手机号会用于登录欧易账户、进行买/卖币交易等，十分重要，如果您的手机号无法使用或者您想更换新手机号，可以参考以下内容。快捷入口： 注：目前只有欧易App上支持修改/重置手机号，若您没有下载欧易App，可以点击链接查看下载教程：下载、注册欧易； 安卓（Android）手机下载欧易App常见问题情况一：您的手机号可以使用 1. 打开欧易 App首页，点击左上角【九宫格】图标 -【账号设置】-【安全设置】-【手机号】。 2. 点击【修改手机号】—【验证旧手机和身份验证码】 按要求完成人脸识别，输入【新手机号】及新手机号验证码，点击【确定】完成操作。 情况二：您的手机号不能使用1. 未登录状态 辛苦您按照以下步骤自助完成安全验证项重置，确保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登录页面输入账号、密码登陆账户，点击【忘记密码】—【无法验证】-【重置安全验证方式】； 点击【重置手机】，完成相关验证后，在安全验证页面输入其他绑定项验证，按照提示进行下一步操作，直到完成操作。 2.

手机号/邮箱被占用，怎么办？ 如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？

填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 监管状态 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2. 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分，欧易将要求贵公司的关键人物和您的企业账户的授权用户（如果与关键人物不同）在企业验证过程中提供实名认证信息。要注册为企业/机构认证，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如执行长、财务总监、营运总监） 董事（如有的话） 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图（在过去12个月内签署并注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5.

VIP 计划旨在表彰并回馈平台高净值用户。该计划通过可视化、可分享的 VIP 徽章体系，彰显 VIP 用户在平台生态中的尊享地位。本文将阐述 VIP 等级体系如何运作、如何获得资格及相应权益细则。 VIP 专属礼遇 费率优惠：享受全市场挂单与吃单手续费折扣（详见官方费率表） 专属客户服务：一对一 VIP 客户经理，随时为您服务 自动赚币功能：开通 USDT 自动赚币，获取被动收益（查看产品详情） BTC屯币生息宝：享受本金保障型BTC每日收益，零锁定期、零手续费 双币赢专享利率：享有更高的收益率等级以及灵活的市场准入和退出机制 独家周边：独家周边，每年度多次礼遇赠送 VIP 查看路径App 端 在 App 端首页，点击左上角【九宫格】，点击解锁 VIP 推荐卡片，查看或申请 VIP 会员，享受 VIP 专属礼遇。 Web 端 在官网，登录账户后点击【更多】-【VIP用户】，即可进入 VIP 页面。 成为 VIP 会员的条件 您有两种途径满足成为 VIP 会员的条件：提升资产量或交易量，满足任一条件，即可享受 VIP 待遇。 资产量：在平台上持有足够的资产，您也可以获得 VIP 资格。

Q：如何查看账号绑定的手机/邮箱号App 端 在 App 端首页点击左上角九宫格 -【账号设置】-【安全设置】-【手机号】或【邮箱】查看。查看。App 端仅显示部分信息，如需查看完整手机号或邮箱地址，请前往 Web 端。Web 端 在网页端登录欧易官网，点击右上角【小人图标】-【安全中心】 - 点击手机/邮箱后方【管理】按钮 - 点击号码上方【关闭眼睛】按钮，完成安全验证后可以展示完整号码。

A 给 B 一个银行卡号，B 拿着这个卡号去银行，把钱存入到 A 指定的银行卡里，这一过程可类比为充币。 在充币时，所有数字资产都需要有充币地址；其中一部分数字资产不仅要有充币地址，还需要填写标签（又名Tag/Memo）。 充币时，务必保持充提币的币种名称一致、使用的网络一致，目前平台暂不支持 BSC 上的 USDT 等数字资产。我是否可以充币？ 只有完成身份认证的账号可以进行充币。 如果您的账号被冻结或限制，您的充币功能可能会被限制，请您以您的页面显示为准。如何充币？(App 端) 如果需要将其他平台的资产充到欧易时，可按如下步骤进行充值： 1、打开App 首页，点击【资产】—【充币】—【充币】。 2、选择充币【币种】及【网络】。选择充币网络时，其他交易所或钱包【提币/提现网络】要与欧易充币的网络保持一致，否则币会丢失。 充提网络的选择示意图 3、在【充币账户】，您可以点选要充币到【资金账户】还是【交易账户】。 4、您可以复制充币地址粘贴到提币平台/钱包中，或者使用提币平台/钱包扫描充币地址的二维码进行充币。 5、选择【资产】—【账单】—【资产】，即可查看相应的充值进度。

A 给 B 一个银行卡号，B 拿着这个卡号去银行，把钱存入到 A 指定的银行卡里，A 的这一过程可类比为充币。 在充币时，所有数字资产都需要有充币地址；其中一部分数字资产不仅要有充币地址，还需要填写标签（又名Tag/Memo）。 充币时，务必保持充提币的币种名称一致、使用的网络一致，目前平台暂不支持 BSC 上的 USDT 等数字资产。我是否可以充币？ 只有完成身份认证的账号可以进行充币。 如果您的账号被冻结或限制，您的充币功能可能会被限制，请您以您的页面显示为准。如何充币 (Web 端) 如果需要将其他平台的资产充到欧易时，可按如下步骤进行充币。 1. 打开欧易官网，点击右上角【资产管理】— 选择【充币】。 2. 选择您需要充入的【币种】及【网络】（选择充值 BTC 币种时，此地址只能充入 BTC，请勿充入非 BTC 币种，否则您充入的资产将无法找回）。 3. 在页面下方的【充币账户】，您可以点选要充币到【资金账户】还是【交易账户】。 4. 您可以复制充币地址粘贴到提币平台/钱包中，或者使用提币平台/钱包扫描充币地址的二维码进行充币。 5.

微信/支付宝进行支付时提示风险，无法转账 您可以通过平台的 IM 聊天功能与卖家沟通，协商是否可更换其他付款方式。 注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。2. 银行卡无法完成付款 如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过平台的 IM 功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。 注：建议您直接通过相应银行的 App 或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。3. 卖家收款信息无效 如果卖家提供的收款方式错误或无效，如银行卡号位数不足、卡号乱码，导致无法付款。 您可以联系卖家，让他重新提供账号，然后完成付款。如果没有联系到卖家，您可以保留对方收款方式异常的页面截图，取消订单，并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。二、无法联系卖家方法一：联系卖家 您可以先通过 IM 发信息，联系卖家。方法二：取消订单 您可以取消订单，并重新下单方法三：提交申诉 打开 App，【C2C买币】-【订单】-【选择具体订单】-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉—提交申诉。

请参阅：强平制度8、合约被强制平仓时，是否会影响现货资产？ 开全仓被强平时，会亏损交易账户中全部的保证金币种，不影响资金账户资产。 开逐仓被强平时，只扣除仓位上面的所有保证金，不影响资金账户资产。9、为什么仓位页面不显示预估强平价？ 在您持有不同币对的全仓仓位情况下，仓位页面将不展示预估强平价；您可以点击仓位中的【强平风险】，即可查看到预估强平价。

邀请规则 第1步：完成3道测试，帮助您进一步了解节点计划（可无限重试，通过后不再重测）； 第2步：填写个人信息（昵称/手机号/邮箱/推广渠道，均必填，提交后不可修改）； 第3步：进入节点工作台，成功邀请 10 名有效新用户，即可升级成为节点，享受返佣。 注意 ： 有效新用户需要完成账户注册，完成身份认证，并完成任意一笔订单交易量达 50 USDT。 达成 50 USDT 交易量包括（现货、合约、杠杆、期权），不包含 C2C 交易。 邀请关系一旦绑定成功无法修改或者解绑。 成为节点后无法自主取消节点身份。如何赚取返佣？步骤一：创建链接 邀请 10 名有效新用户，手动点击成为欧易节点后，您原本的邀请链接会成为默认节点链接。节点可以定制邀请码，生成专属邀请链接。节点也可创建新链接，并给您和好友分配返佣比例。步骤二：分享链接 将邀请链接或邀请码分享给好友或粉丝，或在社交媒体以及其他渠道进行推广。

Q：可选择的企业/机构类型： 私营金融企业 非金融私营企业 基金管理公司（非国有） 上市公司 国有企业 私人投资公司/家族办公室 非营利机构 信托公司Q：企业/机构认证的要求，需要完成的步骤 企业/机构认证，需要您完成以下的步骤：基础信息、地址信息、关键角色身份信息、扫描并上传相关文件、附加信息、同意确认书；其中需要您提供的资料包括： 注册证书/营业执照 组织章程大纲及细则 董事名册 最新股权结构图/股东名册（签字盖章近12个月内） 营业地址证明 企业/机构高管、董事（如有）、最终受益人、授权用户的证件照片与地址证明 温馨提示： 需手动输入注册国家、企业名称、营业执照注册号、注册日期、邮编、单元号、建筑编号、街道地址、城市、州/省信息； 填写：高管、董事、最终受益所有人以及授权用户时，需要填写姓名、居住国家地区、详细住址、地址证明、出生日期、国籍、身份证的正反面照片。 Q：基于我的企业/机构类型，我要完成哪些步骤？ 我要如何验证为一家私人金融机构？ 私营公司如何进行验证？ 如何验证为上市公司？ 如何验证为政府所有企业？（国有企业） 如何验证为基金？

（2）个人信息遭遇泄露，参与跑分活动需要填写个人姓名、身份证号、电话号码，邮箱、银行卡号等完整信息，在此过程中，用户已将个人信息暴露给“跑分”平台。平台可能使用用户在网络上保留的身份及银行卡等基本信息，假冒用户身份进行网络贷款，诈捐等不法操作，从而造成用户资金损失。 （3）用户进行跑分操作前，需缴纳押金，跑分平台最终可能形成多层级跑分传销资金盘，存在直接跑路的风险。欧易针对上述违法犯罪行为已上线多种风控策略： 1、人工智能风控模型，全天候 24 小时不间断监控可疑用户行为，当可疑用户发起高风险提现时，将直接被拒绝提现。 2、大数据决策引擎，大数据风控贯穿 C2C 交易的每一个关键节点，最大化识别可疑用户。 3、亚秒级快速响应风险侦测，一旦发现高风险用户，将立即限制其账户权限以及关联账户权限。 4、人脸识别功能多维度监控。 欧易再次提醒广大用户切勿参与上述违法犯罪行为，如遇相关用户，请联系平台进行举报。 维护 C2C 安全稳定的交易环境是欧易一直以来的责任与义务，欧易风控将在现有基础上持续优化风控系统，做好用户教育，坚决打击黑产，为用户的资金安全保驾护航。

注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。如何进行视频认证？ 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 注：完成视频认证后，视频认证的选项就不会再显示了。 异常情况处理1.认证失败怎么办？ 建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，例如姓名、身份证号等，以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决，您可以联系我们的客服团队寻求帮助。2.视频审核需要多久？ 通常在提交申请后的 24 小时以内完成，可以通过消息中心通知了解审核结果，如遇超时情况可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理，我们将尽快协助您解决这些问题。3.无法认证是什么原因？ 可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果问题无法自行解决，可以联系我们寻求帮助。

如果页面提示您的 App 端版本过低，请参考下方文章，下载更新 App 后再次尝试： 安卓 App 下载常见问题（含链接） 下载、注册欧易（App/Web端） 情况二：您已登录账户 打开 App 首页，点击左上角九宫格—【账号设置】—【安全设置】—【邮件验证】—【修改邮箱地址】； 【无法验证】—选择要重设的安全验证项：此处以【重置手机】为例； 按要求输入【邮箱验证】、【身份验证应用验证码】，点击【确认】—【立即认证】，按要求完成身份验证即人脸认证，以及新手机号或者新邮箱的绑定。 温馨提示： 为了您的资产安全，手机/邮箱重置或者修改之后，24小时之内无法提币（包括提币至欧易用户和第三方平台、发送礼物）与 C2C 卖币。 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？ 双重验证无法被关闭。 更多问题，请参考相关文章： 验证码收不到怎么办？ 如何更新欧易 App ？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？

注册必须同时绑定手机号和邮箱，按要求输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。 实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。 温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？