4、打開工單詳情頁，查看客服的最新回覆。如需回覆，請滾動至頁面底部的回覆框，輸入消息或提供附件。點擊“發送”或“回覆”繼續與客服團隊進行對話。 溫馨提示：您的同一個問題請在原支持工單中繼續討論，不要創建新工單。這樣可以確保我們的客服能夠查看完整的對話記錄，清晰瞭解問題背景，以便高效地解決您的問題。三、我還能做些什麼？ 具體說明：清楚地解釋你遇到的問題或你提供的信息。 提供關鍵細節：請附上相關的交易 ID、時間戳或屏幕截圖，以便客服更快地進行調查。 定期查看：為完成您的反饋，客服團隊可能會要求您補充其他信息。 聯繫我們的 OKX 助手：如果您不確定如何創建工單，還可以通過 OKX 官網或 App 聯繫客服。客服 將指導您完成後續步驟，並幫助您收集必要的信息。

如果遭遇被盜被騙，請嘗試聯繫客服，具體操作請參閱：遭遇被盜被騙時，如何聯繫客服？ 平臺支持導入 12 至 24 位的助記詞錢包，目前兼容大多數主流錢包。您可根據需求嘗試導入其他平臺的錢包；如導入未成功，可能該錢包暫不在平臺當前支持範圍內，感謝您的理解和支持。

若您需要客服協助，可以點擊以下按鈕尋求協助： 更多問題，請參考相關文章： 手機/郵箱/身份驗證應用無法使用怎麼辦？ 驗證碼收不到怎麼辦？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

BTC、ETH、BETH、OKB 產品已全面支持 1 ~ 7 天內全部產品期限。您可根據市場行情與自身收益目標，靈活選擇更多產品期限，更精準地匹配市場波動，把握收益機會。 如需申購雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： 前往“探索 > 雙幣贏 > 查看更多” 點擊對應的幣種和方向 選擇期限、目標價和年化 輸入高於最低申購數量的金額 OKX 團隊 2026 年 1 月 15 日

質押資產 期限 申購總上限 個人最低起購數量 個人申購上限 參考年化 ZBC 3 天 800,000,000 ZBC 0.01 ZBC 50,000 ZBC 6.03% 30 天 300,000,000ZBC 0.01 ZBC 35,000 ZBC 13.96% 60 天 160,000,000 ZBC 0.01 ZBC 35,000 ZBC 18.08% Web 入口：導航欄 > 金融服務 > 賺幣，搜索 ZBC 點擊申購； App 入口：金融 > 賺幣，搜索ZBC 點擊申購。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年09月28日 (HKT) 條款與細則 客戶必須完成基礎認證。 本次活動不包括以下司法管轄區的居民：香港、古巴、伊朗、朝鮮、克里米亞、蘇丹、馬來西亞、敘利亞、美利堅合眾國——包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北部馬里亞納群島和美屬維爾京群島（即聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、孟加拉國、印度尼西亞、玻利維亞、厄瓜多爾、吉爾吉斯斯坦、博茨瓦納、加納、肯尼亞、尼日利亞、瑞士、南非、英國、津巴布韋和馬耳他。

尊敬的歐易用戶， 歐易將於2023年4月13日將鎖倉賺幣活期正式升級為定期3 天的服務。若您此前已經申購了鎖倉賺幣活期產品，您仍可繼續享受當前活期質押的收益。在升級完成後，我們將為持有鎖倉賺幣活期的用戶開啟自動續投服務。 您可以通過以下入口訪問 ： Web 端：導航欄>金融>賺幣 App 端：首頁>金融>賺幣 點此訪問賺幣功能：https://www.okx.com/hk/earn 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！

其他： OKX 專屬 LBR 空投來自平臺補貼； OKX ETH 質押由 OKX 技術團隊提供節點搭建及運維服務，並承擔所有相關成本。此外，ETH 質押收益率存在波動，OKX 依照鏈上實際收益情況發放獎勵。 OKX 將持續為您提供更優質的產品和服務！ OKX 團隊 2023年8月28日 條款與細則 客戶必須完成基礎認證。 本次活動不包括以下司法管轄區的居民：香港、古巴、伊朗、朝鮮、克里米亞、蘇丹、馬來西亞、敘利亞、美利堅合眾國——包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北部馬里亞納群島和美屬維爾京群島（即聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、孟加拉國、印度尼西亞、玻利維亞、厄瓜多爾、吉爾吉斯斯坦、博茨瓦納、加納、肯尼亞、尼日利亞、瑞士、南非、津巴布韋和馬耳他。 與接受和使用總獎勵相關的任何和所有適用稅費以及所有費用和額外費用，包括連接、安裝和/或服務費用，均由個人總獎勵接收者自行承擔。 OKX 將保留在不另行通知的情況下排除任何參與者參加本次活動和/或取消本次活動的權利。 OKX 保留對本次活動條款及細則的解釋權，並保留隨時更改或修改這些條款及細則的權利。

平台設定買賣雙方的交易規則，純粹為支援用戶使用平台服務的體驗。平台並非 C2C 交易的當事人。 4.用戶使用平台時禁止使用粗鄙及攻擊性的語言。包含但不限於可讓用戶彼此傳訊之工具、客服即時聊天與訂單評論區。 5.交易雙方都應該負擔法幣轉帳所涉及的額外交易成本，例如支付服務提供商收取的交易手續費，除非任何一方在交易成立前明確同意支付額外的交易成本。因此，發送金額應包含交易成本。(例如，如果訂單總金額為 10,000 美元，支付服務供應商收取額外 5 美元，則買方應支付 10,005 美元而不是 10,000 美元。) II. 給買方的指引： 1.您必須選擇賣方支援的付款方式，並於賣方規定的時限內依照訂單頁面指示的金額匯款。請務必在完成支付後點擊「已付款，通知賣方」按鈕。 2.請使用帳戶所有人姓名和您在 OKX 註冊姓名（企業帳戶法人）一致的付款方式 (姓名必須和您在 OKX 通過 KYC 驗證的姓名一致。) 平台不支援非實名驗證的付款方式。如果使用非實名驗證的付款方式，客服有權限制用戶的 C2C 部分功能。 3.尚未完成支付前，請勿點擊「已付款，通知賣方」按鈕。

注意： 獎池來自 ZBC 項目方補貼； OKX ETH 質押由 OKX 技術團隊提供節點搭建及運維服務，並承擔所有相關成本。此外，ETH 質押收益率存在波動，OKX 依照鏈上實際收益情況發放獎勵。 OKX 將持續為您提供更優質的產品和服務！ OKX 團隊 2023年9月28日 條款與細則 客戶必須完成基礎認證。 本次活動不包括以下司法管轄區的居民：香港、古巴、伊朗、朝鮮、克里米亞、蘇丹、馬來西亞、敘利亞、美利堅合眾國——包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北部馬里亞納群島和美屬維爾京群島（即聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、孟加拉國、印度尼西亞、玻利維亞、厄瓜多爾、吉爾吉斯斯坦、博茨瓦納、加納、肯尼亞、尼日利亞、瑞士、南非、津巴布韋和馬耳他。 與接受和使用總獎勵相關的任何和所有適用稅費以及所有費用和額外費用，包括連接、安裝和/或服務費用，均由個人總獎勵接收者自行承擔。 OKX 將保留在不另行通知的情況下排除任何參與者參加本次活動和/或取消本次活動的權利。 OKX 保留對本次活動條款及細則的解釋權，並保留隨時更改或修改這些條款及細則的權利。

尊敬的歐易用戶： 為了給您提供更優質的交易服務，歐易將於__2023 年6 月1 日2:10 pm - 2:16 pm (UTC+8)__ 期間，暫停服務進行技術升級。 風險提示: 在升級期間，所有業務線將暫停交易，用戶無法進行下單、改單、撤單、追加或減少保證金、資金劃轉等操作。為減少對您的影響，請提前控制倉位風險。 預計停機時間6 分鐘，如提前完成會提早開放服務。具體情況請關注升級當天的系統狀態，感謝您的理解與支持。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023 年5 月29 日

尊敬的歐易用戶： 為了給您提供更優質的交易服務，歐易將於__2023 年5 月25 日2:00 pm - 2:04 pm (UTC+8)__ 期間，暫停服務進行技術升級。 風險提示: 在升級期間，所有業務線將暫停交易，用戶無法進行下單、改單、撤單、追加或減少保證金、資金劃轉等操作。為減少對您的影響，請提前控制倉位風險。 預計停機時間4 分鐘，如提前完成會提早開放服務。具體情況請關注升級當天的系統狀態，感謝您的理解與支持。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023 年5 月22 日

Q：如何開啟相機圖片權限，向客服上傳相關憑證？ 如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證，有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用權限管理中，開通【存儲】和【相機】權限。 四、保持哪些優良習慣，可以最大限度的避免觸發風控？ OKX 有嚴格且完善的風控標準，您只需要嚴格遵守平臺 C2C 交易相關規則即可，在 OKX 交易過程中，避免有不當的交易行為，比如幫助他人代買幣、提幣賭博、場外交易，或協助網絡非法分子進行高危交易的行為。 OKX C2C風控處罰實施細則 如何預防資金盤、代買幣、跑分等違法犯罪行為？

包括但不限於： 搭建與 OKX 相似的第三方網站並引導跳轉至官網，包括： 與 OKX 網站主頁相似的頁面 與 OKX 網址相似度高的網址，例如 www.okx.xxx.com 包含大量可點擊的 OKX logo 的網站 使用與 OKX 近似的社交媒體賬號，包括但不限於 X、Facebook、微信公眾號、微博等 以 OKX 官方身份發送邀請郵件或短信。 通過 Google、Bing、Yandex、Yahoo、Naver 等搜索引擎，使用 OKX 品牌詞廣告對節點邀請鏈接進行廣告投放。 使用多個賬號進行自我邀請。 此外，如果您想主動取消節點資格，可以聯繫節點郵箱（affiliate@okx.com）或者人工客服取消節點。溫馨提示 OKX 會對每條助力鏈接進行定期考核，考核規則請參考助力鏈接規則。 OKX 保留此規則的最終解釋權。

尊敬的歐易用戶: 歐易將於__2023年4月19日11:00 (HKT)__ 正式上線GMX DeFi 賺幣服務，您可以一鍵質押GMX 參與賺幣獲得收益，歐易將承擔鏈上Gas Fee。 數字資產 數字資產 期限 申購總上限 個人上限 參考年化 GMX DeFi 活期 無上限 無上限 約4.51%，根據鏈上收益自動調整 Web入口：導航欄--金融--賺幣--DEFI，選擇GMX 點擊申購； App入口：首頁--賺幣--DEFI，選擇GMX 點擊申購。 *風險提示： GMX DEFI 賺幣鏈上受益來自於歐易接入的GMX.io協議，歐易僅進行項目展示以及收益分發等相關服務，平台不承擔任何由於合約漏洞、黑客事件、DeFi項目方跑路等潛在風險造成的資產損失。 * 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務! 歐易團隊 2023年4月18日(HKT)

為確保維護順利進行，請留意以下安排： 暫停時間：2026 年 1 月 28 日 11:00 (UTC+8) 起，暫停 Aptos 網絡所有代幣的充幣與提幣服務。 服務恢復：網絡升級完成後，我們將在網絡運行穩定的情況下重新恢復充幣、提幣服務，恕不另行公告。 無需操作：若您的賬戶中持有 Aptos 網絡及其網絡內其他相關代幣，網絡升級期間無需執行任何操作。 請注意： 交易不受影響：相關代幣的交易將正常進行。但請留意相關代幣的現貨、槓桿及衍生品交易的潛在風險，並提前增加保證金以降低風險。 資金安全：請勿在網絡升級期間進行相關代幣的充提操作，以免造成資金損失。 OKX 團隊 2026 年 1 月 26 日