Selecciona uno de los iconos de los auriculares¿Dónde puedo encontrar OK Assistant? Para acceder a OK Assistant, sigue estos pasos: En la web: selecciona el icono de los auriculares en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Selecciona uno de los iconos de los auriculares¿Dónde puedo encontrar el OK Assistant? Para acceder al OK Assistant, sigue estos pasos: En la web: selecciona el icono de los auriculares en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Si ya has comprobado que tus fondos no están en ninguna de las dos cuentas y el depósito/trade aparece como completado desde hace más de 2 horas, contacta con el servicio al cliente a través del OK Assistant en el Centro de ayuda con el TxID/ID de orden. Esto ayuda al equipo del servicio al cliente a seguir y resolver el problema rápidamente.

Comunícate con el servicio al cliente de inmediato Contacta con nuestro servicio al cliente a través del OK Assistant en el Centro de ayuda de OKX. Proporciona los siguientes detalles: Tu UID y información de la cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento) UID del destinatario (si lo conoces) ID de referencia Fecha, hora e importe del retiro Nuestro equipo del servicio al cliente revisará el caso e intentará comunicarse con el destinatario en tu nombre.

Deberías ponerte en contacto con el servicio al cliente a través de OK Assistant si: Tu transacción de OKX aparece como completada, pero tu saldo no se ha actualizado. Has enviado criptos por error a la dirección o red incorrecta. Pero primero, visita aquí. Necesitas ayuda para identificar un depósito/retiro fallido o retenido. Nota: el servicio al cliente solo puede ayudar con las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.