維護 C2C 安全穩定的交易環境是 OKX 一直以來的責任與義務，OKX 風控將在現有基礎上持續優化風控系統，做好用戶教育，堅決打擊黑產，爲用戶的資金安全保駕護航。

一、概念介紹為什麼要備份 Web3 錢包助記詞和私鑰？ 助記詞和私鑰是保護和管理您數位資產的關鍵組成部分。 助記詞（Mnemonic Phrase），是一個由一組隨機單詞組成的短語，通常包含12個單詞。 它的主要作用是作為錢包的備份，如果您丟失了錢包或忘記了訪問密碼，您可以使用助記詞來恢復錢包中的資產。助記詞是從私鑰派生出來的，因此知道助記詞等於知道了掌握該錢包的一切。 注意：通過 OKX Wallet 創建的助記詞錢包由 12 個單詞組成；錢包助記詞是在備份錢包時自動生成的。 私密金鑰（Private Key），是一個與您的數位資產相關聯的數位字串，它允許您對您的數位資產進行簽名和控制權，擁有私鑰的人可以執行交易，轉移資金等操作。 請注意：若您在未備份助記詞或私鑰的情況下遺忘錢包密碼，您的資產可能將無法找回，面臨永久丟失的風險。 如何備份錢包，詳情可參考： 如何管理 Web3 錢包（App）？ 如何管理你的錢包（Web 端）？匯入錢包助記詞或私鑰重置錢包密碼 如果您已備份助記詞或私鑰，但忘記了錢包密碼，可以通過重新導入助記詞或私鑰的方式，重設錢包密碼。

Q：為什麼在提幣流程中進入地址簿，只顯示了部分地址，而不是全部？ 為減少誤操作風險，當您在提幣流程中已選定代幣和網絡後進入地址簿，系統會自動篩選，只展示與當前選擇匹配的地址。您也可以在地址簿頁面通過網絡、代幣範圍、驗證狀態等條件手動篩選。 Q：之前已保存的地址，會受到新的網絡範圍和代幣範圍功能影響嗎？ 不會。之前已保存的地址將保持原有設置不變，系統會將其視為適用於所有兼容網絡及任意代幣。新的網絡範圍和代幣範圍選項僅適用於本次功能上線後新添加的地址。 現有常見問題Q：現有已保存地址有哪些變化？ 為了讓提幣更便捷，平臺已簡化地址類型，不再區分 EVM 地址和通用地址。每個地址現在都可在兼容網絡下支持所有幣種，系統也已自動升級此前保存的地址，確保提幣順暢且一致。Q：如果同一個地址有多條保存記錄，會如何處理？ 如果您在不同地址類型下保存了同一個地址，所有記錄將合併為一條。 示例1： 記錄1：（普通）地址 A 記錄2：（通用）地址 A 這些地址會合併為記錄2。該地址支持在兼容網絡下提取任意選擇的幣種。

註意：適用於手動創建的策略，不適用於歷史策略溫馨提示： 資金提示：請在每期定投時間前，預留充足資金，避免定投失敗。 交易賬戶風險提示：定投買入後，請注意交易賬戶中資產變化帶來的倉位強平風險。 異常情況提示：若在定投策略運行期間，幣種遇到停盤、退市等不可預知的異常情況，定投策略將自動停止。 自擔風險提示：建議您完整閱讀 OKX 定投產品說明之後，合理評估自身風險承受能力，理性決策。 注意：定投策略目前可以從交易賬戶、資金賬戶、金融賬戶自定義扣款順序。

私鑰範例如下： afdfd9c3d2095ef696594f6cedcae59e72dcd697e2a7521b1578140422a4f890 私鑰使用注意： 私鑰與助記詞同等重要，洩露私鑰等同於失去對應地址的鏈上資產 不要手動抄寫私鑰（64 位很容易抄錯），建議透過錢包備份功能匯出 如果只是要備份整個錢包，備份助記詞就足夠了，不需要逐一匯出私鑰 私鑰遺失且錢包被刪除，對應鏈上的資產將無法找回如何查看助記詞和私鑰？ 注意： 請在安全的環境下查看，不要在公共場所或共用螢幕時操作。 開啟 OKX Wallet，點擊左上角全功能圖示 > 錢包備份 > 選擇錢包： 查看助記詞：直接點擊助記詞 查看私鑰：選擇帳戶，點擊查看私鑰 注意：請您壹定正確妥善的備紛好錢包的助記詞和的址私鑰，不要保存茬網酪環境中。建議您將助記詞抄寫下來，並保存茬安全的的坊，切勿響他人紲露您的助記詞或私鑰。不要點擊陌生蓮接，掃苗陌生二惟獁，授權陌生的第三坊項木，兌換陌生代幣等，預坊造成您的資產損失。

簡介 OKX 推出行業領先的 “BTC 屯幣生息寶” ，旨在為大客戶 BTC 持倉提供穩定收益解決方案。支持隨時申購、靈活贖回，幫助用戶高效管理 BTC 資產。 備註：產品僅適用於平臺全球站 VIP 1 – 8 的用戶參與。BTC 屯幣生息寶如何申購？ 備註：以 App 端為例。 步驟一：打開 OKX App，點擊【探索】-【BTC 理財】-【立即申購】進入 “BTC 屯幣生息寶” 頁面。 步驟二：輸入申購數量，確認預估收益後點擊【確認】。 步驟三：勾選相關協議與贖回規則，點擊【確認】完成申購。BTC 屯幣生息寶申購規則 申購上限： 個人申購上限最高為 5 BTC。請注意，此上限會根據平臺供需進行動態調整，具體以平臺最新公告為準。 最低申購金額： 單次申購最低需達到 0.01 BTC。BTC 屯幣生息寶收益年化 歷史回測年化收益率為 1% – 3%。（僅供參考，不代表未來收益）如何查看BTC 屯幣生息寶申購記錄？ 在 “BTC 屯幣生息寶” 頁面點擊【我的訂單】即可查看訂單詳情。BTC 屯幣生息寶如何贖回？ 在 “訂單詳情” 頁面點擊【贖回】即可。

鏈上提幣地址主要分爲以下三種類型：普通地址、通用地址和 EVM（Ethereum Virtual Machine） 地址： 1. 普通地址 普通地址僅支持單一幣種和單一網絡。例如，USDT-ERC20 地址僅支持 ERC20 網絡上的USDT。這種地址的特點是它與特定幣種和網絡綁定，因此適用性較窄。 2. 通用地址 通用地址支持選定網絡上的所有數字資產。例如，ERC20 網絡的通用地址可支持 ERC20 網絡上的所有幣種，如 USDT、ETH 等。這種地址的特點是它可以用於同一網絡下的多種幣種，靈活性較高。 3. EVM 地址 EVM地址用於以太坊區塊鏈上的賬戶標識。這些地址支持與智能合約進行交互，也適用於兼容EVM的其他區塊鏈網絡。 3.1 EVM 地址的特點 對於 EVM 網絡兼容的數字資產，您可以看到三種地址選項：普通地址、通用地址和 EVM 地址。 對於 EVM 網絡不兼容的數字資產，您只有兩種地址選項：普通地址和通用地址。 地址管理：EVM 地址只需添加一次，之後會顯示在支持 EVM 網絡和幣種的地址簿中。

大宗交易手續費遵循普通交易的手續費規則，按照用戶本身的等級費率進行，詢價方式按照吃單費率收取，報價方按照掛單費率收取。Q：報價方報價有限制嗎？ 報價方報價是沒有限制的，但是成交的時候需要遵循平臺的限價規則和風控邏輯，如果觸發限價規則或者風控邏輯，是不會成交的。Q：大宗交易會爆倉嗎？ 會的，大宗交易成交後，各個腿都會變成對應的倉位或者資產，遵循平臺的爆倉規則，當保證金率≤100%，就會觸發強制減倉。Q：為什麼詢價單生成器上的組合價格與做市商希望我支付的價格不同？ 生成器上顯示的組合價格是基於訂單簿上最新買入價和賣出價的中點計算得出的。然而，大宗交易是在訂單簿之外進行的，是吃單者和做市商之間私下協商的交易。因此，做市商提供給您的報價不一定需要與訂單簿價格一致。 Q：大宗交易優勢有哪些？ ①大宗交易可以一次設置多種複雜的策略，接受報價會全部成交，不會出現部分成交的情況，簡化了對沖等策略的部署。 ②大宗交易報價與成交是不會進入市場深度和K線上的，所以大宗交易不會促使市場做出可能影響資產價格的反應，詢價方所接受的報價就是最終成交價格，不會出現滑點。

預設策略區的標籤是什麼意思？ 這些標籤按照策略的預期目標對預設策略進行分類。這些目標包括：看漲（預計標的資產價格將上漲）、看跌（預計標的資產價格將下跌）、中性（預計價格將保持穩定）和波動（預計標的資產價格將大幅波動）。我可以在我的策略中加入多少條腿？ 大宗交易策略上限為15條腿。最小交易規模是多少？如何確定？ RFQ的名義價值必須至少達到1千美元等值。例如，這可以是一個部分做多8百美元，另一個部分做空2百美元。美元金額將根據當前訂單簿數據計算。為什麼我選擇的交易對手在創建RFQ後消失了？ OKX 大宗交易上的各個做市商可以指定他們能夠提供報價的產品和幣種。如果您的RFQ包含了所選交易對手不願意報價的工具，他們的名字將從您的選擇中被移除。如果您在為多腿RFQ尋找交易對手時遇到困難，可以考慮將您的交易拆分為多個請求。為何無法查看大宗商品分類？ 目前我們正在優化榜單，預計下月中旬會完成，期間您可直接搜索需要交易的幣種進行操。

三、常見問題Q：企業賬戶是否可以修改賬戶使用人（被授權操作人） 可以的，需要您先提供新的被授權操作書和新的被授權操作人的文件（身份證件和個人地址證明文件），提交後會有工作人員第一時間為您審核，屆時審核結果會發送至賬戶綁定的郵箱，請及時關注郵件信息。Q：如果已經完成個人認證，能否取消後改為企業認證？ 非常抱歉，身份信息一旦認證無法註銷或更改，已經進行個人認證的賬戶無法再次進行企業認證操作的。建議您新創建一個賬戶進行企業認證操作。Q：一個公司賬戶可以註冊多少個賬戶？ 您好，根據我們平臺的用戶協議，無論是個人還是公司，每個主體只能註冊一個賬戶。這是為了確保交易的公平性和安全性。建議您遵守這一規定，如有違反，我們可能會根據服務協議，暫停或停止提供服務。Q：需要我提供PDF格式的補充確認書嗎？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回傳補充確認書，請您按照要求操作。您可以將紙質文件掃描或轉換為PDF格式，然後通過指定的方式上傳。這樣做是為了確保文件的清晰度和完整性，以滿足我們的合規要求。感謝您的理解與合作。

一旦忘記填寫或填錯標籤，可能會導致資金無法正確入賬。充幣到 OKX 平臺，忘記填寫/填錯標籤 忘記填寫/填錯標籤將可能導致資金無法正確入賬。若您遇到有關問題，可通過 App 端自助工具提交有關訴求：從 OKX 提幣到其他平臺，忘記填寫/填錯標籤 提幣狀態爲【待處理】 解決方案： 系統正在審覈您的提幣請求，審覈完成後將按提交時間依次匯出。如不想等待，若頁面顯示取消提幣，可在1分鐘內自行取消提幣。 2. 提幣狀態爲【提幣中】 解決方案：系統正在排隊處理提幣請求。由於當前提幣人數較多，可能出現排隊情況。系統將按提交時間依次匯出，無法人工干預或撤銷，請耐心等待。 3. 提幣狀態爲【已轉出】 解決方案： 區塊轉出後是不可逆的，請聯繫接收方平臺客服，提供提幣的詳細信息，包括提幣的幣種、網絡鏈、數量和交易的哈希值。不同平臺的處理方式可能有所不同，請以接收方的具體方案爲準。 欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫標籤（Memo/Tag）？爲什麼提幣狀態是處理中？或發送郵件至 service@okx.com，客服將會跟進協助。

要驗證爲政府所有企業，請按照以下步驟提交所需文件和信息。 1. 填寫公司基本信息和地址信息 請按照機構驗證流程中的指示，提供以下信息： 公司名稱 註冊號 成立日期 註冊地址 主要營業地址（如果與註冊地址不同） 2. 填寫公司關鍵人物的基本身份和地址信息 基於監管目的調查的一部分，OKX 需要貴公司關鍵人物和機構賬戶授權用戶（如果與關鍵人物不同）在機構驗證過程中提供身份驗證信息。註冊爲政府所有企業，您需要提供以下人員的信息： 至少一名公司高管/經理（例如 執行長、財務總監、營運總監） 董事（如果有的話） 最終受益所有人 授權用戶 3. 上傳關鍵人物身份證的照片或掃描件 請上傳身份證的正反兩面。如果身份證沒有背面，則正面或照片頁即可。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署和註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 5. 填寫以下模板以完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受） 以上信息僅用於完成機構驗證。

（2）輸入手機驗證碼（註冊賬號時的手機）和綁定的身份驗證應用 App 的 6 位代碼，驗證成功後，完成綁定。 溫馨提示： 請您務必保管好私鑰，以免更換或丟失手機導致無法登錄。爲了保障您的資金安全，重置谷歌驗證碼後 24小時內都不能C2C賣幣和提幣。

用戶可以在平臺支持標的中自行勾選所需的標的 點擊查看現貨帶單標的 跟單成功條件 1. 訂單在自定的跟單標的範圍內，否則將跟單失敗 2. 餘額充足，交易賬戶USDT個數大於下單所需金額，否則將跟單失敗 3. 單筆跟單訂單價值大於最低限制，否則將跟單失敗。 4. 買入價格與交易員相差不超過0.5%，否則將跟單失敗 5. 跟隨的交易員沒有觸發風控 點擊查看現貨跟單失敗原因說明 跟單凍結 現貨跟單買入的資產會由系統凍結，當訂單賣出後將會釋放。 溫馨提示：凍結資金在“資金”可查 如何管理我的跟單訂單？ 入口：我的跟單>當前跟單或歷史跟單。 您可以對您的跟單訂單設置止盈止損和賣出。三、如何查看分潤記錄？ 入口：交易賬單>交易類型>其他中可查到分潤支出和分潤退還。 分潤規則 a) 系統將計算跟單員每筆現貨跟單訂單盈虧，並在結算週期內將盈虧進行累加。對於現貨跟單產生的每筆盈利的訂單，系統會預先扣除手續費後再扣一部分的分潤，結算日當日。如果交易員實際應分得的利潤小於系統預先扣除的金額，則超出部分將退還至跟單用戶的交易賬戶，分潤金額將記入交易達人的資金賬戶。

在 C2C 交易頁面，點擊【我的】—【價格預警】—【創建提醒】；選擇【貨幣】、【幣種】以及【提醒類型】、【價格】，按要求完成操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》。 設置買入價格預警：當價格低於某個金額時，您將收到通知。 設置賣出價格預警：當價格高於某個金額時，您將收到通知。 您只會被通知一次，之後價格提醒將被刪除，若再有需要，需重新設置。