上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產，才能進行C2C 賣幣等操作。 聯繫 OKX 平臺前請先檢查以下幾個事項： 如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。 如果區塊完成確認，但在 OKX 平臺充值仍未到賬，請您耐心等待，平臺到賬可能存在短暫的延遲，您也可以向客服提供賬戶（郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID（交易 ID由提幣平臺生成，請向提幣平臺索要）等信息進行查詢。 更多問題可參考以下文章： 如何查看充幣進度？（App/Web 端） 充幣未到賬怎麼辦？

交易所的通行密鑰需要上鏈授權後，才能在 DEX 使用。和 Pay 的通行密鑰是相互隔離的，相互不影響。 8、設備不支持通行密鑰，資產如何轉出？客服是否可以協助資產轉出？ 資產轉出必須由您本人的通行密鑰簽名才能完成，且平臺無權修改或者使用您的通行密鑰。如果設備不支持通行密鑰，建議您更換支持的設備，或錢包撤出後，獨立控制錢包的權限。iOS需要 17+版本以上，安卓需要14+版本以上，需要您能訪問 Google 服務。 9、 重置通行密鑰後是否會有限制一定時間內無法使用 DEX ？ 重置成功後可以立即使用 DEX 的所有功能。 10、用於重置的郵箱是否基於使用的雲賬號？ 綁定 DEX 交易的郵箱和交易所的郵箱需要保持一致，並保證DEX交易能夠正常使用。如果您重置交易所的郵箱，需要驗證是否複覈 DEX 交易的要求，如果不能通過驗證，請按照提示流程，重新完成DEX郵箱的換綁。 11、通行密鑰標籤含義 您可在【個人資料和設置】 - 【用戶中心】 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】 - 【交易所】 中，添加多個通行密鑰。

他們具備豐富的交易經驗，能提供全流程指導，並及時響應用戶問題。 2. 新手用戶能享受哪些權益？ 新手用戶可享受以下權益： 更高買幣完成率 快捷交易優先匹配“新手友好”商家 0 手續費交易 商家經驗豐富，能快速處理常見問題 全流程新手指導 高信用與高服務效率 即時在線服務，溝通順暢 3. 如何找到“新手友好”商家？ 方法一：在 C2C 買幣首頁的置頂區域查看“新手友好”商家； 方法二：使用篩選功能，直接選擇“新手友好”商家進行交易。 詳情可參閱公告 4. 如何能成為“新手友好”商家？ 您可以聯繫專屬商家運營經理，平臺將進行多維度評估並於當日回覆。 5. “新手友好”商家是否收取手續費？ 新手用戶通過“新手友好”商家進行 C2C 買賣幣操作，均免手續費。 6. 所有商家都是“新手友好”商家嗎？ 不是。只有通過平臺嚴格篩選和認證的優質商家才能獲得“新手友好”標識。 7. 如果交易中遇到問題，怎麼辦？ “新手友好”商家提供即時在線服務，您可在交易過程中隨時聯繫商家獲取幫助。若問題仍未解決，也可聯繫平臺客服協助處理。 8. 商家如何發佈"新手友好"委託單？

在App端，點擊【交易】 - 【DEX】，如果您當前的設備不支持使用通行密鑰，頁中會出現提示，您需要能夠訪問 Google 服務，或更換能夠支持通行密鑰的設備。 您需要在【個人資料和設置】-【安全設置】-【通行密鑰】中，設置通行密鑰。具體請參考：什麼是通行密鑰？如何創建？(App) 設置完成通行密鑰後，回到 【交易】 - 【DEX】頁面，點擊【開啟 DEX 交易】，勾選條款，並完成授權。 二、選擇代幣並交易 在“市場”或“搜索”中查找您感興趣的 DEX 代幣（如某個新發佈的MEME幣）。 查看代幣詳情、風險等級和實時行情。 輸入購買數量，確認交易信息（包括預估手續費和到賬數量）。 使用Passkey確認交易，系統自動處理鏈上操作。三、查看與管理資產 交易完成後，代幣將存入您的 DEX 錢包。 您可以在“資產”頁面中查看持倉、盈虧情況，也可隨時賣出或轉移資產。四、應急與撤出（可選） 若遇到設備丟失、Passkey無法訪問等情況，可使用【錢包撤出】功能將資產轉移至您自己控制的 EOA 地址。 平臺提供本地撤出工具（如Easy Wallet 撤出腳本），保障您能在任何情況下都能掌控資產。

一旦您的提幣狀態標記為提幣中或已轉出，則無法在平臺取消提幣，您只能去對方平臺或錢包，諮詢如何找回或轉出。一、使用了對方平臺不支援的網路或提幣了不支持的資產，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 提幣前，請確認對方平臺或錢包，支援該網路和位址。 比如部分平臺或錢包，不支援或不相容 Ton 、X- layer 網路，您在提幣時，就不能使用這兩個網路向對方進行提幣，如 USDT，即使手續費比較低，也不能使用。 解決方案： 請在選擇充提幣網路和幣種時，確保該網路和幣種，是充提幣平臺都支援的網路和幣種。 如果提幣了對方平臺不支持的資產，或使用了對方不相容的網路，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置。二、充提幣網路或位址不一致，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 充提幣網路和位址需要保持一致，充提幣才能成功。 您在進行提幣時，需要在對方平臺或錢包，複製充幣位址，在複製充幣位址前，請確認充幣網路和幣種，與提幣網路和幣種是一致的。 例如：在平臺提取 USDT 時，如果選擇的 Tron 網路，則您複製接收方的充幣位址時，也需要選擇 Tron 網路的 USDT 位址，才能順利充提幣。

從 Web3 錢包向平臺充幣的幣種和所屬網絡，均能在平臺一一對應，則該幣種就屬於平臺支持的幣種。 以 USDT 為例，目前平臺支持 Tron (TRC20 )、Ethereum、Aptos、Arbitrum One、Avalanche C-Chain、Optimism、Polygon、Solana、TON、X Layer 等網絡上發行的 USDT 。二、在 Web3 錢包確認幣種和網絡 如果 Web3 錢包內的 USDT 是平臺支持網絡上的 USDT，則能夠向平臺進行充幣。 如果不是上述網絡上的 USDT，如 BSC 上的 USDT，因為 BNB Smart Chain 並非交易所平臺支持的網絡，因此從錢包向平臺充幣 BSC 網絡的 USDT，則可能造成資產丟失。 溫馨提示：請您一定確認，幣種和網絡都需要保持一致才能充提幣成功，並非只看幣種。

修改身份驗證應用，快捷入口：我的賬戶可以登錄 兩種方式修改您的驗證器應用，但您需要先下載 OKX 應用 如果您能夠獲取現有/當前驗證器，您可以修改 您的驗證器 App 如果您無法獲取現有/當前驗證器，您可以重置 您的驗證器 App立即使用 1. 點擊左上角個人中心，選擇 安全中心更改身份驗證應用 1. 找到 驗證器應用 并選擇 修改 2. 跟隨屏幕指示，點擊 確認 3. 成功解綁手機號后，您將收到郵件/短信確認 重置身份驗證應用 前往 個人資料， 然后選擇 安全中心_ 找到 驗證器應用， 驗證并選擇 修改 選擇 驗證方法不可用？ 您將跳轉至下載 OKX App 溫馨提示： 如果您只想關閉，找到 在安全中心 內找到 驗證器引用， 然后選擇 關閉我的賬號無法登錄 您可以自行在驗證頁面重置驗證器應用，或聯系客服重置。 如果您想重置驗證器應用，而且您向往常一樣能夠使用驗證器并登錄您的賬戶，則系統將觸發二次驗證 在 無法驗證？ 區域，選擇 重置 3.您將跳轉至下載 OKX App 注： 解綁手機號后 24小時內都不能提幣和C2C賣幣

注意：BTC/ETH不能閃兌任何山寨幣(除BTC/ETH/穩定幣外的幣種)，反之，山寨幣也不能閃兌任何BTC/ETH除此之外其他幣對，只要有現貨交易幣對，就可以通過閃兌兌換，您可以查看 數字貨幣列表 獲取全部幣種信息。 注意：BTC和ETH不能閃兌除BTC/ETH/穩定幣外的幣種，反之，BTC/ETH/穩定幣外的幣種，也不能閃兌BTC或ETH。除此之外其他幣對，只要有現貨交易幣對，就可以通過閃兌兌換，您可以查看 數字貨幣列表 獲取全部幣種信息。4、單筆交易的最小/最大額是多少？ 閃兌最低交易額度限制將接近於0，確保用戶可將任何小額的數字資產兌換成主流幣或穩定幣；單筆交易的最大額度將取決於代幣，可以通過輸入交易數額，點擊確認進行預覽。

二、需要有平臺賬戶才能使用 Pay 嗎？ 是的，您需要註冊 OKX 平臺賬戶，完成實名認證，才能使用 Pay 發送和接收。三、Pay 的功能有哪些？ 向您的聯繫人（好友和家人）支付 USDC、USDT、USDG。 在交易所賬戶和 Pay 餘額之間相互轉移 USDC、USDT、USDG。 通過 X Layer、以太坊、波場和其他網絡在鏈上發送和接收 USDC、USDT、USDG。 X Layer 上閒置的 USDG 能夠自動生息 將多條鏈上的資產換成 X Layer 上的 USDC、USDT、USDG，用以支付。 注意：鏈上交易需要以網絡的本地加密貨幣支付網絡費用。四、如何跨設備同步 Pay 賬號？ 您可以通過 iCloud（iOS）或 Google 密碼管理器（Android）使用雲備份輕鬆同步您的通行密鑰 。 如果雲備份不可用，您可以聯繫我們的客戶支持團隊來重置您的通行密鑰（Pay 賬戶）。五、如何激活 Pay 賬戶？ 激活 Pay 的操作很簡單。在 Pay 首頁，有快速激活流程，您可以在您的設備上生成一個通行密鑰來快速安全的激活 Pay。

全倉模式下： 使用計價貨幣做保證金開多，倉位資產=可用 使用交易貨幣做保證金開空，倉位資產=可用 例如：BTC/USDT ，BTC是交易貨幣，USDT是計價貨幣 在倉位上，限價委託進行平倉是按照可用進行平倉，在虧損的情況下，點擊100%平倉，無法還清負債，導致倉位不能全部平掉。 Web 端 App 端逐倉模式下： 倉位資產=買入數量+保證金餘額，100%平倉是可以平掉的，虧損是保證金餘額部分。 Web 端 App 端常見問題：Q：槓桿賬戶中的資產，但只能賣出一部分，不能全部賣出？ 請確認您的賣出價格是否符合限價規則；查看您的槓桿倍數設置是否過高，導致可用餘額受限。 限價規則：在槓桿交易中，賣出時的預估成交價不能低於買一價的95%。如果您的賣出價格低於這個最低限價，訂單可能會被限制或撤銷。這是為了避免市場價格波動過大對交易造成的影響。 槓桿倍數與可用餘額的關係：在槓桿交易中，最大可借金額會受到倉位檔位的限制。槓桿倍數越高，最大可借金額可能會越少。因此，即使您的賬戶中的交易資產全部可用，但由於槓桿倍數的設置，可能導致實際可用的賣出數量少於您的總餘額。

在該功能正式上線後，您才能開始現貨跟單交易。 您現在可以加入候補白名單，在現貨跟單交易上線後能獲得專屬福利。

爲了保障您的資金安全，重置谷歌驗證碼後 24小時內都不能C2C賣幣和提幣。

確實去掉私鑰聽起來似乎有些離經叛道，但無私鑰錢包由於私鑰不會完整地存儲在單個設備上，這反而使它能夠解決目前大多數錢包因私鑰帶來的風險。Q：能不能將 OKX 的無私鑰錢包導入到另一個同樣支持 MPC 的錢包 App 上？ 不能。因為 MPC 算法尚未出現一個業界的統一標準，也沒有得到機構級安全設備的原生支持，多數為定製產品，故 OKX 的無私鑰錢包無法遷移到另一錢包 App上。 但由於用戶存有 2 份私鑰碎片，故可通過私鑰碎片 2 和私鑰碎片 3 恢復完整私鑰，此過程不需要 OKX 參與，此時無私鑰錢包將轉為傳統私鑰控制的錢包，可以導入到其他錢包 App 中使用，為避免責任糾紛，OKX 的無私鑰錢包也不再有效。Q：如果 OKX 不可用或者平臺跑路了，我的無私鑰錢包內的資產安全嗎？ 由於無私鑰錢包創建時私鑰碎片被分成了 3 片，分別存儲在 OKX 服務器，用戶設備和 iCloud 或 Google Drive。交易簽名時使用其中 2 份私鑰碎片，即可計算出完整簽名並使用錢包。

為什麼我的提幣需要更長時間才能到賬？ 根據您所在國家或地區的法律法規，一定比例的用戶資產必須存儲在冷錢包中。 我們會不定期進行冷熱錢包資產轉移，但極少數情況下，如果熱錢包中的資產不足以滿足用戶提幣需求，我們將需要進行額外步驟將冷錢包資產轉移到熱錢包，這可能會導致提幣延遲最多24小時。 瞭解更多：深入瞭解熱錢包和冷錢包 如果您不想等待，可以自行取消提幣請求。取消後，當前的提幣進度將被清除，如果您還需要提幣，則需重新提交申請。 請注意，冷熱錢包資產轉移期間，新的提幣請求仍需等待冷錢包資金轉入熱錢包後才能處理，因此取消並重新提幣不會加快到賬速度。建議您根據自身情況決定是否繼續等待或取消，感謝您的理解。

在操作前，請務必確認所選的 Solana 代幣賬戶中未存放任何 NFT 或代幣，只有在賬戶為空的情況下才能成功回收所抵押的 SOL 租金。