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為什麼我的身份認證失敗了?
5.地址證明無效 問題描述:1.您嘗試進行身份認證時,系統檢測出您 提供的地址證明顯示的是另一個人的姓名,而不是您的姓名。並且提交的您提交的地址證明文件不可接受。 解決方案:1. 您的姓名和完整的居住地址必須清楚地顯示在文件上。除身份證明外,您的地址證明的日期必須在最近三個月內。超過三個月的文件將被拒絕。 6.截圖/非原始文件 、缺少文檔頁面 、文件破損 、過期文件 、無法識別的語言 問題描述:您嘗試進行身份認證時,系統檢測到不接受的截圖/掃描件/打印文件;紙質副本而不是原始文檔; 系統檢測證件黑白照片。或者上傳文件中缺少了部分頁面。上傳文件質量差或有損壞;上傳的身份證件已過期。 或無法識別的語言都會被駁回。 解決方案:檢查以上問題是否出現: 1. 確保上傳的文件是原始文件/PDF格式。 2. 確保您上傳的照片沒有經過圖像處理軟件(Photoshop 等)編輯過,不是截圖。 3. 請上傳彩色文件/照片。 4. 上傳一張可見的新的文件四角的新文件照片(包括正面和反面)。 5.確保文檔頁面中重要的詳細信息的頁面都有拍攝到。 6.確保整個文檔可見或可讀; 沒有損壞,照片上沒有眩光。 7.發佈於 2023年9月5日更新於 2026年4月9日常見問題11,529買幣時,沒有轉賬但點擊了“我已支付”怎麼辦?
買家完成付款後,請點擊【我已支付】,此時賣家會給您放幣。如果買家未支付,直接點擊【我已支付】,此種情況將按照如下措施處理:1、買家未付款的情況下,點擊【我已支付】 賣家是用戶 賣方有權要求取消此筆訂單,買方當日被投訴達到1次,系統將自動限制買方當日的買幣權限,在當日24點時才會自動取消限制。 賣家是商家 若您確定未收到款項,您可以按頁面提交申訴取消訂單(買家需在10分鐘內提交支付憑證)。如買家未在規定時間內提供憑證,訂單將自動取消。如買家在規定時間內提供證明,賣方也收到付款,賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意:商家賣家在提交申訴前,可以聯繫一下買家,是否已付款,以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下,先點擊了【我已支付】,再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交,或者退款後取消訂單。 (1)如賣方選擇成交,賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣; (2)如賣方選擇取消訂單,賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款,數字資產歸還給買方。買家交易時請注意: (1)請在賣家規定的付款時間內完成付款,然後點擊【我已支付】按鈕。發佈於 2023年3月17日更新於 2026年2月3日常見問題123爲什麼止盈止損價格到了卻沒有成交?
摘要:止盈止損到了卻沒有成交,可能是因爲(1)設置的觸發價類型不同,導致止盈止損未被真正觸發;(2)止盈止損設置爲限價委託,導致觸發止盈止損後,限價委託單未成交;(3)也可能因爲行情波動以及盤口深度,導致訂單未成交或未完全成交。 止盈止損是策略委託的一種。您需要先設置觸發價格,然後再設置委託價格,當市場價格到達觸發價格時,系統會按委託價格送入市場進行撮合。 您在使用止盈止損功能時,可能遇到市價到達止盈止損觸發價,但是止盈止損並未成交或未完全成交的情況。這可能是因爲觸發價類型、委託價類型、行情波動以及盤口深度、委託單的數量、保證金是否充足等多種情況導致的,您需要根據實時情況綜合判斷。 止盈止損觸發價≠委託價≠成交價,需要您瞭解止盈止損委託。市價委託是訂單會以當前市場最優的價格下單,最終的成交價取決於市場行情。 3 種常見的止盈止損未成交或未完全成交的情況,詳細解讀如下:一、止盈止損觸發價未被觸發 止盈止損觸發價被成功觸發,止盈止損委託單才能被送入市場。您在設置止盈止損的觸發價時,可以選擇三種觸發價:最新價格、標記價格和指數價格。發佈於 2024年11月13日更新於 2026年4月6日常見問題11API 常見問答
一、請問 Passphrase 指的是什麼呢? Passphrase 是您申請 API key 時填寫的密碼,需要您自行記住,一旦忘記無法找回,只能重新創建 API key 。二、請問如何建立 API key ? App 端:登錄 OKX 賬號 —> 點擊左上角的九宮格 —> 往下滑,點擊【API】 —> 【創建 API key】。 Web 端:登錄 OKX 賬號 —> 點擊右上角的頭像 —> 【API 與連線】 —> 【建立 API key】。三、請問如何創建模擬盤 API key ? 模擬盤 API 交易需要在模擬盤上創建 API key : 登錄 OKX 賬戶 —> 【交易】 —> 【模擬交易】 —> 【個人中心】 —> 【創建模擬盤 API key】 —> 【開始模擬交易】。四、API key 會過期嗎? 1、實盤未綁定 IP 且擁有交易或提幣權限的 API key ,將在閒置 14 天之後自動刪除,只有調用私有類或賬戶類需要身份驗證的接口才不算是閒置,比如查看賬戶餘額、賬單數據、下單操作等。 2、綁定了 IP 或權限只有只讀的 API key 不會過期。發佈於 2024年9月20日更新於 2026年3月23日常見問題135如何成為 OKX 認證商家?
為了更規範地管理平臺商家,建議您在申請前仔細閱讀 《OKX 平臺認證商家交易行為規範》,審核過程中將涉及平臺交易規則及相關流程的問答,請提前做好準備,以免因準備不足導致審核被駁回。 成為 OKX 認證商家,需要您按要求完成實名認證、保證金繳納和資料提交等,待平臺審核通過後,即可成為 C2C 交易商家。具體操作如下:一、滿足 4 項認證條件條件 1:完成【視頻認證】。 視頻認證,需要在【C2C買幣】中進行,打開 App 首頁,點擊【C2C 買幣】,選擇【我的】-【C2C 視頻認證】-【開始錄製】。條件 2:完成 20 單買、賣幣交易 需要您在【快捷區】、【自選區】完成 20 單及以上的交易。 更多 C2C 交易指南可參閱: C2C 交易全攻略 如何使用快捷買幣/賣幣?條件 3:您的買、賣幣交易訂單完成率不低於90%。條件 4:USDT 持有數量大於 10,000。 注:在申請期間請確保您的資金賬戶餘額有大於 10,000 USDT的資產,防止申請失敗。發佈於 2022年11月25日更新於 2026年1月29日常見問題717如何在 Web3 錢包參加 DeFi 賺幣 ?
DeFi 賺幣是什麼 ? OKX Wallet 賺幣功能,致力於匯聚具有高回報和安全性的去中心化金融協議,使您可以從 Web3 錢包訪問最好的去中心化金融協議。DeFi 的優勢是什麼 ? DeFi 賺幣支持您在平臺內參與不同協議內的申購行為。您甚至可以用任意代幣進行一鍵申購和贖回,而無需反覆切換協議進行繁瑣的交易。無論您是否有鏈上賺幣的經驗,DeFi 賺幣都會讓您在鏈上賺幣的操作中如魚得水。同時,我們也為您提供了豐富的投後管理模塊,您可隨時隨地對不同協議在投倉位進行管理,方便您作出申購決策。協議/產品類型介紹 穩定幣 以穩定幣為投資標的的投資品,包括 USDT、USDC、DAI 等。 獎勵金 通過 DeFi 賺幣平臺進行認購,可額外獲得由項目方發放獎勵的產品。 請注意,OKX Wallet 及其附屬機構 (“OKX”) 對獎勵發放沒有控制權。OKX 顯示的所有信息均由第三方提供,並非 OKX 的陳述。實際的年利率、獎勵和服務條款會根據第三方的決定而有所不同。 單幣賺幣 使用單個幣種認購的產品。該類產品底層通常會投資到存幣、質押類協議。單幣投資的好處是不會產生無常損失。發佈於 2023年6月14日更新於 2026年2月9日常見問題52OKX Web3 錢包關於上線 Cryptopedia 第十四期的公告
三、如何參與 (1) 下載 OKX App,或 App 版本號不低於 6.41.0,打開並切換至 Web3 錢包 (2) 創建或導入錢包後,點擊底部 發現 ,進入發現頁,再點擊 Cryptopedia:體驗 DApp 贏取獎勵 (3) 點擊 第 14 期 MetaCene 進入交互專區,點擊想要體驗的交互任務 (4) 完成交互任務後,等待 10 分鐘,點擊 驗證 四、項目介紹 Metacene 是下一代大型區塊鏈 MMORPG 平臺。在後末日世界裡玩家們使用 NFT 重新定義文明。MetaCene 開創了以玩家為中心的娛樂、治理和共創,通過創新的 PVE 和 PVP 遊戲玩法、強大的技術基礎設施、社交公會 DAO 治理、可持續經濟體系和遊戲內 AIGC 編輯器實現其願景。 $MAK 是 MetaCene 的代幣,也是其生態系統的支柱,總供應量為 10 億,它象徵著終極的遊戲體驗,同時具有重要的治理權力。其多功能的應用,如質押獲取獎勵、獨家活動訪問和治理權利,使其對玩家和社區成員都至關重要。發佈於 2024年2月26日更新於 2025年11月17日公告【交易員】如何申請成為交易員?
如果您擅長交易,歡迎入駐OKX的Copy Trading產品成為帶單交易員,展現交易能力,賺取帶單分润。 第 1 步: 請提供個人信息,包括您的聯絡方式和社交媒體,並點擊提交。第 2 步: 平臺將按照以下條件來做審查,以下為各個跟單業務要求: 業務 合約 現貨 策略 條件 1. 完成身份驗證 2. 停止跟單 3. 使用合約帳戶模式或進階跨幣保證金帳戶模式 1. 完成身份驗證 2. 停止跟單 3. 使用現貨帳戶模式或現貨和合約帳戶模式 1. 完成身份驗證第 3 步: 如果您的申請被通過,點擊「去帶單」開始您的帶單交易之旅!發佈於 2024年6月5日更新於 2025年11月6日產品文檔OKB銷毀公示 (2023年06月01日-2023年8月31日)
2023年8月31日,OKB完成了第21次銷毀。銷毀的OKB數量為6,140,520.48枚。 目前OKB已累計銷毀70,182,835.18枚。發佈於 2023年9月18日更新於 2025年11月17日公告什麼是 Pay ?
一、什麼是 Pay ? 一個完全集成的 Web3 智能錢包,無需密碼即可訪問。您可以在以太坊兼容的幾個網絡上,快速的發送和接收數字資產。為了增加安全性,Pay 運用了通行密鑰、多籤、ZK Email 恢復等技術,保證您對資金的掌控。 通過將一流的安全性與先進的跨鏈兼容性,和 X layer 免費交易等便捷功能相結合,Pay 使您比以往任何時候都更輕鬆的管理您的數字資產。二、需要有平臺賬戶才能使用 Pay 嗎? 是的,您需要註冊 OKX 平臺賬戶,完成實名認證,才能使用 Pay 發送和接收。三、Pay 的功能有哪些? 向您的聯繫人(好友和家人)支付 USDC、USDT、USDG。 在交易所賬戶和 Pay 餘額之間相互轉移 USDC、USDT、USDG。 通過 X Layer、以太坊、波場和其他網絡在鏈上發送和接收 USDC、USDT、USDG。 X Layer 上閒置的 USDG 能夠自動生息 將多條鏈上的資產換成 X Layer 上的 USDC、USDT、USDG,用以支付。 注意:鏈上交易需要以網絡的本地加密貨幣支付網絡費用。四、如何跨設備同步 Pay 賬號?發佈於 2025年4月28日更新於 2026年3月30日常見問題538如何聯繫第三方支付渠道?
您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道: 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https發佈於 2023年8月2日更新於 2026年2月11日常見問題135什麼是無私鑰錢包?
錢包是區塊鏈的基礎設施,承載著用戶的資產,也是進入 Web3 的關鍵入口,但行業發展至今,我們仍在小心地保管著一長串私鑰和助記詞,一旦弄丟私鑰或助記詞,也就意味著資產的永久丟失,而這也是 Web3 仍未能大規模應用的原因之一。 另一方面,隨著鏈上生態的發展和鏈上交互的激增,私鑰或者助記詞洩漏而導致上億美金的加密資產被盜,安全、妥善、合理地使用錢包也變得頗具挑戰。 基於此,得益於 MPC(Multi-party computation,多方安全計算)技術和區塊鏈簽名結合,一種無需私鑰和助記詞的無私鑰錢包成為 Web3 入口的破局者。 溫馨提示: 2025 年 4 月 7 日起,暫停插件端的無私鑰錢包服務。使用無私鑰錢包的用戶仍可通過 OKX App 正常管理錢包和資產。 2025 年 5 月 23 日起,創建無私鑰錢包入口已從 App 端和錢包插件端下架,新用戶無法創建無私鑰錢包。老用戶不受影響,仍可導入之前已創建過的無私鑰錢包並使用,如果將已經有的無私鑰錢包進行逃逸操作,逃逸後將無法再創建無私鑰錢包並使用。1. 什麼是無私鑰錢包?發佈於 2023年8月1日更新於 2026年1月27日常見問題211驗證碼收不到怎麼辦?
5、若以上嘗試後還是無法接收郵箱驗證碼,需要您提供更新後的App版本號、當前獲取郵箱驗證碼讀秒的截圖、獲取不了驗證碼的郵箱號與獲取郵箱驗證碼的時間。聯繫客服核實具體情況~ 溫馨提示:若您創建了錢包,請您在更新APP之前,一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰,一旦丟失,會造成錢包中的資產無法找回,可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。三、提幣/賣幣時收不到驗證碼Q:顯示驗證碼錯誤 驗證碼錯誤,可能是頻繁獲取導致的,建議您過段時間進行操作。若您使用的是App,建議您在網頁端操作,我們的官方網址:" https://www.okx.com/ ",建議您將鏈接複製到瀏覽器中打開。若您嘗試後依舊沒辦法操作,請隨時聯繫客服。Q:為什麼在快捷賣幣時輸入驗證碼後,價格刷新了還需要重新驗證? 這是因為系統正在為您配對合適且符合您交易限額等的商家委託單,價格可能會出現波動,導致需要重新驗證。建議您避免在短時間內多次重複操作,以防頻繁取得驗證碼,您可前往 C2C 自選區,自行挑選合適的商家委託單進行交易。發佈於 2023年8月16日更新於 2026年4月7日常見問題32,711抄底止盈策略常見問答
八、什麼是止盈模式? 買幣價格止盈:以抄底買入的價格作為止盈方向的價格。自定義價格止盈:以您輸入的價格作為止盈方向的價格。無論是買幣價格或自定義價格,止盈價格需要大於等於抄底輸入的價格。 九、案例解析 例如:您設置的 BTC 抄底價是 92,000,止盈價是 105,000。策略會投入雙幣贏 92,000 低買產品,當產品到期時若市場價格高於 92,000 則賺取年化收益,若低於 92,000,則以 92,000 的價格成功買入 BTC。此時策略會自動投入雙幣贏高賣產品,以 105,000 的價格持續高賣賺取利息,直到止盈成功。在震盪或者慢牛行情下,抄底後再止盈成功可以獲得價差收益,與此同時,會持續賺取期權權利金年化收益。 十、如何停止策略? 當您選擇停止對應的策略訂單時,您需要在頁面預約停止策略。該訂單不會立即終止,而是需等待當前週期結束後才會生效,具體停止週期以頁面顯示為準。 十一、資金什麼時候可以贖回? 預約停止後,直到雙幣理財產品完成結算才能贖回資金。 十二、策略失敗的情況有哪些? 行情劇烈波動時,可能會無法匹配的合適的雙幣理財產品。發佈於 2025年3月3日更新於 2026年1月30日常見問題6OKX Web3 錢包關於上線 Cryptopedia 第十期的公告
__ - 由於任務一在 Kaspa 鏈,而任務二在 OKTC 鏈上,故你在完成任務二時,任務一的狀態會由於地址切換而顯示未完成,此為正常現象,你可以切換回 Kaspa 錢包地址查看任務一的完成情況。__ 注意: (1) 建議你及時驗證任務,已完成交互但未驗證的任務,將無法獲得潛在獎勵; (2) 由於單個任務驗證需至少 10 分鐘,請勿在活動即將結束時做驗證,避免因數據上鍊延遲而導致的失敗; (3) OKX 保留排除任何參與者參與此活動和/或無需事先通知取消此活動的權利。獎勵需參與者遵守條款和條件,並不保證獲得。有關詳細信息,請參閱條款和條件。 二、什麼是 Cryptopedia Cryptopedia 是一站式 DApp 探索和獎勵交互平臺,平臺會定期推出以不同區塊鏈網絡為主題的活動,並與相應的合作伙伴一起,共同設置 DApp 交互任務。Cryptopedia 旨在挖掘和聚合潛力項目,降低進入 Web3 的門檻,減少你搜索成本的同時,讓你即使是利用碎片化的時間也能精準交互。發佈於 2023年11月17日更新於 2025年11月17日公告