您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道： 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https

誰有資格使用第三方渠道買賣數字貨幣？ 註冊 OKX 帳戶、通過郵箱或手機號驗證、已在安全設置中設置二次驗證和資金密碼，並完成身份認證的所有用戶。 注意：身份認證姓名須與 OKX 帳戶持有人姓名一致2. 出售數字貨幣後需要多長時間才能收到法幣？ 處理時間取決於您選擇的第三方渠道，並從您完成付款、身份驗證流程及訂單成功後開始計算： 若透過銀行帳戶出售數位資產並接收法幣，通常需 1–3 個工作日。 若透過數位錢包交易，通常只需 數分鐘 即可完成。 訂單通常會在 數分鐘至數小時內處理完成。如訂單長時間顯示為【處理中】，可能已處理失敗。若您已完成付款但未收到資金，第三方渠道一般會在 5–7 個工作日內完成退款。3. 什麼是第三方渠道？ OKX 與多種第三方渠道合作，用戶可用法幣買賣數字貨幣。4.我選擇法幣、數字貨幣和支付方式後，為何未顯示第三方渠道？ 可用第三方渠道取決於您選擇的支付方式和所在地區。您所在地區可能尚無第三方渠道支持。5.為什麼我需要完成第三方渠道的驗證流程？ 除了平臺的身份認證，購買前您還需要在第三方渠道完成身份認證。6.通過第三方渠道買賣的交易限額是多少？

向 OKX 平臺充幣，如比特幣（BTC）等數字資產到，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但 OKX 平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，主要是以下原因： 在對方提幣平臺完成提幣操作，並不代表立即充值到賬了 OKX 平臺。 數字資產充值共3步： 對方提幣平臺（或錢包）匯出 區塊礦工確認 OKX 平臺入賬 所以，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但 OKX 平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，是因為該筆數字資產提幣上鏈後，區塊還未確認完畢，當鏈上礦工進行確認並達到該幣種的區塊確認數後，OKX 平臺才可以將您的資產上賬。 為什麼充幣需要全部區塊數確認？ 如果區塊擁堵，也將導致您的數字資產遲遲無法完成全部確認。只有完成全部區塊數的確認後，OKX 平臺才可以將您的資產上賬。上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產，才能進行C2C 賣幣等操作。 聯繫 OKX 平臺前請先檢查以下幾個事項： 如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。

當您從 OKX 平臺提幣到對方平臺時，提幣會經歷3個階段：OKX 平臺匯出 ——區塊礦工確認—— 其他平臺入賬。如果在 OKX 平臺已經顯示提幣已轉出，但是對方平臺顯示未到賬，可能是因爲：一、區塊未確認，請耐心等待 該筆數字資產提幣已轉出上鍊後，會產生對應的哈希值，且需要等待網絡礦工進行確認，未確認的資產無法正常到賬，建議您向接收方平臺提供哈希值，進行未到賬反饋。二、區塊已確認，請聯繫對方平臺 當網絡礦工已經進行網絡確認，您可以查看資產是否達到接收平臺，以及是否達到該幣種到賬的區塊確認數。 如果已到達對方平臺，且達到了到賬區塊確認數，但在對方平臺資產仍未顯示該筆資產，您可以向對方平臺客服提供賬戶（對方平臺的註冊郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID 等信息，讓對方平臺客服進行查詢處理。 若您在提幣時出現誤操導致未到賬，請參閱：提幣時出現誤操作怎麼辦？

4、對方已完成付款，但我不小心拒絕了接單？ 您可以聯系買家退款，或者引導買家在您的主頁選擇委托單，下單相同價格的訂單，買家直接確認付款後，您確認收款。如有任何問題，可聯系在線客服處理。5、已收到錢，但訂單取消了怎麽辦？ 您可以聯系買家退款，或者引導買家在您的主頁選擇委托單，下單相同價格的訂單，買家直接確認付款後，您確認收款。如有任何問題，可聯系在線客服處理。6、如何下線委托單？ 打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 下線 2）商家後臺 > 委托單列表 > 下線 App： 點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表，通過關閉按鈕下線委托單 提示：重新上線委托單需要重新排隊7、如何分享委托單？ 打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 分享 2）商家後臺 > 委托單列表 > 分享 App： 1）點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表 2）點擊分享，您可以通過復製分享鏈接或者保存二維碼圖片的方式分享給對方8、收不到消息推送怎麽辦？ 請確認手機系統的推送設置已開啟，同時OKXAPP處於後臺狀態。9、收不到短信通知怎麽辦？

溫馨提示 您在發送數字資產時，Web3 錢包裡需要有一定數量的手續費，如選擇 Ethereum 網絡需要有 ETH、TRON 網絡需要有 TRX 。您可以向錢包內充幣，或在錢包內進行幣幣兌換，獲得相應的網絡手續費。

App 端 打開 App，點選【買幣】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認點擊需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後選擇【付款方式】，點擊【下一步】 在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，然後點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購買 USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。 注意：在提交訂單之前會出現“保證金餘額提醒”，以此提示您平臺會使用您的交易賬戶資金來補足訂單的保證金不足。 5. 完成購買訂單後，您將可在【我的資產】頁面裏查看您的數字資產。 溫馨提示：此提醒僅出現於歐易 App 6.90.0 或更高版本，因此建議您將 App 更新至最新版本。 網頁端 打開官網，點選【購買】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。

國際轉賬規則 (Travel rule) 是一個旨在打擊數字貨幣犯罪(如洗錢、恐怖融資等)的國際通用標準。它要求像 OKX 這樣的數字資產服務提供商 (VASPs) ，披露進行了特定金額以上數字資產交易的客戶的數據。通過推行國際轉賬規則，我們旨在提高數字貨幣交易的透明度，使其像傳統金融一樣具有可追溯性。Q：國際轉賬規則對我有什麼影響？ 我們將逐步推行轉賬規則，只有特定用戶在特定情景下會受到影響。如果您恰巧處於該情景，您需要在提幣時提供轉賬接收方的姓名以及接收地址相關信息 (如地址為私人錢包還是交易所賬戶)。此外，為了滿足必要的合規標準，我們可能需要額外的補充信息。Q：國際提幣(轉賬)時需要提供哪些信息？ 您需要在提幣時提供轉賬接收方的姓名以及接收地址相關信息 (如地址為私人錢包還是交易所賬戶)。此外，為了滿足必要的合規標準，我們可能需要額外的補充信息。Q：充幣(接收轉賬)時我應該注意什麼？ 在接收轉賬前，您應告知發送方您用於身份認證的的法定姓名，並告知對方您使用的地址是私人錢包還是交易所賬戶。Q：國際轉賬時，我每次都需要提供信息嗎？

一般該錢包爲多籤錢包並掌握控制權，需要多個人簽名執行某個操作，因此詐騙方即使展示了助記詞，您在輸入助記詞後，依然不能控制該錢包。通常錢包內有一定金額的價值幣種，如 USDT ，但是缺少手續費，轉入手續費之後，如 TRX ，錢包內置的程序會自動把手續費轉走，您也無法提取錢包內資產，從而造成資產損失。因此，遇到該類詐騙信息，特別是在各官方平臺媒體下進行評論，或在社羣廣爲傳播的，請您保持警惕，不要相信，更不要向任何錢包地址轉入手續費等資產。如何防範？ 謹慎辨別如高額回報、大師帶單、套利、生息、置換、增量、挖礦等各種利誘信息，避免將數字資產提到未知平臺。 遇到主動私聊介紹項目或發送不明文件、鏈接的情況請提高警惕，請勿輕易點擊。 私下交易的安全無法保障且通常多爲詐騙，請儘量選擇在官方交易平臺操作。 請勿輕易相信 IM 中的陌生私聊信息，尤其是遇到自稱官方客服或運營人員的私聊時，請通過高方標識甄別，提高警惕！歐易不會要求您進行任何買賣幣 / 提幣 / 轉賬等資產轉移操作；任何宣稱歐易合作方或以歐易官方人員身份引導資產轉移或引導投資的，均涉嫌詐騙。

OKX Wallet 賺幣功能，致力於匯聚具有高回報和安全性的去中心化金融協議，使您可以從 Web3 錢包訪問最好的去中心化金融協議。DeFi 的優勢是什麼 ？ DeFi 賺幣支持您在平臺內參與不同協議內的申購行為。您甚至可以用任意代幣進行一鍵申購和贖回，而無需反覆切換協議進行繁瑣的交易。無論您是否有鏈上賺幣的經驗，DeFi 賺幣都會讓您在鏈上賺幣的操作中如魚得水。同時，我們也為您提供了豐富的投後管理模塊，您可隨時隨地對不同協議在投倉位進行管理，方便您作出申購決策。協議/產品類型介紹 穩定幣 以穩定幣為投資標的的投資品，包括 USDT、USDC、DAI 等。 獎勵金 通過 DeFi 賺幣平臺進行認購，可額外獲得由項目方發放獎勵的產品。 請注意，OKX Wallet 及其附屬機構 (“OKX”) 對獎勵發放沒有控制權。OKX 顯示的所有信息均由第三方提供，並非 OKX 的陳述。實際的年利率、獎勵和服務條款會根據第三方的決定而有所不同。 單幣賺幣 使用單個幣種認購的產品。該類產品底層通常會投資到存幣、質押類協議。單幣投資的好處是不會產生無常損失。 多幣賺幣 使用多個幣種認購的產品。

點擊 Pay，在支付頁面，如向聯繫人轉賬，您會在發送金額的下方，看到 USDC、USDT、USDG 的可用餘額。Q：向錯誤的人發送了付款該怎麼辦？ 如果付款未被接收，資金會在 48 小時後自動退回。如果已被接收，則無法撤銷付款。Q：Pay 可以在網頁端使用嗎？ 您只能在平臺 App 上使用 Pay。Q：如何增加餘額？ 從交易所充值或鏈上收款Q：如何處理未被接收的 Pay 付款？ 收款方有 48 小時的時間創建賬號並接收款項。如果付款在 48 小時內未被接收，付款將被退回到您的餘額。Q：我在哪裡查看 Pay 支付記錄？ 您可以在 Pay 首頁的近期活動 中查看： 點擊某條記錄可查看詳情； 點擊 查看全部，可瀏覽完整交易記錄列表。Q：如何使 Pay 賬戶資產變現？ 您可以將 Pay 賬戶內的資產轉入資金賬戶或交易賬戶，然後通過交易所支持的交易、兌換或提現功能，將數字資產兌換為法幣或其他加密資產，實現資產變現。請確保賬戶已完成身份認證並遵循相關合規要求。

若您擁有槓桿倉位，您賬戶上“我的資產組合”中展示的幣種數量，是將槓桿倉位內的保證金數量與未實現盈虧數量納入幣種權益進行統計，但槓桿倉位本身的買入資產或者欠下的負債，不會統計到“我的資產組合”幣種中；而快照將統計到槓桿倉位本身的買入資產及借款負債，因此兩者將出現差異。賬戶幣種權益與與快照結果有差值，是否意味著賬戶的總價值被算少了或算多了？ 若您擁有槓桿倉位，快照結果與您賬面上的指定幣種權益雖然數量不同，但對於賬戶的美金總價值而言兩種統計方式會得到相同的結果。 如當您進行槓桿交易時，若借款3 ETH 並賣出，買入 3 × 1,100（ETH的價格） = 3,300 USDT，那麼對於快照的統計口徑，ETH 會減少3 個，USDT 會增加3,300 個，您買入的資產與您的負債在實際美金價值上是相等的。因此快照結果並不會使您賬戶的總價值增加或者減少，只是相關幣種數量會存在差異。

資金費率是 X合約市場中用於使合約價格貼近底層現貨價格的一種機制。X合約的資金費率對我意味著什麼？ 資金費率不是交易手續費，而是多空持倉方之間的定期支付機制。根據資金費率和您的倉位方向： 當資金費率為正時，多頭通常向空頭支付資金費用 當資金費率為負時，空頭通常向多頭支付資金費用 這一機制有助於將 X合約價格長期錨定在底層現貨市場。X合約資金費率何時結算，如何查看？ OKX 平台上，X合約資金費率每8小時結算一次。通常情況下，只有在資金費率結算時間點仍持有倉位，您才需要支付或收取資金費用。 網頁端： 登入 OKX 網頁端 > 【交易】 > 【合約】 > 在篩選條件中選擇 【X 合約】 > 從清單中選擇交易對 > 【資金費率】。 App 端： 打開 OKX App > 【合約】 > 在篩選條件中選擇 【X 合約】 > 從清單中選擇交易對 > 【資訊】 > 【資金費率】。X合約中的資金費率為什麼重要？ 資金費率會影響持倉的總成本，尤其是在您持倉時間較長的情況下。

點擊頁面下方的【交易】按鈕，您可以便捷選擇交易產品和類型，進行現貨、槓桿、合約等手動交易，還可以進行策略交易，體驗策略交易模式的便捷。 Web端 打開 OKX 官網，登錄您的賬號，點擊【交易】，在下滑菜單中選擇【模擬交易】。 左上角會顯示【模擬盤交易】標誌，用來區分是實盤和模擬盤，熟悉交易邏輯，想要回到實盤交易，可在當前虛擬交易頁面右上角點擊【實盤交易】，返回實盤賬戶。如何重置模擬盤資產？ 模擬盤中，會有一定數量和金額的虛擬交易資金，點擊【資產】頁面的重置按鈕，即可更新模擬資產的幣種和金額。常見問題為什麼無風險交易對新手交易者很重要？ 無風險交易使新手交易者能夠在使用真實資金交易之前學習基礎知識並累積經驗。模擬交易如何模擬真實市場環境？ 模擬交易環境透過使用即時市場數據和交易工具來模擬真實市場環境，使交易者能夠在不承擔任何實際風險的情況下，體驗加密貨幣市場的漲跌起伏。有經驗的交易者能從加密貨幣紙面交易和模擬交易中受益嗎？ 是的，有經驗的交易者可以透過加密貨幣紙面交易和模擬交易，在不冒虧損風險的情況下測試和優化交易策略，並在進入真實市場之前增強對自身決策能力的信心。

實際影響因用戶情況而異，例如，本次調整將VIP1等級的合約交易門檻由 5,000 萬 USDT 下調至 1,000 萬 USDT，使普通交易用戶能夠更便捷地享受VIP費率優惠。 具體詳情，您可通過以下公告鏈接進一步瞭解：OKX 關於VIP等級及費率調整的公告Q2：平臺是否取消了部分 VIP 等級或降低了費率折扣？ 本次為 VIP 體系的優化升級，並未取消任何有效 VIP 等級。 主要調整內容包括：降低 VIP1 的准入門檻，使更多用戶可享受 VIP 權益；將 VIP 等級拓展至 9 個，若用戶交易量維持不變，其等級將統一提升一級；同時，對各等級的費率區間進行了統一優化。更多細節請您參閱公告：OKX 關於VIP等級及費率調整的公告Q3：此次費率調整的原因是什麼？ 本次調整旨在優化整體費率結構，建立更為清晰、合理的用戶分層體系，以更好地適配不同交易量及等級用戶的需求。Q4：調整後的費率將從何時開始生效？ 平臺計劃於 2025 年 11 月 25 日正式實施此次費率調整。Q5：此次費率調整涵蓋哪些產品？ 本次 VIP 體系調整範圍涵蓋現貨、槓桿、合約及期權等全品類交易業務。