如果您遇到此類情況，可以與買家協商進行補款或退還數位資產，同時建議您及時申訴或提交問題回饋進行處理，具體操作如下：一、未收到款，可以聯繫到買家 若未收到款，已放幣，您可以在 App 首頁點擊【C2C 買幣】—【訂單】，在已完成的訂單裡找到未收到款的訂單，並點擊右上角對話窗口，通過IM在線溝通聯繫對方，提供您個人收款賬戶，與買家溝通是否可以進行補款。 此類問題屬於緊急問題，當您與買家協商的同時，也建議您提交申訴或進行問題反饋，確保無論是經過聯繫買家協商解決，還是進行申訴反饋，都能儘快給您解決。 二、未收到款、聯繫不到買家 若聯繫不上買家，請您及時在訂單完成頁面下方點擊【申訴】按鈕進行申訴；也可通過【問題反饋】渠道，進行反饋。 更多申訴詳情可參閱：C2C 交易時遇到問題如何申訴? 注意： 1. 賣家收款時，請登錄在平臺綁定的收款方式（銀行卡、支付寶、微信）賬號，確認是否有收到款項，收到再進行放幣，不可憑短信提示和買家發送的支付憑證作為到賬證明，因為此類憑證都可以造假。 2. 因為此類問題屬於緊急問題，當您在與對方協商時，同時建議您請及時提交申訴，或者進行問題反饋，客訴專員將為您處理。

zk-STARK 儲備金證明系統運用了一種稱為 STARK 理論的復雜數學模型。zk-STARK是「Zero-Knowledge Scalable Transparent Arguments of Knowledge」(零知識可擴展透明知識論證) 的縮寫，這是一種加密證明技術，由以太坊發明人維塔利克-布特林 (Vitalik Buterin，即「V神」) 的理論發展而來，旨在透過區塊鏈確保計算的完整性和隱私性。本文將介紹 zk-STARK 的原理并解釋一般的數學概念。如果您想深入瞭解相關資訊，可以參考以下資料： https://medium.com/starkware/stark-math-the-journey-begins-51bd2b063c71 https://vitalik.eth.limo/general/2017/11/09/starks_part_1.htmlzk-STARK 如何運作？

無論是新手還是資深玩家，都能在 OKX 上體驗到“一站式鏈上交易”的便利。

摘要：多付款時，若賣家未放幣則聯繫對方溝通退回，若賣家已經放幣則提交申訴； 少付款時，聯繫對方進行補款； 付錯賬戶時，若賣家收到款時可溝通放幣，或聯繫客服。一、多付款 1. 訂單未完成狀態 當您完成付款並已點擊【我已完成轉賬】，但賣家還未放幣，此時訂單處於未完成狀態，若您發現多付款了，可通過IM系統聯繫對方，溝通退回； 若雙方溝通無效，您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】。 在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 2. 訂單已完成狀態 當您付款後，並點擊【我已完成轉賬】，且賣家已經放幣，此時該筆訂單已完成，若您發現多付款了，請及時點擊：【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】。提交申訴後，會有專員快速介入為您處理。 二、少付款 付款後發現少付金額？

微信/支付寶進行支付時提示風險，無法轉賬 您可以通過平臺的 IM 聊天功能與賣家溝通，協商是否可更換其他付款方式。 注：如果溝通過後，無法與賣家達成一致，或者仍然無法付款，您可以取消訂單並重新下單，或者尋求客服幫助。2. 銀行卡無法完成付款 如果是您的銀行卡每日轉賬額度超限，也可以通過平臺的 IM 功能及時聯繫賣家進行溝通，看是否可以更換付款方式。 注：建議您直接通過相應銀行的 App 或者網銀進行轉賬付款，儘量避免使用第三方支付平臺。3. 賣家收款信息無效 如果賣家提供的收款方式錯誤或無效，如銀行卡號位數不足、卡號亂碼，導致無法付款。 您可以聯繫賣家，讓他重新提供賬號，然後完成付款。如果沒有聯繫到賣家，您可以保留對方收款方式異常的頁面截圖，取消訂單，並發起申訴。此情況不會影響您後續的交易。二、無法聯繫賣家方法一：聯繫賣家 您可以先通過 IM 發信息，聯繫賣家。方法二：取消訂單 您可以取消訂單，並重新下單方法三：提交申訴 打開 App，【C2C買幣】-【訂單】-【選擇具體訂單】-需要幫助-其他-聯繫賣家/發起申訴—提交申訴。

期權按照行權方式可分為歐式期權、美式期權和其他期權。 期權費：買入或者賣出期權的價格。 歐式期權：買方只可在合約到期日當天行權（OKX 的期權合約為歐式期權）； 美式期權：買方可在合約到期日前的任何一天行權； 其他期權：是指行權時間不同於歐式期權、美式期權的期權，例如百慕大期權。 期權按執行價格與標的指數價格的關係可分為實值期權、平值期權和虛值期權。 c) 期權的買方和賣方，都可以選擇在到期前平倉，也可以一直持有至到期日。二、OKX 的期權合約 OKX 的期權合約是 OKX 推出的以BTC、ETH等幣種進行結算的期權合約產品。BTCUSD 期權合約面值 1 BTC ，合約乘數 0.01 ；ETHUSD 期權合約面值 1 ETH ，合約乘數 0.1 。合約參數會不定期更新，建議您參考交易規則簡介中的具體參數。 投資者可以付出期權費買入看漲或看跌期權合約，鎖定合約到期時買入或賣出標的資產的價格；也可以賣出期權合約，獲得期權費的即時收益，同時承擔合約到期時按照約定價格賣出或買入事先約定的定量標的資產的義務。期權合約到期前，期權交易雙方都可提前平倉，提前解除自己的權利或義務。

無論您使用的是腳本（策略或研究）、指標還是手動圖表警報，這種 "一刀切" 的格式都能滿足您的需求。 這兩種格式以及詳細規格都可在警報信息規格文檔 中找到。這個資源使您能夠精確地製作和發送您的警報信息，確保您的交易策略和 OKX 平臺之間的順暢溝通。Q：我可以在一個信號策略中設置多個交易對嗎？ 當然可以！您可以在一個信號策略中有效管理多個交易對。在設置過程中，您可以選擇要包含的貨幣對，從而有效監控和執行這些特定貨幣對的交易信號。設置時未選擇的貨幣對信號將被過濾掉。Q：我收到一個錯誤 - "交易產品類型不正確 (51000)"。這是什麼意思？ 此錯誤信息表明，您在警報信息中為 "儀器" 字段輸入的值不符合我們的警報信息規格 中規定的格式。要解決這個問題，請參閱文檔，全面瞭解每個字段的預期內容。 例如，常見的錯誤是將儀器輸入為 "BTCUSDT"，而不是 "BTCUSDT.P"，無意中省略了末尾的".P"。這種特定格式至關重要，因為我們處理的是永續合約，而不是現貨交易。 按照規範中列出的正確格式調整您的工具欄，就可以解決這個錯誤，確保信號傳輸無縫銜接。

我們確定您在以任何方式使用我們的平臺時，可能對其他使用者使用我們的服務造成不利影響或阻止他們享受我們的服務； 發現您在與其他用戶溝通交流的過程中，對交易對手使用淫穢語言、侮辱、敲詐、騷擾、威脅，或者以其他方式侵犯或試圖侵犯其他用戶的合法權利（如隱私權、形象權、智慧財產權等），以及收集個人資訊，並隨後傳播給任何其他相關方。 如果我們行使限制或拒絕您使用服務的權利，則對於我們限制或拒絕您使用服務造成的任何後果，包括可能造成的任何延遲、損害或不便，我們將不承擔任何責任。 您承認，我們決定採取某些行動（包括限制使用服務、暫停或關閉您的帳戶或錢包）可能是基於對我們的風險管理和安全協議至關重要的保密標準。OKX 沒有義務向您披露其風險管理和安全程式的詳細資訊。 一旦導致暫停的原因不復存在，我們將儘快解除暫停。然而，我們沒有義務通知您何時解除此類暫停（如有）。 異常交易行為 處理規則 1.未經賣家或平臺事先同意，買家在訂單創建後將其取消。 如果買家在同一天進行 3 次相同操作，系統會禁止賣家在當天剩餘時間買入。 2.訂單創建後，系統因支付超時自動取消訂單。

建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理，我們將儘快協助您解決這些問題。3.無法認證是什麼原因？ 可能是因為網絡連接問題、認證設備故障或其他技術問題。如果問題無法自行解決，可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理。我們將儘快協助您解決這些問題。4.完成身份認證後，我可以更改姓名嗎？ 如果遇到姓名變更、證件過期等情況，需要更新賬戶的身份認證信息，您可查看這篇文章：如何更新身份認證信息

您好，根據我們平臺的用戶協議，無論是個人還是公司，每個主體只能註冊一個賬戶。這是為了確保交易的公平性和安全性。建議您遵守這一規定，如有違反，我們可能會根據服務協議，暫停或停止提供服務。Q：需要我提供PDF格式的補充確認書嗎？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回傳補充確認書，請您按照要求操作。您可以將紙質文件掃描或轉換為PDF格式，然後通過指定的方式上傳。這樣做是為了確保文件的清晰度和完整性，以滿足我們的合規要求。感謝您的理解與合作。Q：我有一些企業認證細則要確認 關於更多企業認證問題，您可以發送郵件到：verification@okx.com 郵箱並描述清楚問題，以便專員能夠儘快給您準確答覆。

聯繫該地址的提供方或相關平臺溝通處理 ⚠️ 特別提醒：涉及標籤（Tag/Memo）的幣種 如果您充值的是需要標籤的幣種（如 XRP 等），請務必確認發送時是否正確填寫標籤（Tag/Memo）： 漏填或填寫錯誤可能導致資產無法識別到賬 可參考說明文檔：《充幣時如何查看地址及標籤（Tag）？》

OKX Wallet 是一款非託管、去中心化的多鏈錢包，內置跨鏈換幣的交易聚合器 DEX，一站式鏈上投資工具 DeFi（Web3 賺幣），異構多鏈聚合交易平臺（支持 Crypto、Ordinals、NFT），發現 DApp 。通過 OKX Wallet 可以輕鬆訪問 1,000+ DApp 協議，是真正的一站式 Web3 入口。 如果您在使用 Chrome 瀏覽器插件錢包連接 DApp 時，希望設置 OKX Wallet爲默認錢包，或精準調用其他插件錢包，如 MetaMask 小狐狸錢包，可以嘗試以下操作。1、使用OKX Wallet 爲默認錢包 在 Chrome 瀏覽器插件中，連接 OKX Wallet。 登錄錢包之後，點擊右上角更多按鈕-【設置】，打開【設置爲默認錢包】。未來連接任何 DApp ，則首先使用 OKX Wallet。2、希望自由切換其他插件錢包，如 MetaMask 小狐狸錢包 首先需要關閉默認錢包，插件錢包設置--偏好設置--連接錢包方式；按照第 1 步操作，關閉【設置爲默認錢包】。然後同時打開一款 DApp 和插件錢包。

App 端 打開 OKX App，進入 探索（Explore） 頁面，選擇 雙幣贏（Dual Investment） 選擇您偏好的加密貨幣，並在可用的交易對中選擇 低買 /高賣 類型 根據可選的 期限（Term） 和 目標價（Target Price），選擇您偏好的產品 在 申購數量（Subscription Amount） 欄位中輸入申購金額，並點擊 確認 仔細閱讀訂單信息，勾選 雙幣贏用戶協議，點擊 確認 完成申購 Web 端 登錄 okx.com，前往 理財（Grow） > 賺幣（Earn） > 雙幣贏（Dual Investment） 選擇您偏好的加密貨幣，並選擇 低買（Buy low） 或 高高賣（Sell high） 選項 根據可選的 期限（Term） 和 目標價（Target Price），找到您偏好的產品並點擊 申購（Subscribe） 在 申購數量（Subscription Amount） 欄位中輸入申購金額，並點擊 繼續（Continue） 仔細閱讀訂單信息，勾選 雙幣贏用戶協議，點擊 繼續（Continue） 完成申購 三、如何查看申購記錄？

目前 OKX Web3 錢包已經支援了 70+ 主流公鏈，內置多鏈、跨鏈 OKX DEX，一站式鏈上投資工具 DeFi、異構多鏈的 NFT 聚合交易平臺 OKX Wallet NFT 和 DApp 發現。 通過 OKX Wallet可以輕鬆訪問 1,000+ DApp 協定，是真正的一站式 Web3 入口。 若您仍未創建或導入OKX Wallet，您可以參考《如何創建或導入OKX Wallet 錢包？》 由於空投的熱度較高，往往也易滋生騙局。 申領空投前，請務必確認專案的合法性和安全性，謹防釣魚網站、需發送加密資產到未知錢包以解鎖免費代幣、要求提供助記詞/私鑰等空投騙局。

在 C2C 交易過程中如遇問題，我們強烈建議您在提交申訴前，優先與買家或賣家溝通。 操作路徑如下：打開 App，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 - 【聯繫賣家】。常見問題 1、如何提交申訴？ 打開 App，點擊【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？ 2、如何查看申訴狀態？ 如果申訴狀態有更新，我們會通過您的註冊郵箱聯繫您。申訴的最終狀態將顯示在訂單詳情頁面上。 3、我可以取消申訴嗎？ 您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。 4、客服需要多久時間來處理我的申訴？ 客服盡全力審慎處理您的所有申訴，需要最多 1 個小時的時間來迴應您申訴的問題。