摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

Kucoin 33.33% NEIROUSDT 永續合約： 指數成分 指數權重 Binance 50% Gate 25% Kucoin 25% 備註：新合約上線時，溢價不穩定，為避免資金費用收取不合理，2024 年 10 月 4 日凌晨 00:00 (UTC+8) 之前計算資金費率的上限為 0.03%，2024 年 10 月 4 日凌晨 00:00 (UTC+8) 之後，計算資金費率的上限將調回正常的 1.50% [該期資金費用實際收取時間將在 2024 年 10 月 4 日上午 4:00 (UTC+8)]。

爲了避免充值到不支持的幣種，請遵循以下建議： 1. 查閱支持幣種列表 在操作充幣前，請前往瀏覽 OKX 官方網站所支持的幣種，查閱最新的支持幣種列表。確保您選擇的幣種在該列表中。2. 關注充幣信息 在進行充幣操作時，如果您無法選擇對應的幣種、網絡鏈或一致的合約地址，請暫停充幣。3. 諮詢客服支持 如果您對某幣種的支持狀態有疑問，請及時聯繫 OKX 客服，以獲取準確的信息和指導。4. 定期更新信息 由於數字資產市場不斷變化，新的幣種可能會被添加或移除。請定期查閱 OKX 公告，以確保您瞭解最新的支持幣種信息。 溫馨提示 通過遵循以上步驟，您可以有效避免充值到 OKX 不支持的幣種，從而保護您的資產安全。

我們堅信，隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用，這個不兼容名單將會逐漸縮小。 DApp 域名 element element.market tofunft tofunft.com opensea opensea.io luckychip luckychip.io uniswap app.uniswap.org Sushi www.sushi.com Synthetix synthetix.io staking.synthetix.io pooltogether app.pooltogether.com Velodrome app.velodrome.finance Meshswap meshswap.fi MakerDAO (Oasis.app) oasis.app Tetu app.tetu.io Mirror.xyz mirror.xyz BLUR blur.io

十五、接口報錯：51121 Order quantity must be a mult IP le of the lot size. 在 API 中合約下單是以張為單位的，必須是該幣對最小下單數量的倍數，最小下單數量可以通過產品接口：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#public-data-rest-api-get-instruments 的minSz 字段獲取。十六、提幣報錯：58207 Withdrawal address is not whitelisted for verification exemption；在提幣頁面關閉了白名單校驗為什麼還是會報錯呢？ 使用 API 接口提幣是必須要在頁面添加提幣地址並勾選免驗證按鈕的，頁面是否關閉白名單校驗並不會影響接口功能。

六、條款和條件 在 2023 年 11 月 17 日至 2023 年 12 月 1 日期間，新客戶或現有 OKX Wallet 客戶完成並驗證 4 個交互任務，將有資格瓜分最高價值 90萬美金的 KAS 代幣（"獎勵"）。活動結果將在 OKXWeb3 (@okxweb3、@OKXWeb3_CN）推特賬號公佈。 獎勵可能會在活動期間或主辦方決定的其他時間（包括活動期間之後）發放到用戶的錢包地址。 OKX 錢包和主辦方保留排除任何錢包地址參與此活動的權利。 在不影響前述規定的前提下，OKX 錢包和主辦方也保留取消任何用戶或錢包地址參與此活動的資格和不給用戶獎勵的權利，如果他們有理由懷疑該用戶或錢包地址從事不誠實或濫用行為，包括但不限於用戶輸入多個錢包地址以獲得額外獎勵，連續製造錢包地址以賺取獎勵，從事洗錢交易或洗盤交易,或從事任何其他非法、欺詐或有害活動。有理由懷疑參與此類行為的用戶和/或錢包地址可能會被禁止參與OKX 錢包的任何未來活動。 只有在活動期間按照活動頁面使用 OKX 錢包結算的交易才有資格獲得本活動的任何獎勵。

一、使用了對方平臺不支援的網路或提幣了不支持的資產，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 提幣前，請確認對方平臺或錢包，支援該網路和位址。 比如部分平臺或錢包，不支援或不相容 Ton 、X- layer 網路，您在提幣時，就不能使用這兩個網路向對方進行提幣，如 USDT，即使手續費比較低，也不能使用。 解決方案： 請在選擇充提幣網路和幣種時，確保該網路和幣種，是充提幣平臺都支援的網路和幣種。 如果提幣了對方平臺不支持的資產，或使用了對方不相容的網路，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置。二、充提幣網路或位址不一致，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 充提幣網路和位址需要保持一致，充提幣才能成功。 您在進行提幣時，需要在對方平臺或錢包，複製充幣位址，在複製充幣位址前，請確認充幣網路和幣種，與提幣網路和幣種是一致的。 例如：在平臺提取 USDT 時，如果選擇的 Tron 網路，則您複製接收方的充幣位址時，也需要選擇 Tron 網路的 USDT 位址，才能順利充提幣。

OKX Wallet 明確聲明不對本活動或活動條款中的任何技術、圖片、排版、編輯或其他錯誤或遺漏承擔任何責任和義務。 有關 OKX Web3 錢包的更多信息，請訪問 https://www.okx.com/web3。 六、免責聲明 1.本活動 (i) 並非購買、出售或以其他方式交易任何數字資產的要約、建議或邀約；(ii) 無意提供任何意見或建議（無論投資、交易會計、法律、稅務或其他方面）。本活動也不打算向違反適用法律或法規的司法管轄區的任何人分發或由其訪問。訪問和/或參與本活動的人員必須瞭解並遵守此類限制。數字資產具有投機性和高度不穩定性，隨時可能變得缺乏流動性，並且具有高風險。數字資產交易者可能會損失其資產的全部價值。 2. 數字資產（包括穩定幣）的價值可能而且確實時常大幅波動。本活動下的任何獎勵在參與者有資格獲得該獎勵時的價值可能不等於該獎勵在分配給參與者時的價值。由於這種波動，用戶的資產價值在任何特定時刻都可能大幅增加或減少。 3. 本活動的參與者負責所有與領取和使用任何活動獎勵相關的適用稅費、費用、成本和支出（可能包括但不限於連接、安裝、服務、油費和交易成本）。

尊敬的 OKX 用戶： OKX Web3 錢包將於 2023 年 12 月 7 日中午 12 時（UTC+8）上線 Cryptopedia 第十一期。用戶參與完成並驗證交互任務，即有機會瓜分 $500,000 的 Polyhedra 代幣（ZKB）獎勵。

注意： (1) 針對 Cryptopedia 第六期，建議你及時驗證任務，已完成交互但未驗證的任務，將無法參與抽獎。 (2) 由於任務驗證需至少 24 小時，請勿在 Cryptopedia 第六期活動即將結束時做驗證，避免因數據延遲而導致的失敗。 (3) OKX 保留排除任何參與者參與此活動和/或無需事先通知取消此活動的權利。獎勵需參與者遵守條款和條件，並不保證獲得。有關詳細信息，請參閱條款和條件。 (4) 本次活動不包括以下司法管轄區的居民：中國香港、古巴、伊朗、朝鮮、克里米亞、馬來西亞、敘利亞、美國—包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北马里亞納 島和美屬維爾京群島（即聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、孟加拉、印尼、越南、玻利維亞、博茨瓦納、加納、肯尼亞、尼日利亞、瑞士、南非、津巴布韋和馬耳他。 二、什麼是 Cryptopedia Cryptopedia 是一站式 DApp 探索和獎勵交互平臺，平臺會定期推出以不同區塊鏈網絡為主題的活動，並與相應的合作伙伴一起，共同設置 DApp 交互任務。

十、如何停止策略？ 當您選擇停止對應的策略訂單時，您需要在頁面預約停止策略。該訂單不會立即終止，而是需等待當前週期結束後才會生效，具體停止週期以頁面顯示為準。 十一、資金什麼時候可以贖回？ 預約停止後，直到雙幣理財產品完成結算才能贖回資金。 十二、策略失敗的情況有哪些？ 行情劇烈波動時，可能會無法匹配的合適的雙幣理財產品。此時您可以選擇手動停止策略，或持續等待直到匹配成功。當運行中的資金達不到雙幣理財最低投入要求時，將無法匹配新的雙幣理財產品。

六、項目簡介 Sui 又稱Sui Network，是第一個從零開始設計，且能夠使開發者為十億web3新用戶構建全新體驗的Layer 1 區塊鏈。 Sui 可橫向擴展，能夠高速且低成本地支持多樣的dApp 開發。 Sui 開創了通用區塊鏈的先河，為用戶帶來高吞吐量、超快結算速度、豐富的鏈上資產、以及用戶友好的web3 體驗。 Sui 是區塊鏈技術的一個跨越式的進步，從底層開始設計，以滿足加密貨幣中所有相關方的需求。 全稱：Sui 簡稱：SUI 初始發行總量：10,000,000,000 初始流通量：480,240,385 代幣種類：主網 官網: https://sui.io Discord: https://discord.com/invite/sui 推特: https://twitter.com/SuiNetwork 代幣發行時間：2023年4月13日 七、注意事項： OKB 持倉計算方式：平台將統計歐易資金賬戶、交易賬戶、金融賬戶的OKB 數量總和，包括借貸所得的OKB，但不包括用作借貸質押物的OKB。

情況九：把資產提到其他平臺已註銷的賬戶地址 當您從一個平臺提幣到另一個平臺，但目標地址是一個已經註銷的賬戶時，通常情況下，資金會被退回到原平臺的大錢包地址，而不是直接退回到您個人賬戶的接收地址。 解決方案：建議您聯繫對方平臺客服處理。情況十：充值不可交易資產 關於不可交易資產，您可以查看此文章瞭解。 解決方案：您可以查看此文章瞭解。情況十一：充幣到賬數量與提幣數量不一致 提幣方在發起鏈上提幣時會被收取一定的網絡手續費，因此實際到賬數量可能少於對方填寫的提幣數量，差額部分可能為鏈上手續費。 解決方案：建議您聯繫提幣方，確認實際提幣數量及相關手續費情況。

當新生成的合約和線上的合約到期日不一致時， - 次周交割合約：每週五上線 - 次月交割合約：每個月的倒數第三個週五上線 - 次季度交割合約：一月、四月、七月、十月的倒數第三個週五上線 當新生成的合約將與線上的合約到期日一致時， -不會上線新的交割合約。例如，若即將生成的次周合約的交割日和當月合約的交割日相同，則不會生成次周交割合約。 新交割的上線時間為每週五下午 4:00 (UTC+8)。 只有次周、次季度交割會上線。 當新生成的合約和線上的合約到期日不一致時， - 次周交割合約：每週五上線 - 次季度交割合約：季度月 (三月、六月、九月、十二月) 的倒數第三個週五上線 當新生成的合約將與線上的合約到期日一致時， - 不會上線新的交割合約。例如，若即將生成的次周合約的交割日和當季合約的交割日相同，則不會生成次周交割合約。 三、交割合約更名規則 交割合約的命名形式會變為：幣對-日/月/年的形式，例如 2023年 BTCUSD當週1124合約，新命名方式會變為 BTCUSD-24NOV23。

六、頁面提示“暫停提幣” 請等待維護/升級完成後再嘗試提幣，更多詳情請參考：為什麼要暫停充值/提現？ 七、資金佔用1、資產顯示被佔用為交易保證金 您需要先平倉才可以提幣。2、資產在簡單賺幣/鏈上賺幣中，未贖回 您需要先贖回賺幣或等待賺幣期限結束後才可以提幣。 八、部分幣種對提幣地址有要求 如提幣 ZEC（Zcash），僅支持提幣地址到透明地址。 九、資金在子賬戶中 資金在子賬戶時，您無法直接提幣。您需要將子賬戶中的資金劃轉到主賬戶中，才能進行提幣。 十、提幣頁面報錯/異常 常見報錯場景：提幣提示內部錯誤/ 無效幣種、添加提幣地址提示地址錯誤、無法點擊按鈕等。 您可以參考以下方案嘗試操作： 1、網絡切換：切換網絡後，等待 5 分鐘，再重新進行操作。 2、App 版本更新：在 App 首頁左上方點擊按鈕，滑動至頁面最下方，進入“關於 OKX ”頁面，檢查並更新 App 至最新版本，之後重新操作。溫馨提示，若您正在使用 OKX Wallet，在更新或卸載 App 前，請務必妥善保管好錢包私鑰與助記詞，避免資產丟失。