措施：關注平臺或項目方公告，等待恢復充提。四、幣種即將下線，關閉充提幣 平臺會評估專案方多方面情況，對不符合要求的幣種下線並關閉充幣，保障您的利益與交易環境。 措施：下線後平臺不再支持交易，關閉充提時間，請以公告為準。如果您的賬戶中仍有該資產，建議您參考公告下線時間前進行提幣，避免給您造成不必要的資金損失。五、活動及空投快照期間 專案方為保證公平真實，在空投快照期間暫停充幣（部分也暫停提幣），完成後恢復。 活動獎勵幣種通常暫不開啟充幣，但開啟提幣服務。 措施：關注平臺或專案方公告，等待充提恢復。六、專案方問題（技術BUG、運營、安全、停止運營、節點無法同步） 專案方自身出現各類問題導致暫停充提，恢復時間因第三方問題難以預估。 措施：關注平臺或專案方公告，等待修復並恢復充提。 如需協助，聯繫專案服務團隊。

合約模式和跨幣種保證金模式都支援基礎交易和保證金交易，在產生借幣後需要還幣還息。 1、合約模式還幣還息 合約模式下進行槓桿交易如果產生借幣，無論是全倉或逐倉，只要平倉就可以自動還幣還息。 2、跨幣種保證金模式還幣還息 跨幣種保證金模式，如果借幣產生負債，當平倉後，可在【資產】欄下查看負債，利息計入負債，需要在現貨交易下買幣才可還清負債。 注意：在跨幣種保證金模式下，如果產生負債，需要還清負債後才可以切換交易模式。3、現貨模式還幣還息 現貨模式下，在資產欄，您可查看負債幣種和數量。點擊該幣種下方的【還幣】按鈕，即可進行還幣。 如果賬戶中，該幣種可用餘額不足，無法償清借幣，平臺會提示出售賬戶資產進行還幣，您可勾選需要出售的資產進行還幣。實際兌換數量受市場波動影響，存在差異，且大額兌換可能會導致較長兌換時間和較大成交滑點。

摘要：止盈止損到了卻沒有成交，可能是因爲（1）設置的觸發價類型不同，導致止盈止損未被真正觸發；（2）止盈止損設置爲限價委託，導致觸發止盈止損後，限價委託單未成交；（3）也可能因爲行情波動以及盤口深度，導致訂單未成交或未完全成交。 止盈止損是策略委託的一種。您需要先設置觸發價格，然後再設置委託價格，當市場價格到達觸發價格時，系統會按委託價格送入市場進行撮合。 您在使用止盈止損功能時，可能遇到市價到達止盈止損觸發價，但是止盈止損並未成交或未完全成交的情況。這可能是因爲觸發價類型、委託價類型、行情波動以及盤口深度、委託單的數量、保證金是否充足等多種情況導致的，您需要根據實時情況綜合判斷。 止盈止損觸發價≠委託價≠成交價，需要您瞭解止盈止損委託。市價委託是訂單會以當前市場最優的價格下單，最終的成交價取決於市場行情。 3 種常見的止盈止損未成交或未完全成交的情況，詳細解讀如下：一、止盈止損觸發價未被觸發 止盈止損觸發價被成功觸發，止盈止損委託單才能被送入市場。您在設置止盈止損的觸發價時，可以選擇三種觸發價：最新價格、標記價格和指數價格。

（2）請勿在未完成付款或不付款的情況下點擊【我已支付】，該行為屬於惡意支付，如出現此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。 （3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。 （5）轉賬付款時無需備註任何信息，如“數字資產、BTC、USDT、OKX、訂單號、請放幣”等信息。 （6）若遇到無法付款的情況情況（非買家個人原因造成），切記保存截圖並取消訂單 ， 後續提交申訴改判即可。 （7）如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證，有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用權限管理中，開通【存儲】和【相機】權限。更多詳情可參閱：如何開啟相機圖片許可權上傳相關憑證？

我們正在為 “借貸” 推出 【使用質押資產進行償還】 功能，讓您在借幣時更加靈活、便捷。您無需直接使用借入的幣種償還，而是可以通過選定的質押資產償還，操作簡單快捷。操作步驟 步驟一： 輸入還幣金額 請輸入您希望還幣的金額，該金額需小於或等於您當前借入金額。 步驟二：選擇質押資產 最多可選擇 5 個幣種用於還幣，系統將按從上到下的順序依次使用所選質押資產。 備註：平臺不會將您全部的資產進行償還，僅會使用滿足償還所需的部分，剩餘部分仍保留在賬戶中。 舉例說明 假設您借入了 1,000 SOL，現計劃償還 500 SOL，並選擇了 ETH（約合 400 SOL）和 BTC（約合 300 SOL）幣種作為質押資產。平臺優先將使用 ETH 幣種（約 400SOL）進行償還，然後再將 100 SOL 等值的 BTC 完成剩餘償還。剩餘的 200 SOL 等值的 BTC 仍保留在您的資金賬戶中。 步驟三：確認償還信息 選擇好質押資產後，再核實確認償還操作。 備註： 建議您查看更新後的質押金額、質押率（LTV），並確保 LTV 保持在安全範圍內。 目前 OKSOL 幣種作為質押資產不支持還款。

交易或自動回復時，不應透露任何個人資訊 (例如手機號、社交網路、Messenger 等)。各類昵稱中不應包含“OKX”、當地銀行的名稱和支付系統、個人資訊或任何其他敏感單詞。 OKX 及其附屬機構並非 C2C 交易的一部分，不對任何這種 C2C 交易進行保證、聲明或擔保，對您參與任何 C2C 交易而產生的任何損失、損害和任何其他後果概不負責。OKX 及其附屬機構既無權利也無義務解決由此產生的爭議。OKX C2C 的支付方式為使用者間法幣交易的選項。OKX 和 OKX C2C 平臺上所列出的支付方式並未建立任何形式的業務關係。 如對自身具體情況有任何疑問，請諮詢法律/稅務/投資專業人士。 本文檔不應作為財務建議。有關更多詳情，請參閱OKX使用和風險提示條款. ###VI.異常交易行為和處理措施： 您同意，若非因平臺重大過失或欺詐導致您在C2C交易或使用本規則所述服務時遭受任何損失，本平臺不承擔任何責任。本平臺不對某些因素（包括但不限於協力廠商行動造成的損失、駭客攻擊、電力中斷或技術故障）造成的損失負責。

一、CertiK 審計報告1、關於 OKX Wallet、前端及SDK模塊的審計報告-2024.05.23 OKX Wallet 通過 CertiK 審計報告，審計結果整體安全，共有3個低風險，2個修改建議，且相關的風險項均已修復。本次審計主要內容包括： App：移動應用源代碼包含了 iOS 和 Android 組件，負責錢包創建/導入、密碼管理以及數據備份到雲平臺的功能。 前端模塊：前端源代碼包含了用於錢包功能的 ReactJS UI 組件，以及用於與 keyring 交互的JS控制器。 多個錢包 SDK 模塊：Bitcoin SDK， okwallet-core，src。

如果使用的是蘋果手機，無法在安卓手機上使用 Google Drive 雲端恢復無私鑰錢包，因為蘋果使用的是 iCloud 備份，安卓是 Google Drive 備份，這兩個不互通，可以使用舊設備掃碼登錄。 3. 如果 iCloud 儲存空間已滿，用戶在設置裡退出蘋果 ID，無私鑰錢包將無法通過雲端恢復，因為雲空間滿了，私鑰碎片實際上並沒有存在蘋果 ID 裡。4. 常見問題Q：我習慣了使用私鑰，沒有私鑰還安全嗎？ 確實去掉私鑰聽起來似乎有些離經叛道，但無私鑰錢包由於私鑰不會完整地存儲在單個設備上，這反而使它能夠解決目前大多數錢包因私鑰帶來的風險。Q：能不能將 OKX 的無私鑰錢包導入到另一個同樣支持 MPC 的錢包 App 上？ 不能。因為 MPC 算法尚未出現一個業界的統一標準，也沒有得到機構級安全設備的原生支持，多數為定製產品，故 OKX 的無私鑰錢包無法遷移到另一錢包 App上。

情況 3：好友的邀請關係丟失了 好友可能遇到以下情況導致綁定失效： 更換設備後沒有重新綁定邀請碼 清除了瀏覽器數據（Cookie） 使用了瀏覽器無痕模式 刪除並重裝了 App 或插件 情況 4：您的邀請碼或錢包被凍結 如果系統檢測到違規行為，邀請碼會被凍結，不再產生返佣。 檢查方法：進入邀請管理中心，查看邀請碼狀態是否正常。Q: 我是受邀人，綁定了有折扣的邀請碼，為什麼沒享受到優惠？ 注意：綁定包含折扣的邀請碼下單時，直接實時按照折扣生效後的費率扣除服務費，不會在事後給您的交易錢包返現。 排查步驟： 檢查是否已綁定邀請碼 前往邀請管理中心，查看是否已綁定邀請碼 在下單頁面查看服務費旁是否顯示邀請碼 如果沒有顯示，說明未綁定成功 檢查已綁定的邀請碼是否包含折扣 方法一：前往 邀請管理中心，查看綁定邀請碼旁是否有括號展示對應折扣，包含折扣的邀請碼示例：已綁定：OKXDEX（20%優惠） 方法二：在 DEX 下單器頁面輸入交易幣種數量，查看服務費欄是否展示的是折扣後的費率，包含折扣的下單器示例：服務費：0.68%（原服務費為0.85%）六、返佣發放與查詢Q: 返佣什麼時候到賬？ 實時到賬。

提交問題反饋工單後，一旦有任何新進展，例如客服回覆、需要更多詳細信息或確認問題已解決，您都會自動收到更新通知。 您接收這些更新的方式取決於您提交工單的登錄狀態-是以登錄用戶身份還是以遊客身份。 以下我們將介紹如何在 App 端和 Web 端查看及回覆工單更新，幫助您輕鬆掌握每一條回覆。一、如何收到客服工單的更新通知？已登錄用戶 當您登錄賬戶提交工單後，即可在一個單獨的頁面查看 【我的客服工單】。 站內推送通知：當您的工單有更新時，您將收到推送通知。 電子郵件通知：您還會收到一封發送到與您的 OKX 賬戶關聯郵箱的電子郵件提醒。 注意：電子郵件通知僅為提醒，您需要返回工單內查看完整回覆並進行迴應。未登錄用戶（遊客渠道） 若您在未登錄（即遊客身份）的情況下提交工單。工單創建完成後，您將收到一封官方郵件通知，您需要點擊郵件中提供的專屬鏈接，才能查看工單內容及回覆我們。 注意： 為保障您的賬戶安全與隱私，客服團隊僅受理賬戶本人提交的查詢請求。即便是朋友或家人代為諮詢，我們亦無法提供涉及其他用戶賬戶的任何信息。

請確認鏈接是否復制完整，或嘗試使用其他瀏覽器，以避免可能存在的兼容性問題。定期更新版本可提升安全性和系統的運行效率，建議您及時更新以確保最佳體驗。一、如何下載客戶端 進入 OKX 官網 www.okx.com 點擊下載圖標-【更多客戶端】-【下載 OKX 客戶端】，按提示完成安裝即可。 若您無法打開官方網址，請您使用【客戶端下載鏈接】 Windows下載：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Setup_Win10.exe Window 兼容版（版本低於win10）：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Setup.exe MAC（蘋果）客戶端下載：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX.dmg Mac 兼容版（版本低於10.15）：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Compat.dmg 二、客戶端如何註冊登錄 點擊頁面上方【註冊/登錄】-【立即註冊】。

除自有市場外，OKX Wallet 還接入了多個 NFT 市場，如 OpenSea、LooksRare、Magic Eden 等，支援使用者多平臺掛單以提高售出率。Q：使用 OKX NFT 有哪些費用？ 收取費用主要是在購買、出售、創作、轉移以及幣幣兌換這 5 個環節。 比如購買涉及到版稅、平台服務費和 Gas 費，其中版稅由創作者收取，服務費由上架平臺收取（OKX Wallet 支援多平臺掛單，其中OKX Wallet 自有 NFT 市場的服務費為 0），Gas 費由礦工或驗證者收取。 上架、出售、轉移以及幣幣兌換會涉及到 Gas 費。Q：購買 NFT 時，出價為什麼會失效？ 任何人可以對某一 NFT 進行出價競標，出價時需設置過期時間，OKX Wallet 目前支援 3 天、7 天、30 天和自定義（最多 7 個月）。 如果賣家在有效期內沒有接受出價，則您的出價便會失效。 出價只是授權給交易合約，只有賣家接受時，才會扣款。 同一筆資金可以同時對多個 NFT 出價，一旦某一出價被接受，使用同一筆資金的其他出價會自動失效。

因此，這些資金將被標記為使用中，不能以其他方式使用。您可以減少投資以釋放一些資金，或停止複製交易員並出售所有複製交易資產以釋放所有資金。Q：交易員已經出售了一些資產。為什麼我還沒有出售我的複製資產？ 如果您跟單了一個交易員，但沒有使用買入現有資產功能，當潛在交易員賣出這些資產時，您不會複製他們的賣單。Q：合約跟單結束之後，資金什麼時候返還？ 智能跟單，您需要取消跟單關係，才可以釋放資產；普通自定義帶單，資產一直在交易賬戶。 取消跟單路徑：在App 首頁，點擊【交易】-【交易廣場】或【探索】-【跟單】，點擊【總資產估值】金額後的箭頭，點擊【當前跟單】下的倉位，點擊右上角停止跟單圖標，選擇停止跟單原因，提交即可。詳情請查閱：跟單管理

八、懷疑設備被攻擊時：先止損，再排查 無論您是 CeFi 還是 Web3 用戶，懷疑設備存在風險時建議先做這些“止損動作”： 第一時間終止交易/敏感操作（先不要在該設備輸入助記詞/私鑰，不要進行大額轉賬/提幣） 切換到可信設備，完成必要操作 檢查異常跡象：異常登錄、異常授權、異常提幣地址/白名單變更等 必要時尋求官方支持：通過官方渠道聯繫客戶支持/提交工單（以您們對外承接方式為準） 九、常見問題 Q：出現風險提示後，點了最小化，等會兒再處理可以嗎？ 可以，但這不算處理。高風險提示建議儘快完成清理，並先暫停敏感操作。 Q：擔心誤刪，能不能先忽略？ 可以，但請記住：忽略只是“不再提示”，不等於風險消失。僅對您能確認來源的項使用，並定期複覈忽略列表。 Q：同一個風險提示反覆出現怎麼辦？ 通常是啟動項/計劃任務/服務殘留，或再次被投放。建議按“處理失敗排查”的第 3～5 步做強力清理，並全盤查殺。 Q：如果誤刪，刪除能否恢復？ 可以的，點擊狀態，在【已刪除進程】中恢復 溫馨提示 進行充值/提現/轉賬時，請務必核對您輸入/粘貼的地址是否正確；發現異常請立即終止交易並排查設備安全。

雖然 AA 智能合約賬戶擺脫了對主網代幣的依賴，比如您的 AA 智能合約賬戶中無主網代幣，您可以使用穩定幣直接支付 Gas 費，並實現第三方代付 Gas 費，但我們都知道合約運行相較於普通轉賬，Gas 費要更高些，尤其是遇到網絡擁堵的時候，需要關注 AA 智能合約賬戶的 Gas 費的支出。但隨著使用 AA 智能合約賬戶的用戶數的增加，Gas 費支出也將降低。 AA 智慧合約帳戶目前的市場採用率較低，一些鏈上 DApp 或許還未支援 AA 智慧合約帳戶，這也可能導致使用 AA 智慧合約帳戶與它們交互時會報錯。 另外，由於 AA 智慧合約帳戶發起的某一交互會被就近與其他使用 AA 智慧合約帳戶發起的交互打包在一筆交易內，所以有可能會出現空投交互或其他獎勵不被計入的可能性。 目前，您需要先擁有一個普通錢包後才可基於該錢包創建 AA 智能合約賬戶，因此一旦錢包存儲的物理設備丟失，或助記詞、私鑰、硬件錢包丟失，您的 AA 智能合約賬戶也將無法恢復，因此我們推薦使用 OKX Wallet 無私鑰錢包創建普通錢包後，在該錢包下添加 AA 智能合約賬戶。