若已完成檢查並確認設備環境正常，仍無法完成人臉識別，建議更換一臺安全設備後再次嘗試4、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。 （2）若多次嘗試達到上限，可等待 1 小時後重新嘗試；人臉識別時保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭。四、谷歌服務相關 若頁面出現沒有彈窗或白屏，且提示連接谷歌服務失敗的情況，這是因為 App 是從谷歌商城下載所致。此時，需要卸載該 App，然後通過官方鏈接（www.okx.com/zh-hans/download）重新下載 App，注意要避免再次從谷歌商城下載。完成下載後，重新登錄賬戶，再進行人臉識別操作。五、登錄次數已達上限而無法進行人臉識別 若頁面提示您“嘗試次數已達到上限”而無法登錄及進行人臉識別，請您點擊聯繫客服按鈕讓 OKX 客服為您處理。 如果嘗試上述操作後，仍舊不能通過人臉識別，請聯繫客服處理。 注：如果您使用另一設備登錄（異設備登錄），且無法登錄賬戶，建議您在登錄頁面收到提醒後，點擊【聯繫客服】進線處理。

一、什麼是時間加權委託？ 時間加權是一種大額訂單拆分後分時吃單的策略。這個策略會按照用戶設置的間隔時間來觸發委託，委託時根據當前的最新買一/賣一價和用戶設置的價格距離來計算委託價格，然後委託小單來吃單交易。 二、時間加權策略適用場景 用戶在進行大額交易時，為避免對市場造成過大衝擊，需要將大單委託自動拆為多筆委託。 三、如何進行時間加權委託？ 1）創建時間加權委託策略 以BTC/USDT為例：在 App 首頁點擊【交易】-【策略交易】，選擇【創建策略】-【時間加權策略】。 2）停止時間加權委託策略 點擊【策略交易】—【運行中】—選擇要停止的時間加權策略，點擊【停止策略】。您也可以點擊【策略詳情】，查看相關數據等內容。 溫馨提示： 異常情況提示：若在時間加權委託策略運行期間，幣種遇到停盤、退市等不可預知的異常情況，時間加權委託策略將自動停止。 自擔風險提示：建議您完整閱讀 OKX 時間加權委託產品說明之後，合理評估自身風險承受能力，理性決策。

以下是帳戶驗證的具體情況： 檔上傳後，處理時間約為 30 秒。如需進一步審核，將於 24 小時。 注： 提供正確的有效檔能確保檔審核流程順暢進行。點擊 這裡，查看所需文件。 數字資產關注度高時，等待時間可能會延長。感謝您在此期間的耐心等待。 您將通過短信或電子郵件收到驗證完成的確認消息。如在 24 小時 仍未收到消息，請查看 幫助中心 或聯繫聊天機器人尋求幫助。

為提升鏈上賺幣產品的安全性及運營效率，OKX 將於 2025 年 7 月 28 日 16:00 (UTC+8) 起調整相關產品的操作時間。 本次調整可能會影響：(1) 幣種上鏈時間，(2) 獎勵計息時間，(3) 贖回結算時間。由於不同產品的時間各不相同，您可通過以下方式獲取最新信息： 幣種上鏈時間：進入申購頁面，前往“幫助中心 > 產品簡介”，在“何時開始產生收益？”部分查看最新時間。 獎勵計息時間：前往“資產 > 賺幣”，在訂單詳情頁中查看相關信息。 贖回結算時間：在您申請贖回時，可在確認頁查看結算時間。即時贖回功能不受影響。 感謝您的理解與支持，我們將持續優化產品體驗。 OKX 團隊 2025 年 7 月 25 日

此外，還提供了圖表，顯示預估風險等級和典型運行時間。風險評級 根據用戶投入策略的現貨持倉比例（Delta 值）分類評級，例如：某策略投入時，即全部購入現貨，則 Delta 值為1。 穩健型（風險較低）： 套利類策略（ Delta <0.05 ） DCD 策略，如寬幅網格，天地網格，DCA 等 （ Delta < 1 ） 均衡型（中等風險）： 現貨類策略：如長線屯幣網格，現貨跟單，期權獵手等（ Delta 多數情況下為 1 ） 激進型 （風險較高）： 槓桿類策略：如合約跟單，合約類機器人（Delta 有可能大於 1 ） 風險評級 激進型 均衡型 穩健型 根據現貨持倉比例進行評估 Delta > 1 Delta = 1 Delta < 1運行時間 運行時間 長期 中期 短期 機器人交易員的典型運行時間（基於歷史用戶數據） > 30 天 > 7 天 ≤ 7 天

尊敬的歐易用戶： 歐易上線Ordinals (ORDI)，具體時間如下： 1、ORDI充值：5 月20 日18 : 00 (HKT) 2、ORDI提幣：5 月20 日18 : 00 (HKT) 3、ORDI/USDT的開盤時間：平台在用戶充值數量符合開通交易的情況下，第一時間上線交易。 詳情參考：https://www.okx.com/hk/help/okx-will-list-ordinals-ordi-for-spot-trading 歐易溫馨提示，數字資產是創新型投資品，價格波動較大，具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知，理性判斷投資能力，審慎做出投資決策。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023 年5 月20 日

尊敬的歐易用戶： 歐易上線Sui (SUI)，具體時間如下： SUI /USDT 的開盤時間：5月3日20:10 (HKT) SUI提現時間：5月3日20:15 (HKT) 英文全稱: Sui Network 英文簡稱: SUI 總量: 10,000,000,000 流通量（5月3日）: 528,273,717 歐易溫馨提示，數字資產是創新型投資品，價格波動較大，具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知，理性判斷投資能力，審慎做出投資決策。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023年5月3日(HKT)

尊敬的歐易用戶： 歐易上線Sui (SUI)，具體時間如下： SUI /USDT 的開盤時間：5 月3 日20 : 00 (HKT) 開盤方式：集合競價 集合競價時間：5 月3 日19 : 40 (HKT) SUI提現時間：5 月3 日20 : 15 (HKT) 歐易關於上線Jumpstart 項目Sui（SUI）新幣銷售公告 關於歐易OKX價格發現階段的解釋說明 英文全稱: Sui Network 英文簡稱: SUI 總量: 10,000,000,000 流通量（5 月3 日）: 528,273,717 歐易溫馨提示，數字資產是創新型投資品，價格波動較大，具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知，理性判斷投資能力，審慎做出投資決策。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023 年5 月3 日(HKT)

另外，通過X自動同步至社區的內容，在創作者激勵結算時將適當調低權重。 帳號狀態正常 根據OKX星球內容政策，獎勵週期內帳號未發生社區違規行為且未被平台處置。 內容保持上線 結算時，至少有 1 篇 Crypto 原創帖子處於上線狀態。 常見問題 我需要報名參與嗎？ 不需要。只要您滿足參與條件，系統會自動納入當週結算，發帖即可參與。 2. 什麼樣的內容才算"符合條件"？ 與 Crypto 相關的原創帖子。行情分析、交易心得、項目研究、鏈上數據解讀，以及市場解讀等，都是有效內容。另外，從 X（Twitter）同步的有效帖子也會納入結算。 在創作者激勵結算中，社區內的原創內容將獲得更高的激勵結算權重。我們更鼓勵您在社區內創作內容，在星球社區原創的、為社區內的內容消費者創作的內容，永遠會被優先看見。另外，透過 X 自動同步至社區的內容，在創作者激勵結算時權重將適當降低。 但請注意：水帖、刷屏、複製貼上等內容不會幫你拿到激勵。 3. 我在哪裡可以找到我的激勵？ 激勵會以 USDT 的形式發放至您的資金帳戶，請注意查看「創作者獎勵」發放記錄，也可前往創作者中心頁面查看。 4.

尊敬的 OKX 用戶： OKX將修改盤前交易合約 HMSTR 交割時間為 2024 年 9 月 26 日 (幣種上線現貨市場後)，具體時間點將另行公告，詳細規則如下： 交割時間 盤前合約交割將在其現貨市場上線後 3 小時進行交割，交割價格將在現貨上線後2-3小時進行計算，如果現貨上幣時間發生變動，合約交割時間會同步變動，請及時關注公告變更。 2. 交割價格 指數價格：我們會選擇 3 家以上主流交易所的現貨幣對作為指數權重成分。 交割價格：將以交割前 1 小時的歐易指數算術平均值作為下線合約的交割價格，來交割該合約下的所有用戶部位。如以上提及時間遇到指數價格受到異常操控，平台可能會根據實際情況調整最終交割價格至合理水平進行交割。 合約交割後，在 HMSTRUSDT 合約交割時持倉價值大於 10,000 美元的用戶會被限制交易帳戶所有資產劃轉，30 分鐘後恢復正常。 HMSTRUSDT 交割合約歷史委託和帳單記錄在合約交割後仍可查詢，如您需要下載記錄，請前往OKX網頁端「訂單中心」下載。 考慮到合約交割前行情可能會劇烈波動，請各位使用者透過降低實際槓桿倍數或提前平倉等方式做好風險控制。

為了提升 BTC 屯幣生息寶產品的用戶體驗，我們將於 2025 年 7 月 31 日下午 18:00 (UTC+8) 起上線 “即時贖回” 功能。屆時每位用戶每日最多可享 10 BTC 的即時贖回個人限額，贖回金額將即時劃轉至您的資金賬戶，實現贖回秒到賬。 即時贖回的每日額度為個人固定額度 (10 BTC) 和平臺實時額度中的較小值。其中，平臺額度會根據每日的整體贖回量實時更新調整。超出即時贖回額度的數量仍可正常贖回，常規贖回將在 7 天內處理完成。贖回的資金在贖回期間不產生收益。即時贖回額度將在每日 16:00 UTC+8 刷新。 在“即時贖回”功能上線之前已經提交贖回的訂單，將按原預計贖回到賬時間處理。 查看詳細規則及歷史收益數據，請前往 BTC 屯幣生息寶的產品介紹頁面或查看往期公告。 OKX 團隊 2025 年 7 月 31 日

尊敬的 OKX 用戶： OKX 將更新 ME (Magic Eden) 上線時間，具體時間安排如下：上線時間 ME 集合競價時間段：2024 年 12 月 10 日下午 9:30 至 10:00 (UTC+8) ME/USDT 現貨交易開盤時間：2024 年 12 月 10 日下午 10:00 (UTC+8) ME 開放提幣時間：2024 年 12 月 11 日上午 11:00 (UTC+8) 現貨開盤風控規則 由於新幣開盤時幣價波動較大，爲保護投資者免受市場波動影響，歐易將在現貨交易開始的前 5 分鐘內對訂單做出以下限制： 不允許市價單交易 每筆限價單的最大金額爲 10,000 美元 以上限制會在開始交易後 5 分鐘取消。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2024 年 12 月 10 日

OKX 交易所將於 2024 年 4 月 24 日凌晨 2:00 (UTC+8) 升級聊天功能。 預計耗時約 2 小時。 請留意此次升級對 C2C 交易產生的影響。 升級對 C2C 交易會產生什麼影響？ 1. 凌晨 2:00 至 4:00 (UTC+8)期間，您將無法下達任何新的 C2C 訂單。 凌晨 2:00 (UTC+8) 之前下達的現有訂單不會受到影響。 但如果您在凌晨 4:00 (UTC+8) 後未將應用程式更新至最新版本，所有 C2C 服務均將受到限制。 2. 如果升級後 C2C 訂單仍在進行中，所有文字訊息、照片和影片等 相關聊天記錄將被刪除。 如果您需要獲取聊天記錄，請提交申訴或幫助工單，我們的客服團隊會為您提供幫助。 我需要做什麼？ 1. 請於 2024 年 4 月 24 日凌晨 2:00 (UTC+8) 後將您的應用程式更新至最新版本。 2. 由於升級前的所有聊天記錄均會被刪除，請事先截圖留證。 3. 請盡量在升級前完成所有正在進行中的 C2C 訂單。 同時避免在升級即將開始前下達新的 C2C 訂單，尤其避免透過非即時支付方式下單。

盤前交割合約會在該代幣現貨市場上線之前進行，而交割前一段時間代幣可能會出現價格波動較大的情況，請用戶自行進行市場判斷和風險控制，謹慎交易。 3. 交割費率 交割費率為 1% ，如有調整會另行公告通知。 4. 限價規則 盤前合約生成後： 買單最高價 = 過去 1 小時中間價均值 × (1 + 15%) 賣單最低價 = 過去 1 小時中間價均值 × (1 – 15%) 交割前 60 分鐘內： 買單最高價 = 過去 1 小時中間價均值 × (1 + 5%) 賣單最低價 = 過去 1 小時中間價均值 × (1 – 5%) 中間價 = (買一價 + 賣一價) / 2，限價每分鐘計算一次。 合約交割時，將停止該合約交易，撤銷所有用戶掛單，並以交割前一小時的對應合約最新成交價算術平均值作為合約的交割價格，交割該合約下的所有用戶倉位。交割前一小時如遇到最新成交價受到異常操控，平台可能會根據實際情況調整最終交割價格至合理水平進行交割。 合約交割後，DOGSUSDT 交割合約交割時持股價值大於 10,000 美元的用戶會被限制交易帳戶所有資產劃轉，30 分鐘後恢復正常。

盤前交割合約會在該代幣現貨市場上線之前進行，而交割前一段時間代幣可能會出現價格波動較大的情況，請用戶自行進行市場判斷和風險控制，謹慎交易。 3. 交割費率 交割費率為 1% ，如有調整會另行公告通知。 4. 限價規則 盤前合約生成後： 買單最高價 = 過去 1 小時中間價均值 × (1 + 15%) 賣單最低價 = 過去 1 小時中間價均值 × (1 – 15%) 交割前 60 分鐘內： 買單最高價 = 過去 1 小時中間價均值 × (1 + 5%) 賣單最低價 = 過去 1 小時中間價均值 × (1 – 5%) 中間價 = (買一價 + 賣一價) / 2，限價每分鐘計算一次。 合約交割時，將停止該合約交易，撤銷所有用戶掛單，並以交割前一小時的對應合約最新成交價算術平均值作為合約的交割價格，交割該合約下的所有用戶倉位。交割前一小時如遇到最新成交價受到異常操控，平台可能會根據實際情況調整最終交割價格至合理水平進行交割。 合約交割後，DOGSUSDT 交割合約交割時持股價值大於 10,000 美元的用戶會被限制交易帳戶所有資產劃轉，30 分鐘後恢復正常。