驗證資訊或支付金額不符： 若買方將資金轉入賣方的其他付款帳戶或他人的付款帳戶，而不是付款資訊中提供的帳戶，OKX不對交易造成的任何損失負責，也不保證退款。若買方重複向賣方指定帳戶以外的帳戶付款，客服有權利凍結買方賬戶。 若買方的付款帳戶名稱與OKX C2C 上已驗證的名稱（或企業帳戶法人）不符，則買方的 C2C 功能將因違反OKX C2C 交易規定而遭到停用。在這種情況下將不會放行加密貨幣，我們會要求賣方全額退款給買方。賣方提交退款證明且買方確認收到退款後，訂單將會取消。任何衍生費用應由買方負擔。 若買方已付款但金額低於訂單金額，我們將會要求買方在規定時間內支付剩餘金額。任何衍生費用應由買方負擔。若買方無法及時回應或拒絕支付剩餘金額，則我們會要求賣方退回已收到的款項。若用戶在過程中不願與OKX合作，OKX保留將其停權之權利。OKX對於交易導致之任何損失概不負責。 若買方支付的實際金額低於訂單金額，但是賣方已在收到全額支付款項前已交付加密貨幣，OKX客服人員將聯繫買方支付剩餘金額。若買方拒絕支付餘款，則賣方應對損失之資金負責。

為響應合規要求、履行平臺責任，並致力於為用戶創建優質交易環境，OKX 不斷升級風控策略，加強風控管理，針對不同交易風險實施相應的管控措施。 在使用平臺賬號過程中，如遇到賬號功能受限，可參考以下情況處理。如您的賬戶操作或交易觸發平臺風控規則，可能會導致部分或全部功能受限，請根據提示信息操作或聯繫客服處理。平臺限制觸發平臺風控規則的場景1. 賬戶安全項修改 在安全中心修改安全設置項時，賬號將會觸發 24小時 提幣和 C2C 賣幣限制，24 小時後自動解除該限制。2. C2C交易相關 訂單取消次數限制：平臺會統計您的取消次數，若您在 C2C 交易中當日取消訂單達到上限，系統將會限制您的買幣功能，限制時間從 15 分鐘到 24 小時不等，當日晚24點清零。詳情請見：當天多次取消訂單會有什麼後果。 訂單糾紛：因在 C2C 交易中對方多付款或對方錯放幣，導致賬戶意外受益時，會被系統臨時限制部分功能。您可自行與對方協商處理或聯繫客服，完成糾紛處理後，即可恢復賬戶功能。3. 平臺風控 為維護平臺生態安全與合規運營，平臺已建立基於風險的多層次控制系統，並對賬戶活動進行持續的安全監測與風險評估。

但由於市場價格經常波動，一旦實際成交價超出設定的滑點範圍，交易將無法達成條件，導致失敗。 解決方法：滑點無法完全避免，但可以減少滑點帶來的損失，例如： 只在具有良好流動性和完善基礎設施的平臺上進行交易。最好的辦法是選擇高交易量、高流動性的資產。 選擇更容易成交的小額交易，而不是直接下一筆大單。如果您下的單超過了現有的流動性，DEX 是無法撮合交易的。如果把大單分解成幾個小單，就更有可能成交，減少了流動性不足的情況。 設置最高滑點限制，當實際獲得數量小於最高滑點限制下的獲得數量時，將取消交易，以減少損失。交易失敗後還需要支付網絡費用嗎？ 是的。無論交易最終是否成功，只要在區塊鏈上發起了交易（如發送代幣、與合約交互等），都需支付網絡費用（Gas 費）。這是礦工為處理交易所消耗資源的成本，與錢包平臺無關，無法退款。 因此，請勿為了節省手續費而設置過低的網絡費用，否則交易可能因費用不足而失敗或長時間阻塞。若交易被阻塞，用戶仍需支付額外的手續費以清除原有交易，反而增加成本，得不償失。

1.1扣除保證資產的情形： 1.1.1本平台上的商家如出現以下情形時，我們有權對您的保證金資產進行部分或全部扣除等處置： （1）商家在交易過程中發生糾紛，且商家被平台判定存在過錯且應承擔責任並履行相應義務，而商家經通知後不予配合或在合理期限內未履行相應責任而致使其他用戶受損的； （2）商家利用本平台從事任何高危交易行為或違反本平台規定的行為； （3）商家對外有擅自利用OKX品牌進行對外招募學員、收取中間費用、不實宣傳或惡意誤導關聯等損害本平台權益行為，使平台的品牌聲譽受損的； （4）商家租借他人銀行卡、交易賬戶，或從事高危行為導致本平台、相關用戶或第三方受損的； （5）商家存在異常被申訴待處理的訂單，經平台審核後如商家應承擔相應責任，但合理期限內非因本平台意願導致確實無法聯繫到商家的； （6）商家存在其他違反本平台上的任何公告規定或交易規則致使平台或任何第三方受損的； （7）商家收、付款賬戶被因自身原因被凍結後，未及時按規定向平台報備的； （8）其他因商家過錯導致經平台合理判定需要扣除保證金資產的情形。

平臺會按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期間 OKB 和 OKT 在平臺現貨市場的平均收盤價定期自動把用戶的 OKT 兌換為等值 OKB。Q：OKB 現在價格比較高，為什麼不以現在的價格兌換 OKT？ A：您好，2025 年 8 月 15 日起，對於屆時仍持有 OKT 的用戶資產，平臺會按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期間 OKB 和 OKT 在平臺會以現貨市場的平均收盤價 ("平均收盤價") 定期自動把用戶的 OKT 兌換為等值 OKB。這樣取值兌換也是為了避免因短期價格波動造成兌換不公平，確保所有用戶按同一標準進行兌換。Q：OKB 和 OKX 交易所還有關係嗎？ A：您好，OKB 是 X Layer 公鏈的 Gas 代幣，用於支付鏈上 Gas 費用。X Layer 是 OKX 推出的公鏈，該公鏈是開放、去中心化的，不僅服務於 OKX。Q：OKB 能抵扣交易所的手续费吗？ A：OKB 不可以抵扣交易所的手續費，OKB 的持有量也不作爲手續費等級升降級的條件。

尊敬的 OKX 用戶： 我們即將調整USDT-USDⓈ 零手續費現貨交易對費率，OKX 計劃將於 2025年12月23日 15:00-17:00（UTC+8）起正式變更生效。 在2025年12月23日15:00-17:00（UTC+8）調整生效後，USDT-USDⓈ 將不再提供零手續費優惠。用戶交易 USDT-USDⓈ 現貨交易對時，將按照現貨分組 2 正常收費。 OKX 仍為以下現貨交易對提供零手續費交易，請參考 交易手續費頁面 以獲得最新費率。 *請注意， 零手續費現貨交易對並非在所有地區都可用。如果此類服務或功能在您所在的司法管轄區不可用，則與此類服務或功能相關的條款不適用於您。 請交易相關幣對的用戶及時根據調整後規則調整交易策略，對您帶來的不便我們深表歉意。 機構與VIP客戶如需協助，可通過您現有的 OKX Telegram群組、@OKX_Institutions Telegram群組、發送郵件至 institutional@okx.com 或聯繫您的客戶經理。

2025 年 7 月 9 日，OKX 將面向 VIP 用戶推出專屬理財產品 BTC 屯幣生息寶。該產品將為比特幣持有者提供低風險保本理財機會，支持用戶隨時用 BTC 申購並賺取每日 BTC 收益。 關於 BTC 屯幣生息寶 開放對象：VIP 1 及以上的用戶 盤活閒置 BTC：產品申購、發放收益均以 BTC 進行 靈活操作：最低申購 0.01 BTC，全天候隨時申購，無申購期限制 穩定收益：您無需根據市場行情調整投資策略，可安心賺取每日收益 申購與贖回說明 申購 每日 16:00 (UTC+8) 前申購：當日開始產生收益。從次日起，收益將於每日 16:00 左右發放至您的資金賬戶 每日 16:00 (UTC+8) 後申購：次日開始產生收益。從第三日起，收益將於每日 16:00 左右發放至您的資金賬戶 贖回 支持隨時全額或部分贖回，免手續費 在即時贖回額度充足的情況下，贖回金額可秒到賬，個人最多每日可即時贖回 10 BTC。超出額度的部分將通過常規贖回，在 7 天內到賬。贖回的資金在贖回期間不產生收益 查看詳細規則及歷史收益數據，請前往 BTC 屯幣生息寶的產品介紹頁面。

四、使用掛單成交 為了提升盤口深度，掛單交易有手續費優惠，掛單成交手續費要低於吃單成交手續費。您在交易時，可嘗試掛單交易，即限價類委託，不立刻成交的委託單。

Q：什麼是網絡費用 ？ 當您從錢包向交易所或其他錢包發起轉賬時，礦工需要把交易打包並放上區塊鏈，才能使交易完成。這個過程會消耗區塊鏈的運算資源，因此轉賬需要支付酬勞（網絡費用 / Gas Fee/ 礦工手續費）給網絡礦工。礦工或驗證者通常會根據您設置的網絡費用高低來決定交易處理的優先級。通常情況下，網絡費用越高，交易確認速度越快。Q：提幣需要多少網絡費用 ？ 在錢包提幣頁面（發送）會顯示需要的預計幣種和數量，提幣手續費按提幣次數收取，和提幣金額無關；網絡費用是實時變動的，具體的網絡費用餘額以頁面為準。 發起轉賬時，請確保錢包地址中預留足夠的餘額，否則可能導致交易失敗。請注意，如交易失敗，已扣除的網絡費用將無法退還。Q：轉賬時頁面提示“網絡費用不足” ？ 若您在本平臺錢包發起轉賬時遇到預留金額不足的情況，將會收到相關提示。此時，您需補充對應網絡的主網幣，以繼續完成轉賬。 以 TRX 幣種為例：若您想發送 TRON 鏈上的 USDT 資產，但頁面提示網絡費用餘額不足，則需要補充 TRON 鏈上的 主網幣 TRX 作為網絡費用。 根據以下幣種網絡，請參考對應的主網幣種以補充所需資產。

點擊【合約收益】，在盈虧總覽裏，您可查看近 7 天、近 30 天、近 90 天的盈虧數據。點擊【全部】，展開所有交易數據，平臺會計算從 2022 年 11 月 1 日後彙總的總盈虧、總虧損和手續費等數據。 Q：如何查詢歷史訂單的手續費？ 您也可至【歷史委託】查看每筆手續費。 Web 端 方法一：可通過交易頁面的歷史委託單查看該委託單的手續費和手續費收取規則； 可通過歷史委託單的成交明細查看手續費計算明細。 方法二：可通過訂單中心的歷史委託單查看該委託單的手續費和手續費收取規則； App 端 可通過交易頁進入歷史委託，選擇訂單後在訂單詳情中查看手續費計算明細。 Q：為什麼我的手續費總是感覺很多？ 手續費收取的規則是：手續費是按照委託的成交價值計算的，成交價值越高，對應產生的手續費也會增加。手續費與您盈利或虧損以及持倉時間是沒有關係的。 如您的倉位保證金是 100 USDT，使用 5 倍槓桿，成交的倉位價值是 500 USDT，則手續費是按照 500 USDT 計算收取的。 您可以在【歷史委託】中查看手續費的收取明細及計算方式。

一、充幣無需支付手續費 充幣無需支付手續費，手續費是由提幣方支付的，即提幣需要支付手續費。 例如，當您從 A 平臺賬戶提取數字資產時，會收取提幣手續費，但是如果他人給您賬戶充幣（或您給自己個人的賬戶充幣），您接收方的賬戶，是不需要交手續費的。 注意：當您充幣數量小於充幣詳情頁中顯示的最小充幣額時，將導致資產不到賬。請您確保充幣數量大於最小充幣額。當前僅部分幣種支持找回，如您需要找回充幣未到賬的幣種可以聯繫平臺客服幫助，但找回將產生額外的手續費用。二、提幣手續費 在您提幣時，我們會收取一定費用，以支付將資產提取到目標地址的網絡轉賬費。目前提幣手續費會優先從賬戶餘額中扣除，賬戶餘額不夠，纔會從提幣數量中扣除。 您實際支付的提幣手續費可能與實時鏈上費用或其他平臺略有差異，主要原因如下： 運營成本：爲持續提供穩定、可靠的服務，手續費中包含少量用於平臺必要維護與運營的成本； 確保上鍊：爲應對網絡擁堵及費用的短期波動，我們會動態調整手續費，以確保您的交易能順利完成； 更新機制：手續費會根據網絡狀況更新，因此頁面顯示的費用可能與實時鏈上 Gas 費存在細微差異。

OKX 達人計劃是一個專為加密領域達人打造的成長平臺。無論您是社群領袖、社媒愛好者、內容創作達人，還是經驗豐富的 KOL，只要您對加密領域感興趣，願意分享和創作，即可參與該計劃並探索相應的激勵與成長機會。該計劃旨在為不同階段的創作者提供支持，幫助其逐步建立影響力並獲得相應回報。二、成為達人要做什麼？ 傳播聲量：在 OKX 達人平臺領取任務，在社交媒體發佈內容，傳播 OKX 熱門活動與產品動態 推廣拉新：分享達人專屬邀請鏈接，吸引新用戶註冊 OKX 進行交易三、成為 OKX 達人有什麼好處 創作激勵： 分享內容吸引新用戶，讓每一次創作都有回報 空投驚喜： 不定期空投 BTC 等熱門資產，獎勵優質內容與推廣貢獻 達人訓練營：行業頂級大咖親授內容創作與流量變現祕籍 流量加持：專屬官方流量扶持，擴大曝光，提升個人社交影響力 專屬權益：優先參與全球線下活動，親臨現場見證 F1 激情與曼城榮耀時刻，搶先體驗產品新功能，獲得限定周邊四、如何成為 OKX 達人？ 活動入口： App：OKX App 首頁，直接點擊活動 Banner，或點擊首頁左上角【九宮格】按鈕，下拉點擊【達人】。

尊敬的 OKX 用戶： 我們即將調整費率幣對分組，計劃於 2026 年 1 月 15 日 11 點到 13 點（UTC+8）正式變更生效，本公告旨在提前告知，幫助您瞭解變更內容。 請注意： OKX 保留根據需要修改生效日期的權利。請始終參考您所在地區的 OKX 費率頁面，以獲取最新、最準確的信息。 若生效日期變更，將不另行通知或提醒。

Q9：我已持有長期合約倉位，此次費率調整是否會影響我的持倉成本？ 本次 VIP 費率調整生效後，您已持有的倉位將按新的費率標準自動同步更新，系統將進行動態調整，無需您手動干預。建議您密切關注公告中公佈的生效時間及最新費率標準。Q10：API 用戶是否同樣適用於新的VIP費率調整？ 是的，API 用戶同樣適用於本次VIP費率調整。

*本政策適用所有經認證的香港、臺灣地區C2C商家 尊敬的OKX用戶： 為了更好的提升商家C2C交易體驗，OKX C2C平臺為交易法定貨幣HKD、TWD的C2C商家以及用戶推出C2C交易0手續費活動，即日起所有HKD、TWD的C2C交易全部0手續費。 OKX團隊 2023年05月11日