中，卖出时的预估成交价不能低于买一价的95%。如果您的卖出价格低于这个最低限价，订单可能会被限制或撤销。这是为了避免市场价格波动过大对交易造成的影响。 杠杆倍数与可用余额的关系：在杠杆交易中，最大可借金额会受到仓位档位的限制。杠杆倍数越高，最大可借金额可能会越少。因此，即使您的账户中的交易资产全部可用，但由于杠杆倍数的设置，可能导致实际可用的卖出数量少于您的总余额。

4.1.3 杠杆设置 此处可以设置跟单比对的杠杆，请避免大于20倍的高杠杆。4.2 跟单止损 此处可以设定能接受的最大亏损金额，以及到达自定最大亏损金额后剩余仓位的处理方式。达到自定最大亏损金额后将解除与相应交易员的跟单关系，并按照跟单用户设置的剩余仓位的处理方式处理剩余仓位。请跟随交易员的建议设置。4.3 单笔止盈 此处可以设定单笔止盈，请跟随交易员的建议设置。4.4 单笔止损 此处可以设定单笔止损，请跟随交易员的建议设置。 四、取消跟单 打开欧易 App，点击【交易】-【交易广场】，点击资产右侧的【>】图标，在我的页面，点击【当前跟单】下您想要取消的跟单员，点击右上角【管理】，在跟单设置页面，点击右上角图标，选择停止跟单交易员的原因，选择是否平仓，点击【确定】，即可取消跟单该交易员。五、跟单小贴士 想要跟单获得更高的收益，跟交易员保持设置的统一非常重要，所以请参考交易员的设置建议。尤其可以重点关注以下几个方面的设置。

第四步：点击【立即跟单】提交后弹出二次确认弹窗，确认配置信息是否有误，确认无误点击【确定】完成跟单设置三、智能推荐倍率 由于比例跟单模式下，跟单者的每笔跟单订单价值与交易员成比例关系，跟单倍率若设置过大有可能导致跟单用户仓位实际杠杆过高，会提高亏损及爆仓风险。因此，建议用户在设置倍率时，可以参考交易员的智能推荐倍数，慎重进行设置，尽量不要超过推荐比例上限。具体推荐逻辑如下： 智能推荐倍率=修正系数*min{跟单用户账户USDT权益，最大跟单金额}/交易员账户USDT权益 最小智能推荐倍率：修正系数=0.5 最大智能推荐倍率：修正系数=1 举例来说，如果你的最大跟随金额为30000USDT，你的交易账户USDT权益为10000USDT，带单员交易账户USDT权益为20000USDT，则最大推荐倍率=min{30000,10000}/20000*1=0.5，同理最小推荐倍率=0.25。 此外，您也可以参考过往该交易员的平均开单价值，合理设置跟单倍率。

若对标的方向有较高把握，可自定义安全订单参数，通过加倍仓位弥补亏损并获利。适用于高风险高回报场景，请您合理评估自身风险承受能力。一、如何使用合约马丁格尔？ 打开平台 App，点击【交易】-【策略交易】-【合约马丁格尔】，平台提供了【AI策略】和【手动创建】两种模式。如果选择【AI策略】，选择【做多】或【做空】，平台会根据该币种过往走势，推荐不同风格和参数的策略卡片，点击卡片后的【使用】，填写【杠杆】、【投入金额】，是否使用利润复投、以及自动划转保证金的上限金额，即可创建策略。 您也可以选择【手动创建】，需要选择多空方向、填写触发条件、投资额等参数。设置完成参数后，即可创建策略，您可在【运行中】，查看已经运行的策略。其中开启自动划转保证金后，策略维持保证金率达到较高危险阈值时，会自动从交易账户划转保证，避免发生强制平仓。二、常见问答1、马丁格尔的最大创建数量是？ 目前合约马丁格尔最大创建数量是100个，请注意，这些数量限制可能会根据平台的动态调控而有所变化，因此实际可以开出的数量请您以页面显示为准。 2、为什么创建马丁格尔策略时，页面提示：停止（创建失败）？

4、填写委托信息，选择【买入开多】或【卖出开空】。买入开多/卖出开空 “买入开多”是以合适价格买入合约，等待行情价格上涨后卖出（平仓）赚取其中差价，与现货交易相似，简称“先买后卖”。“卖出开空”是以合适价格先卖出合约，等待行情价格下跌后买入（平仓）赚取其中差价，简称“先卖后买”。 开仓后可在【仓位】栏下，查看订单信息，可设置止盈止损或进行平仓操作。 Web端合约交易交易设置 1.登录账号后，点击【交易】，选择【杠杆合约交易】。 2.进行资金划转。将币种从【资金账户】划转到【交易账户】，填写【数量】，点击【确认】。 3.选择合约类型，再选择或者搜索您想要交易的币种、币对。 买入开多/卖出开空 在开仓选项下，选择全仓或逐仓。填写委托信息，进行【买入开多】或者【卖出开空】的交易操作。 开仓后的委托单可以在【仓位】栏下查看，当收益达到预期时，可以进行平仓操作。 当合约在持仓中，可以在【仓位】栏下查看维持保证金率。 如何关闭永续合约？ 您可在 Web 端，设置可交易的市场类型和币种，如开启/关闭【永续合约】。

Q：为什么我的开仓均价和平仓均价与交易员不一致？ 智能跟单中，开仓时，多个入场信号的同一交易对同一交易方向的开仓订单将合并为一个仓位，并重新计算开仓均价。平仓时，系统会减少对应合约对应方向的持仓仓位，开仓均价不变。常见的均价差异原因如下： 跟单时选择开启跟单后立即复制仓位功能，入场时机与交易员开仓时机不一致，导致价格差异； 跟单时存在部分信号订单跟单失败，导致开仓均价不一致，跟单失败原因详见跟单失败原因说明； 由于市场变动，深度等客观限制，导致跟随开仓价与平仓价格差异。 Q：为什么我每单投入的开仓保证金较少或较多？ 智能跟单按照交易员投入的资金比例为跟单用户等比下单，若交易员资金量大，但下单保证金小，则会出现跟单用户开仓保证金较少的情况；反之，如果跟单投资金额小，开仓下单数量低于平台最小下单数量，则会至少按最小数量开仓，导致开仓保证金相对较多。 Q：为什么我的智能跟单资金显示被占用？如何释放？ 智能跟单投资额作为专项用于跟随某一交易员的资金，将在交易账户中将显示为“智能跟单占用”。

带单员退出带单交易员或被撤销带单权限； 带单员带单额度达到上限； 带单员触发风控限制； 交易账户可用资产不足； 跟单开仓时超过价差保护； 达到最大跟单金额限制； 如遇上述场景时会收到系统发送的邮件及站内信通知，请及时关注。Q：如何取消跟单？ 具体参考：跟单管理Q：跟单是否有价差保护？ 跟单者在开仓时设置有0.5%的价差保护，当跟单者的开仓价格超过交易员开仓价格的0.5%时，跟随者会导致跟单失败。Q：跟单用户的最大跟随金额指什么？ 最大随金额是指一个跟单者可以投入的最大保证金。举例说明，某位跟单用户单笔投入设置为100U。最大跟随金额为1000U，10次开仓后，跟单者投入的保证金为1000U，达到设定的最大值，当交易员继续开仓后，散户将不会继续跟随。Q：带单者每天可以带的最大带单数量是多少？ 交易达人每天可以带的最大订单数量是500笔/天，当超过这个数值后，交易员可以继续正常下单，但是散户不会再继续跟单。Q：哪些因素会导致带单失败？

3.仓位查看 开仓成功之后，用户可以在【仓位】列表里看到自己持仓的相关数据：开仓均价、预估强平价格、初始保证金等，以及收益率和赚（亏）了多少 USDT 等。 4.挂单查询 在开仓主页面下方，点击【当前委托】—选择当前委托方式【止盈止损】即可查看当前挂单，也可以点击【撤单】撤销挂单，点击【全部】查看历史委托。三、卖出做空 1.开仓 以BTC/USDT杠杆交易为例：打开欧易 App【交易】—点击左上角币对框【BTC/USDT】；在新页面下点击切换交易模式—【杠杆】—【USDT】—选择【BTC/USDT】。 选择【卖出】—【全仓/逐仓】—【限价委托】— 选择【USDT保证金】—【杠杆倍数】— 输入【价格】、【数量】—点击【卖出BTC】—【确认】。 2.平仓 点击【仓位】— 选择具体要平的仓位，点击【平仓】 — 输入【价格】或者点击【市价】—【数量】— 点击【平仓】。 温馨提示：用户也可以选择【止盈止损】的方式来平仓，从而及时止损减少损失，或者及时止盈锁住利润。 选择具体要平的仓位点击【止盈止损】 — 输入【止盈触发价格】、【止损触发价格】、【数量】—点击【确定】。