摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

关于：如何进行 新商家视频认证 可点击查看。通過認證後暱稱後會出現星狀商家標識。 備註： 商家在平臺進行 C2C 交易時，非實名付款是違反平臺交易規則的。為確保交易順利，請在交易前詳細閱讀並遵守相關規則：OKX C2C 交易規則

BRC20 是 BTC 網絡上發行同質化代幣的實驗性格式標準，BRC20 與 ERC20 的主要區別在於比特幣網絡不支持智能合約，它是通過利用 Ordinals 協議將銘文（inscriptions）設置為 JSON 數據格式來部署代幣合約、鑄造和轉移代幣，即開發人員可以通過 Ordinals 協議創建和發行同質化代幣。一、如何在 OKX Ordinals 市場上架 BRC-20 代幣？ 1. 在錢包點擊【探索】 - 【NFT】 - 【銘文】 。在 Ordinals 市場中 BRC-20 列表中選擇對應的 BRC20，進入詳情頁，點擊【上架】。 2. 選擇可上架的銘文，點擊【上架】- 輸入價格後，點擊【上架】，【確認上架】即可。 3. 若您沒有可上架的銘文，則可以在上架前先銘刻一個 Transfer 的銘文，點擊【去銘刻】，並輸入銘刻的數量，簽名【確認】二、如何在 OKX Wallet Ordinals 市場購買 BRC-20 代幣？ 在 Ordinals 市場中 BRC-20 列表中選擇對應的 BRC-20 代幣。

爲了避免充值到不支持的幣種，請遵循以下建議： 1. 查閱支持幣種列表 在操作充幣前，請前往瀏覽 OKX 官方網站所支持的幣種，查閱最新的支持幣種列表。確保您選擇的幣種在該列表中。2. 關注充幣信息 在進行充幣操作時，如果您無法選擇對應的幣種、網絡鏈或一致的合約地址，請暫停充幣。3. 諮詢客服支持 如果您對某幣種的支持狀態有疑問，請及時聯繫 OKX 客服，以獲取準確的信息和指導。4. 定期更新信息 由於數字資產市場不斷變化，新的幣種可能會被添加或移除。請定期查閱 OKX 公告，以確保您瞭解最新的支持幣種信息。 溫馨提示 通過遵循以上步驟，您可以有效避免充值到 OKX 不支持的幣種，從而保護您的資產安全。

下方列出了當前暫未支持 AA 智能合約賬戶的 DApp 名單。然而，我們正在與這些團隊進行密切合作，期望能夠盡快讓他們支持 AA 智能合約賬戶。我們堅信，隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用，這個不兼容名單將會逐漸縮小。 DApp 域名 element element.market tofunft tofunft.com opensea opensea.io luckychip luckychip.io uniswap app.uniswap.org Sushi www.sushi.com Synthetix synthetix.io staking.synthetix.io pooltogether app.pooltogether.com Velodrome app.velodrome.finance Meshswap meshswap.fi MakerDAO (Oasis.app) oasis.app Tetu app.tetu.io Mirror.xyz mirror.xyz BLUR blur.io

重要提示 代幣化股票不代表你對標的股票的真實所有權。它們僅提供價格敞口，除非提供方另有明確說明，否則不包含投票權、分紅等股東權利。價格可能波動較大，你可能損失部分或全部資金。功能、費用與可用性也會根據第三方提供方的規則而有所不同。交易前請務必自行研究。本產品在部分地區可能不可用。免責聲明 代幣化股票並非由 OKX 發行，而是由第三方提供方發行並管理。本 FAQ 僅供信息參考，不構成投資建議、推薦或任何購買/出售代幣化股票的要約。Q：什麼是代幣化股票？ 代幣化股票是一種基於區塊鏈的代幣，用於追蹤上市股票或 ETF 的價格表現 (也稱合成股票)。它們讓你在鏈上獲得價格敞口，但不代表你擁有對應公司的股權。除非提供方另有明確說明，代幣化股票不包含分紅、投票等股東權益。Q：誰會發行代幣化股票？ 代幣化股票由第三方提供方發行。在本產品中，第三方提供方為 Ondo。不同提供方的代幣化股票可能在以下方面有所差異： 代幣結構 交易機制 費用 公司行為的處理方式 交易前請務必閱讀提供方的官方文檔。關於 Ondo 的更多信息，請參考 Ondo 官方文檔。Q：最小交易額和費用是多少？

溫馨提醒：平臺用戶協議中有明確規定，用戶不得以任何目的註冊多個賬戶，該規則適用所有認證方式，並且平臺會不定期進行相關排查，如發現違反規定情況會限制相關賬戶。2.無效ID 問題描述： 您嘗試進行身份認證時，系統檢測到您個人資料中的全名/出生日期不正確、缺失或不可讀取。 上傳的文件中沒有您的臉部照片或您的臉部照片不清晰。 上傳的護照上沒有您的簽名 ，都會被駁回。 解決方案：檢查以上問題是否出現，確保沒有相關問題後重新開始進行身份認證 3.證件有效期無效 問題描述：身份認證時，系統檢測到您證件不足有效期，會被駁回認證。 解決方案：平臺認證的證件有效期必須大於等於60天。 4.證件照片無效 問題描述：您嘗試進行身份認證時，上傳的文件質量可能模糊、裁剪或蓋住了您的身份信息被駁回。 解決方案：檢查以上問題是否出現，核實您的全名、出生日期和有效期需要清晰可見，並確保文件的所有角落都清晰顯示。 問題描述：您嘗試進行身份認證時，上傳無關的身份證件照片或地址證明。 解決方案：請重新上傳任何可接受的身份證明文件，例如您的護照、國民身份證或駕駛執照。

一、使用了對方平臺不支援的網路或提幣了不支持的資產，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 提幣前，請確認對方平臺或錢包，支援該網路和位址。 比如部分平臺或錢包，不支援或不相容 Ton 、X- layer 網路，您在提幣時，就不能使用這兩個網路向對方進行提幣，如 USDT，即使手續費比較低，也不能使用。 解決方案： 請在選擇充提幣網路和幣種時，確保該網路和幣種，是充提幣平臺都支援的網路和幣種。 如果提幣了對方平臺不支持的資產，或使用了對方不相容的網路，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置。二、充提幣網路或位址不一致，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 充提幣網路和位址需要保持一致，充提幣才能成功。 您在進行提幣時，需要在對方平臺或錢包，複製充幣位址，在複製充幣位址前，請確認充幣網路和幣種，與提幣網路和幣種是一致的。 例如：在平臺提取 USDT 時，如果選擇的 Tron 網路，則您複製接收方的充幣位址時，也需要選擇 Tron 網路的 USDT 位址，才能順利充提幣。

星球目前僅支持 OKX APP 端，暫不支持網頁版或 PC 桌面端。 【入口與賬號】Q：星球支持網頁版或 PC 端使用嗎？ 目前星球僅支持 OKX APP 端，Web 端正在開發中，感謝您的關注，歡迎持續留意後續更新。Q：如何切換星球賬號？ 點擊 APP 首頁左上角九宮格圖標 - 【用戶中心】- 【切換賬號】。【內容發佈】Q：如何發佈動態或帖子？ 打開 APP 進入星球頁面，完善個人資料後，進入【推薦】欄，點擊右下角按鈕即可編輯並發佈內容。請確保 APP 已更新至最新版本。Q：我的帖子被刪除，或顯示“含敏感內容”無法分享，是什麼原因？ 您的帖子可能含有違反社區規範的內容，已被系統限制展示。您可以修改內容後可重新發佈。Q：發帖後別人看不到我的動態，是什麼原因？ 可能是發佈的內容違反了社區規範。如您的帖文受到處罰，可聯繫「星球社區助手」或其他星球官方賬號進一步核實情況。Q：如何將 X（Twitter）推文同步到星球？ 在星球個人主頁右上角綁定 X 賬號即可，粉絲大於 5000 會自動同步。【添加聯繫人】Q：如何添加好友？

如果委託單超過了單筆最大數量限制、或觸發時保證金不足，可能導致委託失敗。 止盈止損成功觸發後，送入市場的委託單，也需要遵循撮合交易機制的價格優先、時間優先的原則。市場先成交更有價格優勢的訂單，價格相同時，按照訂單的時間先後順序進行成交。您成功觸發送入市場的市價/限價委託單，很可能由於市場當時有比您更有價格優勢/更早時間創建的訂單導致您無法成交或部分成交。可參考：策略委託類型介紹。 綜上所述，您設置的止盈止損參數，需要根據觸發價類型、委託價類型、行情波動以及盤口深度、委託單的數量、保證金是否充足等多種情況，才能決定您的止盈止損是否完全成交。建議您合理設置止盈止損類型及參數，把控交易風險。

2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。 （2）請勿在未完成付款或不付款的情況下點擊【我已支付】，該行為屬於惡意支付，如出現此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。 （3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。 （5）轉賬付款時無需備註任何信息，如“數字資產、BTC、USDT、OKX、訂單號、請放幣”等信息。 （6）若遇到無法付款的情況情況（非買家個人原因造成），切記保存截圖並取消訂單 ， 後續提交申訴改判即可。

對此，OKX 的態度是堅決打擊，絕不放過任何可能參與高危交易的用戶。與此同時，持續迭代風控系統，營造安全穩定的 C2C 交易環境。特此提醒廣大用戶，警惕以下類型的高危交易行爲，切勿參與其中。一、資金盤1.什麼是資金盤？ 資金盤，是指運用直銷倍增原理，以滾動或靜態的資金流通形式，拆東牆補西牆，用後加入會員的錢支付給前面會員的網絡傳銷形式，本質是金字塔式傳銷詐騙。極具隱蔽性、欺騙性和社會危害性。目前越來越多的資金盤選擇以 USDT 作爲入金通道，資金盤推廣人員誘導用戶在交易平臺買 USDT，隨後提取至資金盤的地址。購買其相關的虛擬產品。2.資金盤的危害？ 資金盤本質上是將新加入者的資金補貼平臺的原有用戶，風險極高，平臺本身存在法律風險，也隨時可能跑路，屆時投資者的資金將血本無歸。3.如何避免參與資金盤？ 資金盤最大的宣傳點在於收益，通常來說，資金盤會以不切實際的高利潤作爲宣傳口號，所以當遇到此類項目時，不要輕易被其虛假的收益率誘惑而參與到資金盤的違法犯罪活動中，避免自己的財產和權益受到侵害。二、代買幣1.什麼是代買幣？

與現有的一些只允許用戶作為買方參與交易、並且被動接受賣方報價的權證類產品不同，OKX 期權合約允許買賣雙方自由報價，極大提高了用戶的交易自由度和透明度，成交價格也更好的反映了市場的預期； 嚴密的反操縱體系。針對原有的虛擬合約市場常見的收盤價操縱現象，OKX 設計了嚴密的規則體系來預防價格操縱現象：將多家交易所的價格做平均，獲取最終結算價格，避免莊家控制單交易所價格進行操縱；最後一小時算數平均價，杜絕了莊家通過操控市場影響最終結算價的行為；期權的標記價格由 OKX 使用Black模型決定，並且實時更新，隨整體市場對期權合約價格的預期波動，不受單一成交或報價影響，準確反映了市場整體判斷，為用戶的投資決策做參考。在定價過程中，OKX 充分考慮市場報價等因素，提供一個公允價格作為期權標記價格，用來核算賬戶持倉價值和損益等。標記價格作為賬戶保證金計算和平颱風控的基礎，能極大降低用戶因為市場操縱而被強制減倉、平倉的風險。 科學的風控體系。通過嚴密、智能化的風控算法，實現動態保證金佔用和智能減倉程序。賣方槓桿使得投資者無需全額繳納保證金，極大的提高了資金利用率。

如果不是上述網絡上的 USDT，如 BSC 上的 USDT，因為 BNB Smart Chain 並非交易所平臺支持的網絡，因此從錢包向平臺充幣 BSC 網絡的 USDT，則可能造成資產丟失。 溫馨提示：請您一定確認，幣種和網絡都需要保持一致才能充提幣成功，並非只看幣種。

您需要仔細思考並回想該收款位址的來源，看是否能有補救： 1）如果是您在其他平臺的收款位址，請聯繫收款平臺的工作人員退回; 2）如果是某個幣種的合約位址，請聯繫專案方看是否可以轉回。Q：如何修改錢包的語言設置？ 打開 Web3 錢包，點擊左上角 【全功能圖標】 - 【偏好設置】 - 【語言】。Q：哪裡可以對錢包的功能提建議或改進？ 我們非常希望能聽到您對於OKX Wallet的使用體驗和建議。 您可以透過以下 2 種方式聯繫我們： 1）點擊錢包左上角的【全功能圖標】-【更多】-【幫助中心】 - 查看相關文章，如果沒能解決您的問題，下拉點擊【聯繫客服】； 2）進入 OKX Discord - 建議反饋;Q：錢包提幣操作時權限不足？ 如果您在轉帳 Tron - USDT 提示許可權不足時，您可以在 https://tronscan.io/#/ 查詢您的地址狀態，若頁面提示「當前位址處於未激活狀態」 ，您可以按照頁面激活規則充值啟動。