提交問題反饋工單後，一旦有任何新進展，例如客服回覆、需要更多詳細信息或確認問題已解決，您都會自動收到更新通知。 您接收這些更新的方式取決於您提交工單的登錄狀態-是以登錄用戶身份還是以遊客身份。 以下我們將介紹如何在 App 端和 Web 端查看及回覆工單更新，幫助您輕鬆掌握每一條回覆。一、如何收到客服工單的更新通知？已登錄用戶 當您登錄賬戶提交工單後，即可在一個單獨的頁面查看 【我的客服工單】。 站內推送通知：當您的工單有更新時，您將收到推送通知。 電子郵件通知：您還會收到一封發送到與您的 OKX 賬戶關聯郵箱的電子郵件提醒。 注意：電子郵件通知僅為提醒，您需要返回工單內查看完整回覆並進行迴應。未登錄用戶（遊客渠道） 若您在未登錄（即遊客身份）的情況下提交工單。工單創建完成後，您將收到一封官方郵件通知，您需要點擊郵件中提供的專屬鏈接，才能查看工單內容及回覆我們。 注意： 為保障您的賬戶安全與隱私，客服團隊僅受理賬戶本人提交的查詢請求。即便是朋友或家人代為諮詢，我們亦無法提供涉及其他用戶賬戶的任何信息。

定期是指您存入的數字貨幣需要至少在產品內保留一定天數才能贖回。每個定期都有預估存入天數。您可以贖回的實際天數可能不同，我們會在可以贖回時向您發送電子郵件。如果您在定期結束前贖回，將收回初始本金，但無法獲得任何收益。 活期更加靈活。您可以隨時贖回。但請記住，當您贖回時，賺幣期限即結束。這意味著您的收益和本金都會從賺幣轉回您的賬戶。

ETH_Linea 充提开放具体時間如下： ETH_Linea 充值开放時間：9 月 28 日 下午 21:00 (UTC+8) ETH_Linea 提现开放時間：9 月 28 日 下午 21:00 (UTC+8) 什么是 Linea？ Linea 是以太坊上的二层网络。Linea 将零知识证明的强大功能与完整的以太坊虚拟机 (EVM) 等效性相结合，允许建设者无需更改代码或重写智能合约，即可创建可扩展的 DApp 或迁移现有的 DApp。 Linea 创新的证明机制可确保更快的交易速度以及更低的 Gas 成本，同时又不牺牲安全性。 OKX 团队 2023 年 9 月 28 日

我們在什麼是 AA 智能合約賬戶中介紹到，AA 智能合約賬戶將現行的合約賬戶和外部普通賬戶兩種賬戶優勢合二為一，既擺脫助記詞/私鑰的束縛提高了安全性，又具有可批量交易、代付 Gas、密鑰恢復等實用功能。 在成功創建了 AA 智能合約賬戶後，我們將針對發送代幣、交易、挖礦、與 DApp 交互這四大使用場景，為您介紹 AA 智能合約賬戶的優勢。場景1：發送代幣 使用 AA 智能合約賬戶發送代幣與普通錢包相比，在支付 Gas 前沒有很大區別，點擊發送，選擇要發送的代幣和網絡，輸入接收地址和想要發送代幣的數量。 此時，若錢包內沒有主鏈幣或主鏈幣不足以支付當前交易的 Gas 費，以發送 USDT 為例，可點擊【補充 USDT】，通過錢包收幣的方式進行充值。場景 2：DEX 一鍵兌換 有了 AA 智能合約賬戶，就可以在 OKX DEX 實現一鍵兌換，將授權和兌換合成 1 筆交易，極大地簡化了兌換的鏈上交互體驗。場景 3：一鍵授權多個 NFT 合集 在 NFT 批量上架時，可以一鍵進行多個 NFT 合集的授權。

注意 平臺於 2024/06/20 下線了創建 AA 智能合約錢包功能，老用戶不受影響。 如何導入 AA 智慧合約帳戶 如果您之前已在錢包中已經創建過 AA 智能合約賬戶，請先根據恢復無私鑰錢包、從雲端恢復、助記詞和私鑰這四種方式導入這個 AA 智能合約賬戶對應的錢包。如果是基於無私鑰錢包或私鑰創建的 AA 賬戶，因為上述兩種類型下僅能生成 1 個 AA 智能合約賬戶，所以只要您的 AA 智能合約賬戶有餘額，導入無私鑰全包或私鑰後就會自動顯示 AA 智能合約賬戶。而針對助記詞導入的錢包，因為單個助記詞錢包下可以生成多個賬戶，由此也會對應多個 AA 智能合約賬戶，所以新導入的助記詞錢包只會顯示第一個賬戶。比如您在 Account - 03 下創建過 Smart -03 這一 AA 智能合約賬戶，您需要持續創建賬戶至 Account -03，並創建相應的 AA 智能合約賬戶，才能看到這一 AA 智能合約賬戶。3. 常見問題Q：外部擁有賬戶、合約賬戶和 AA 智能合約賬戶有什麼區別？

對於某一助記詞錢包下的 AA 智能合約賬戶，如錢包 A - Smart 02，當前暫不支持刪除單個 AA 智能合約賬戶，只能選擇刪除整個錢包 A。刪除賬戶前，請備份整個錢包的助記詞，否則會導致資產丟失。 如果您不想使用 AA 智能合約賬戶，針對部分普通錢包下創建的 AA 智能合約賬戶，您可以進行刪除。在錢包首頁點擊錢包賬戶名稱 - 【錢包管理】- 即可點擊紅色移除按鈕 - 【確認刪除】。 點擊查看如何導出 AA 智能合約賬戶。

在錢包首頁，點擊左上角【全功能】圖標 - 【錢包備份】一、助記詞錢包 如果某一 AA 智能合約賬戶是在某一助記詞錢包下創建的，如錢包 A - Smart 03，可以看出該 AA 智能合約賬戶與賬戶 03 是對應關係，那麼您可以選擇備份錢包 A 的助記詞，或者點擊私鑰，備份賬戶 03 的私鑰。二、私鑰錢包 如果某一 AA 智能合約賬戶是在某個私鑰錢包下創建的，因為一個私鑰錢包只能創建一個 AA 智能合約賬戶，故直接點擊私鑰錢包，備份該私鑰錢包的私鑰即可。三、無私鑰錢包 由於無私鑰錢包不在本地設備中存儲完整私鑰，故不存在備份一說。 需要注意的是，若其他第三方錢包不支持 Web3 錢包的 AA 智能合約賬戶，則導出後的 AA 智能合約賬戶在該第三方錢包內無法顯示。同樣的， Web3 錢包也僅支持在本錢包內創建的 AA 智能合約賬戶的恢復。

AA 智能合約賬戶仍處於初級階段，可能存在一些鏈上 DApp 尚未對其提供支持，這可能導致在使用 AA 智能合約賬戶與這些 DApp 進行交互時出現報錯情況。 下方列出了當前暫未支持 AA 智能合約賬戶的 DApp 名單。然而，我們正在與這些團隊進行密切合作，期望能夠盡快讓他們支持 AA 智能合約賬戶。我們堅信，隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用，這個不兼容名單將會逐漸縮小。

七、常見問題Q：為什麼現貨智能跟單是適合初學者的模式？ 現貨智能跟單消除了交易的複雜性，允許用戶： 輕鬆複製表現最佳的交易員。 通過遵循專家策略實現一致的回報。 無需豐富經驗，即可從簡化的自動化交易中受益。Q：我可以在哪些設備上使用現貨智能跟單？ 現貨智能跟單可在多個平臺上使用，包括：App端（iOS&Android）和網頁端。Q：自定義複製和智能跟單複製有什麼區別？ 自定義跟單：允許用戶手動調整參數，如止損和獲利水平。 智能跟單（默認）：自動反映交易員的策略和頭寸，無需手動調整，使用戶更容易輕鬆交易。Q：我可以調整我想要投資的金額嗎？ 是的，用戶可以修改他們的投資金額並調整他們對每筆交易的敞口。系統將根據交易員的權益和您賬戶中的可用餘額計算投資。Q：如果交易員停止交易會發生什麼？ 如果交易員終止其交易策略，您的虛擬子賬戶將自動停止跟蹤他們，您的資金將被轉移回您的主交易賬戶。Q：利潤如何分享？ 現貨智能跟單遵循利潤分成模式。當交易員獲利時，利潤的一部分將與交易員分享，其餘部分將記入您的賬戶。Q：是否有風險管理系統？ 是的，現貨智能跟單包括內置風控機制。

尊敬的 OKX Wallet 用戶： 為進一步優化產品體驗與功能定位，OKX Wallet 將對智能賬戶功能進行以下調整： • 名稱變更：“智能賬戶”正式更名為“交易員模式” • 使用方式： 功能入口與操作方式保持不變，無需額外操作 • 自動續期： 將隨本次更新後下線 如果您此前已啟用智能賬戶，更名後所有功能（智能策略交易、限價單、止盈止損、跟單等）均可在原入口正常使用，不受影響。 請注意，OKX Wallet 是去中心化錢包，您的資產始終存儲在鏈上，由您掌控。 OKX Wallet 將一如既往為您提供優質的產品與服務！ OKX Wallet 團隊 2026 年 3 月 10 日

以下是平臺現貨跟單、合約跟單與智能跟單的對比，方便您更好使用各種跟單策略 現貨跟單、合約跟單與智能跟單 對比維度 現貨跟單 合約跟單 智能跟單 核心定義 自動複製交易員的現貨買賣點位，0槓桿，低風險。 自動複製交易員的合約交易點位，涉及槓桿，風險較高。 根據交易員使用的資金比例自動計算投入金額，複製其下單參數（槓桿、保證金模式等）的新型跟單模式。

尊敬的 OKX 用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，OKX 风控部门根据《OKX 关于隐藏TOKEN及下线交易對的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高風險类项目进行下线处理。 具体项目名单详情如下： ANC/USDT、MIR/USDT、BCD/USDT。 执行时间：OKX 平台将于 2023 年 6 月 26 日下午 4:00 - 4:30 (UTC+8) 正式下线以上交易對。有以上幣對交易對挂单的用户，请于 2023 年 6 月 26 日下午 4:00 (UTC+8) 之前撤单。如未能及时撤单，挂单系统将自动为您执行。撤单可能需要 1 - 3 个工作日办结。幣種下线完成后，您可以通过“资产 > 資金賬戶 > 不可交易资产”查询相关资产。 暂停充币：OKX 已于 2023 年 6 月 15 日下午 17:00 (UTC+8) 暂停上述幣種 ANC、MIR、BCD 的充值操作，后续将不再开放。如果您有以上相关资产，请及时处理您的资产。

您可使用 OKX Web3 錢包移動端的智能賬戶體驗 Linea 網絡。這是繼 Ethereum、Polygon、Arbitrum、Optimism、BNB Chain、Avalanche 和 OKTC 之後，OKX 智能合約賬戶所支持的第 8 個網絡。 AA 智能合約賬戶（賬戶抽象，Account Abstraction）把現有的合約賬戶和外部普通賬戶兩種賬戶優勢合二為一，讓賬戶本身“可編程” — 在確保資產僅由智能合約持有的同時，又可以擁有批量交易、代付網絡費用、密鑰恢復等更多自定義和擴展功能，簡化和便利了鏈上交互的流程。 瞭解更多細節，請前往 https://www.okx.com/help/what-is-an-aa-smart-contract-wallet OKX Web3 錢包將持續為您提供優秀的產品和服務！ OKX 團隊 2023 年 12 月 1 日

尊敬的 OKX 用戶： 為了更好地保護您的資產安全，針對 EIP-1271 簽名方法，OKX Web3 錢包對 AA 智能合約賬戶進行了合約升級，以防止您的資產被其他不良網站盜取。 請您將 OKX 錢包應用升級至最新版本，並使用 AA 智能合約賬戶在鏈上發送任意一筆交易，即可自動完成此次合約升級。 若應用未升級至最新版本，您將無法使用智能合約賬戶發送交易，敬請諒解。 （備註：您需在使用智能合約賬戶的所有鏈上進行交易以完成合約升級，僅在一條鏈上發送交易不會自動升級其他鏈的合約。） OKX Web3 錢包將持續為您提供優秀的產品和服務！ OKX 團隊 2023 年 11 月 13 日

一、什么是全仓保证金和逐仓保证金？ 在交易页面，选定您交易的币对，打开右上角【杠杆】按钮，调整保证金模式【逐仓】或【全仓】保证金。 全仓保证金：所有仓位共用保证金，盈亏互抵，可有效降低强平风险，但强平时可能损失全部仓位。 逐仓保证金：各仓位的保证金与盈亏单独核算，强平时仅损失当前仓位。 您可以根据个人需求，选择不同的保证金模式，相应的增加和减少保证金的方式也不同。二、如何增加或减少保证金？逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。 可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。 因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入某一币种，转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里，并且保证金率也会提高。 其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。